Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj PWojciechowska,
- przelogowanie telefonu nic nie daje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
PWojciechowska
Szalony PlusManiak
Posty: 270
Rejestracja: 29 kwie 2015, o 11:27

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: PWojciechowska »

Ewa_Plus pisze:Witaj PWojciechowska,
- przelogowanie telefonu nic nie daje?
Nie. Niestety nie. Poza tym problem jest nie tylko na moim telefonie, ale też i na męża. Zasięg jest, a za chwilę znika i nie można się nigdzie dodzwonić. Wczoraj też był problem wieczorem.

Wysłane z mojego LG-M200 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

PWojciechowska,
- podeślij mi Wasze numery przez formularz.
Przekażę do weryfikacji przez dział techniczny.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kamilf1987
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 28 mar 2017, o 07:45

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Kamilf1987 »

W miejscowości Gołąb, województwo lubelskie, oraz w miejscowości Wólka Gołębska, dwa telefony, jeden s7edge kupiony bez brandingu w wolnej sprzedaży, drugi k6note kupiony w plusie, dwie karty z plusa. Brak zasięgu brak możliwości wykonania/odebrania połączenia. Przełączanie na 2g nic nie daje bo zasięgu zwyczajnie nie ma.
Czy i ewentualnie kiedy planowana jest poprawa zasięgu ww miejscowościach?

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
xut2zs
PlusManiak
Posty: 87
Rejestracja: 27 mar 2017, o 18:56

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: xut2zs »

Basia_Plus pisze:xut2zs,

podeślij proszę poprzez ten formularz:
- numer telefonu, z którego połączenia są wykonywane,
- numer, na jaki próbujesz wykonać połączenie,
- kiedy była próba nawiązania połączenia (data i godzina).
Wiadomo coś czy problem zastał rozwiązany narazie mogę normalnie się do dzwonić ale pytam z ciekawości.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Kamilf1987,

na tę chwilę nie ma niestety planów rozbudowy w podanej lokalizacji.

xut2zs,

dziękuje za wiadomość. Cieszymy się, że możesz korzystać z usług.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Przemekp74
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 lut 2018, o 09:41

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Przemekp74 »

Witam mieszkam w Piaskach miejscowość koło barwic 78-460, do tej pory było wszystko dobrze z zasięgiem Plusa od jakichś dwóch tygodni na moim telefonie i córki wyskakuje brak zasięgu Plus jest problem żeby ktokolwiek się mógł do nas dodzwonić a telefony w Plusie mamy już od dwóch lat i było do tej pory wszystko w porządku. Posiadam także internet w Cyfrowym Polsacie który pracuje na pewno na tym samym paśmie co Plus zawsze był pełny zasięg LTE a teraz są tylko dwie kreski.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Przemekp74,

nie mamy obecnie zgłoszeń dotyczących problemów z zasięgiem w podanej przez Ciebie lokalizacji. Problem występuje zarówno w technologii 2G jak i 3G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Przemekp74
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 6 lut 2018, o 09:41

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Przemekp74 »

Jest tak samo. Mieszkam na granicy dwóch nadajnikow ale do tej pory nigdy nie było takiego problemu jak teraz
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Marta_Plus »

Przemekp74,

zainstaluj proszę program do monitoringu sieci, np. Cell Info. Wykonaj testy i wklej tutaj otrzymane wyniki z parametrami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hans1054
Prawie PlusManiak
Posty: 31
Rejestracja: 9 kwie 2009, o 08:24

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: hans1054 »

Witam

Chciałbym zgłosić problem z zasięgiem

SPSK nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach
Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II
40-752 Katowice, ul. Medyków 16


Zasięg w budynku jest na poziomie 1 kreski bądź jest utrata zasięgu. Nawet przełączenie na sieć gsm nic nie pomaga. Ponieważ jest to szpital dziecięcy i każde dziecko korzysta z telefonu bardzo proszę aby wewnątrz budynku poprawić zasięg. Nie oczekuje LTE 100% ale inni operatorzy poradzili sobie jakoś z problemem zasięgu to i państwo powinniście jakoś sobie poradzić.
proszę o nadanie priorytetu wysokiego celem sprawdzenia nieprawidłowości zasięgu w Centrum zdrowia Dziecka lub poprawienie zasięgu w szpitalu.
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

hans1054, w Q2 powstanie BT26104 (nowe stacja), Pasma U900, LTE1800 i GSM900. Powinno to poprawić komfort korzystania z sieci w tej lokalizacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

Witam od dwóch tygodni jest problem z działaniem internetu LTE w miejscowości Szczerbice 44-293. Problem pojawił się bo zlikwidowaniu nadajnika w Rybniku na ul. Raciborskiej ( budynek szkoły) . 2mb pobieranie 5mb wysyłanie. MASAKRA
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

szymon84, pomiar wskazuje na obciążenie stacji. W tym kwartale, będzie modernizowana stacja BT24442. Dostanie LTE900. Powinno to poprawić komfort użytkowania internetu, również w Twojej okolicy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szymon84
Początkujący PlusManiak
Posty: 13
Rejestracja: 13 lut 2018, o 10:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: szymon84 »

Kiedy nastąpi budowa stacji w jejkowicach przy ul. Niewiadomskiej?
ODPOWIEDZ