Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
CoSieGapisz
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 7 mar 2018, o 12:29

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: CoSieGapisz »

Basia_Plus pisze:CoSieGapisz,

przekazałam sprawę do obsługi sklepu internetowego.
W ile mniej więcej czasu obsługa sprawdzi przekazaną sprawę?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Marta_Plus »

CoSieGapisz,

napisz mi proszę, jaki model aparatu wybrałeś w zamówieniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
CoSieGapisz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 mar 2018, o 12:29

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: CoSieGapisz »

Marta_Plus pisze:CoSieGapisz,

napisz mi proszę, jaki model aparatu wybrałeś w zamówieniu?
Galaxy S9+ który będzie dostępny od jutra ale powinienem już dawno dostać jakąkolwiek wiadomość czy zostanie wysłany bo z informacji otrzymanej automatycznie to:

Kod: Zaznacz cały

Dziękujemy za wybór sieci Plus. 
Twoje zamówienie wpłynęło do nas.

Kod: Zaznacz cały

Ważne informacje	 
Przesyłkę może odebrać wyłącznie: x x
Przygotuj kopię dowodu osobistego i wybranego na stronie dokumentu uwiarygadniającego:
aktualny wypis z CEIDG (status firmy: aktywny)
Przy odbiorze przesyłki okaż kurierowi oryginał dowodu osobistego oraz dokument uwiarygadniający.
Przekaż kopię dokumentów kurierowi.
Ciesz się swoim nowym zakupem.
No nie wiem jak tu wywnioskować cokolwiek.


Edit
Sam już sobie odpowiedziałem:
Na stronie dodali:

Kod: Zaznacz cały

Darmowa dostawa zwykle w ciągu 1-3 dni  
[b]Wysyłka po 16.03[/b]
Wcześniej był wpis, że wysyłka od 08.03.2018

To teraz mam czekać do 16 z informacją czy go otrzymam, czy też nie?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Marta_Plus »

CoSieGapisz,

jeśli chodzi o ten model, to zamówienia są w przygotowaniu. Proszę Cię jeszcze o cierpliwość. O przewidywalnej dacie dostawy zostaniesz poinformowany w oddzielnej wiadomości e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Pierwszlepszy
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 8 mar 2018, o 08:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Pierwszlepszy »

Witam

Pani Marto ja też chciałbym poprosić o interwencję dotyczącą zamówienia nr 201803014772150 z dnia 1 marca. Dotyczy jak wyżej S9, oprócz maila informującego o przyjęciu zamówienia do dzisiaj nic więcej - status w realizacji.

Dzięki :)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Pierwszlepszy,
Pierwszlepszy pisze:Dotyczy jak wyżej S9,
jeśli złożone zamówienie dotyczy tego modelu, to zgodnie z informacją na naszej stronie http://www.plus.pl/telefon?deviceTypeCo ... INST_FIXED, wysyłka sprzętu będzie realizowana po 16.03.2018 r.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Pierwszlepszy
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 8 mar 2018, o 08:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Pierwszlepszy »

Basia_Plus pisze:Witaj Pierwszlepszy,
Pierwszlepszy pisze:Dotyczy jak wyżej S9,
jeśli złożone zamówienie dotyczy tego modelu, to zgodnie z informacją na naszej stronie http://www.plus.pl/telefon?deviceTypeCo ... INST_FIXED, wysyłka sprzętu będzie realizowana po 16.03.2018 r.
Odpisała Pani Basia - Dziękuję ;-)

Wprawdzie nie liczyłem ale taka informacja jest nadal http://www.plus.pl/s9" Odbiór do 7 dni wcześniej. Dostawa lub odbiór osobisty już od 08.03.2018." a to taki "hłyt" i teraz czekamy do 16 -ok, to pośmieszkowałem ale poważnie to pytałem o moje zamówienie bo przenoszę numer do plusa i chciałem się dowiedzieć coś więcej.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Basia_Plus »

Pierwszlepszy,
Pierwszlepszy pisze:pytałem o moje zamówienie bo przenoszę numer do plusa i chciałem się dowiedzieć coś więcej.
Doprecyzuj proszę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
CoSieGapisz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 mar 2018, o 12:29

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: CoSieGapisz »

Pierwszlepszy pisze:
Basia_Plus pisze:Witaj Pierwszlepszy,
Pierwszlepszy pisze:Dotyczy jak wyżej S9,
jeśli złożone zamówienie dotyczy tego modelu, to zgodnie z informacją na naszej stronie http://www.plus.pl/telefon?deviceTypeCo ... INST_FIXED, wysyłka sprzętu będzie realizowana po 16.03.2018 r.
Odpisała Pani Basia - Dziękuję ;-)

Wprawdzie nie liczyłem ale taka informacja jest nadal http://www.plus.pl/s9" Odbiór do 7 dni wcześniej. Dostawa lub odbiór osobisty już od 08.03.2018." a to taki "hłyt" i teraz czekamy do 16 -ok, to pośmieszkowałem ale poważnie to pytałem o moje zamówienie bo przenoszę numer do plusa i chciałem się dowiedzieć coś więcej.
Chwyt marketingowy czy celowe wprowadzanie w błąd -informacje, że wysyłka będzie od 16 dodali dopiero wczoraj / przedwczoraj.
Pierwszlepszy
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 8 mar 2018, o 08:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Pierwszlepszy »

Basia_Plus pisze:Pierwszlepszy,
Pierwszlepszy pisze:pytałem o moje zamówienie bo przenoszę numer do plusa i chciałem się dowiedzieć coś więcej.
Doprecyzuj proszę.
Huh, proszę bardzo: 1 marca br. złożyłem zamówienie w e-sklepie plus.pl na wspomniany wcześniej S9 w przedsprzedaży wraz z przeniesieniem numeru od innego operatora, nie wskazywałem aby procedura przeniesienia odbyła się jak najszybciej czyli o ile dobrze pamiętam do 14 dni. Mija 8 dzień moje zamówienie (jak rozumiem wraz z całą resztą czyli przeniesieniem numeru) czeka do co najmniej 16 marca. Jednak tego sie tylko domyślam bo na stronie statusu mam że jest w realizacji - przenosiłem numery już wiele razy - do plusa jeszcze nie za to w drugą stronę - i zawsze po kilku dniach miałem informację dotyczącą tego co się dzieje z moim zamówieniem. Tym razem nie mam i stąd moje zainteresowanie co się dzieje.
Mam nadzieję że jest wyczerpująco.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Marta_Plus »

Pierwszlepszy,

przesłałam interwencję w Twojej sprawie do pracowników sklepu internetowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Pierwszlepszy
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 8 mar 2018, o 08:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Pierwszlepszy »

Jeszcze jedna bardzo istotna kwestia na którą ma wpływ data 16 marca :* Przedsprzedaż trwa w okresie 25.02.2018 - 15.03.2018. Promocja "Witaj nowy S9" trwa w okresie przedsprzedaży. Dla zamówień złożonych do dnia 7.03.2018 Galaxy S9 będą dostępne od 8.03.2018.
Warunkiem skorzystania z promocji jest uruchomienie Galaxy S9 | S9+ do 20.03.2018 i odbieranie kodu promocyjnego w aplikacji Members. 16 marca to piątek a 20 to wtorek. Słabo, bardzo słabo.....

UPDATE: Są transze na Samsungi S9 z przedsprzedaży, kolejność zależy od daty zamówienia.
izabelalu
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 8 mar 2018, o 11:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: izabelalu »

Zamówienie złożone 02.03. Czas oczekiwania na jakikolwiek kontakt ze strony BOK 6 dni. Wczoraj tel dotyczący potwierdzenia danych, i informacja o wysyłce oraz o tym jakie dokumenty należy przygotować dla kuriera. Dziś zmiana statusu zamówienia na wymagane dokumenty, które jeszcze wczoraj należało przekazać kurierowi. Czy to jest jakaś specjalna procedura opóźniania wysyłek? Teraz rozumiem, że weryfikacja będzie trwać kolejne 7 dni... w żadnej sieci, nie dzieją się takie cuda. Weryfikacja 3 dni, wysyłka 3 dni, rozumiem, że na tym przedsprzedaż polega? Infolinia nie wie nic, na maile nie odpisuje nikt. Czekam do przyszłego tygodnia i skorzystam z oferty innej sieci bo to już przeszło moje wyobrazenia.
Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 9 mar 2018, o 17:17 przez izabelalu, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: Marta_Plus »

izabelalu,
izabelalu pisze:na maile nie odpisuje nikt.
Podaj proszę numer referencyjny zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
izabelalu
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 8 mar 2018, o 11:08

Re: Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

Post autor: izabelalu »

Moje zamówienie ma nr
201803024783406
ODPOWIEDZ