Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Stela
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 24 maja 2018, o 09:28

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Stela »

Witam. Mieszkam w miejscowości Huta Nowa powiat kielecki gmina Bieliny, od miesiąca mam problem z zasięgiem. Korzystanie z internetu właściwie jest niemożliwe, rozmowy mogę wykonywać z ulicy albo wręcz przyklejona do szyby w oknie. Do tej pory nie miałam problemów. Jak długo to jeszcze potrwa?????????????? i czy w ogóle coś ktoś z tym robi?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Stela, sytuacja jest nam znana, pracujemy nad rozwiązaniem problemu i przywróceniem poprzedniej jakości usług. Jednak do czasu przeprowadzenia rekonfiguracji stacji należy się liczyć z ograniczonym zasięgiem sygnału w tym rejonie. Niestety, na chwile obecną, nie jestem w stanie podać daty zakończenia prac.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
developer11
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 13 maja 2017, o 11:34

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: developer11 »

Ewa_Plus pisze:tomekw1965,
- jeśli wszystko przebiegnie z godnie z planem i pogoda nie popsuje szyków, to do końca miesiąca powinno wszystko wrócić do normy.
HM uważaj bo uwierzę Ewo....
Przykro mi, ale po ostatniej rozmowie straciłaś wiarygodność
mk852
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 29 maja 2018, o 12:40

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mk852 »

Witam. Jestem z województwa podkarpackiego gmina Rudnik nad Sanem. Od dłuższego czasu mam problem z zasięgiem sieci. Co się dzieje? Dziennie wykonuję po kilka/ kilkanaście połączeń a w tych warunkach jest to bardzo uciążliwe.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

mk852, problem jest nam znany. Pracujemy nad rozwiązaniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
developer11
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 13 maja 2017, o 11:34

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: developer11 »

Michał_Plus pisze:mk852, problem jest nam znany. Pracujemy nad rozwiązaniem.
Taaaa...... jasne
Tak samo jak nie brandujecie telefonów......
mk852
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 29 maja 2018, o 12:40

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mk852 »

Michał_Plus pisze:mk852, problem jest nam znany. Pracujemy nad rozwiązaniem.
Bardzo się cieszę, że problem jest znany, ale chciałbym uzyskać jakieś konkretne informacje na ten temat. Głównie interesuje mnie do kiedy taki stan potrwa. Państwa odpowiedzi są bardzo ogólne. Proszę o jakiś konkret.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

mk852, niestety, ale na obecna chwilę, nie jestem w stanie podać przybliżonego terminu realizacji. Przywrócenie poprzedniej jakości usług nastąpi po zakończeniu wszystkich prac remontowych i konfiguracyjnych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Stela
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 24 maja 2018, o 09:28

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Stela »

Mija kolejny tydzień, to już miesiąc od kiedy mamy problem z zasięgiem i nic się nie zmienia. Czy kogokolwiek jeszcze to obchodzi, czy macie nas w nosie?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Stela, z uwagi na problemy, stacja została przeniesiona na niższy poziom. Stad problemy z zasięgiem w Twojej lokalizacji. Niestety do zakończenia prac remontowych sytuacja nie ulegnie zmianie. Na obecną chwilę, z uwagi na zakres koniecznych prac, nie jestem w stanie podać daty zakończenia modernizacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Zuzia77
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 31 maja 2018, o 18:45

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Zuzia77 »

Witam.

Od jakiegoś czasu mam problemy z odbieraniem smsów od sieci Play. Wysłany do mnie SMS często dochodzi dopiero po 20 minutach. Nigdy wcześniej tak się nie działo. Dodatkowo ta osoba, która ma numer w Play czasami w ogóle nie może się do mnie dodzwonić. Podkreślam, że ta osoba nie ma żadnych problemów z odbieraniem ode mnie smsów bądź połączeń. Czy jest jakieś wytłumaczenie, dlaczego tak się dzieje? Można przez to oszaleć...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj Zuzia77,
- opisana sytuacja występuje tylko w przypadku jednego konkretnego nr Play, czy rożnych numerów tej sieci?
Sprawdzałaś może, czy coś się zmienia, jeśli przełożysz swoją kartę SIM do innego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Zuzia77
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 31 maja 2018, o 18:45

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Zuzia77 »

Właśnie się okazało, że nie tylko z Play ale i Orange dostaję wiadomości z opóźnieniem. Tak, w poprzednim telefonie też tak było.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Zuzia77,

problem występuje zarówno w technologii 2G jak i 3G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Zuzia77
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 31 maja 2018, o 18:45

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Zuzia77 »

Tak. W 2G i 3G to samo
ODPOWIEDZ