Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
werdor
Prawie PlusManiak
Posty: 35
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 6 sie 2015, o 17:41

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: werdor »

Dziękuję
hostessa92
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 17 maja 2018, o 08:09

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: hostessa92 »

Kupiłam około 3 miesięczny TELEWIZOR, wzięty w plusie na raty (dostaliśmy do sprzętu fakturę z załącznikiem). Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Basia_Plus »

hostessa92,
hostessa92 pisze:Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?
nie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Karolz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 cze 2018, o 11:33

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Karolz »

Witam,
Jestem w trakcie zakupu Huawei P20 Pro. Telefon został zakupiony w Plusie, aczkolwiek właściciel zarzekał się, że nie był wzięty na raty. Nie chciałbym trafić na telefon, który zostanie zablokowany ze względu na nieopłacenie rat. Czy mogę liczyć na pomoc? Oczywiście posiadam numer IMEI.. wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Marta_Plus »

Witaj Karolz,
Karolz pisze:wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
W jaki sposób weryfikowałeś urządzenie? Czy korzystałeś może z tego formularza na stronie: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Karolz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 cze 2018, o 11:33

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Karolz »

Tak.. korzystałem ze wspomnianego formularza. Co prawda kilka godzin temu. Aczkolwiek mam nadzieję, że uda się otrzymać odpowiedź zwrotną. W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Marta_Plus »

Karolz,

przepraszam za utrudnienia.
Karolz pisze:W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Oczywiście. Wyślij zgłoszenie z opisem sytuacji przez ten formularz. Zaznacz proszę w mailu, że nie otrzymujesz odpowiedzi zwrotnej, następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Karolz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 cze 2018, o 11:33

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Karolz »

Numer zgłoszenia: 104823. Z góry dziękuję za pomoc.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Ewa_Plus »

Karolz,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już właściwy dział o jak najszybsze zajęcie się tą sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Karolz
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 7 cze 2018, o 11:33

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Karolz »

Bardzo dziękuję za szybką i fachową pomoc :)
Lucyna
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 11 cze 2018, o 13:55

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Lucyna »

Proszę bardzo o pomoc w odzyskaniu numeru telefonu
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Marta_Plus »

Lucyna,

proszę Cię o doprecyzowanie Twojej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
byte1989
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 13 cze 2018, o 14:34

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: byte1989 »

Witam, od 08.06 piatku wysylam emaile w celu sprawdzenia przez Panstwa numeru IMEI. NIe dostalem do tej pory zadnej odpowiedzi. Sprawdzalem folder SPAM, podawalem dwa rozne emaile i dalej jestem bez odpowiedzi. Dzwonilem na infolinie i zostalem poinformowany ze jedyny sposob na sprawdzenie nr IMEI to formularz na stronie. Postanowilem zgloscic sprawe przez
przez formularz kontaktowy, nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: Marta_Plus »

Witaj byte1989,
byte1989 pisze:nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Dziękuję za numer sprawy - już przekazałam zgłoszenie do pilnej realizacji. Pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
damian1286
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 22 sty 2014, o 22:30

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post autor: damian1286 »

Magda_Plus pisze:Zgodnie z wcześniej już przytaczanymi informacjami wyjaśniamy, że osoby, które kupiły niespłacony sprzęt, o którym tu mowa, będący własnością Polkomtel Sp. z o.o. - powinny kierować roszczenia prawne do osób, z którymi zawarły umowę kupna - sprzedaży.
Nie mamy możliwości przekazywania szczegółowych informacji dotyczących abonentów, którzy dokonali sprzedaży niespłaconego sprzętu, gdyż ograniczają nas przepisy dotyczące ochrony informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną.

Obowiązujące przepisy prawa umożliwiają osobie pokrzywdzonej dochodzenie swoich roszczeń od osób, które dokonały sprzedaży urządzenia wiedząc, że nie jest ono ich własnością.

Każda osoba zainteresowana kupnem telefonu od abonenta Plusa powinna żądać od sprzedawcy urządzenia informacji o tym, czy:
• sprzedawca jest właścicielem sprzętu?
• urządzenie zostało wcześniej kupione w ramach oferty ratalnej?
• zostało zastrzeżone prawo własności na rzecz Plusa?
• wszystkie raty zostały spłacone?

Informacje udzielane przez sprzedawcę urządzenia powinny mieć potwierdzenie w przedstawianych dokumentach. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca jest obowiązany udzielić kupującemu informacji w powyższym zakresie.
Dobrze, że nie macie ograniczonych praw co do blokowania sprzętu i krzywdzenia tym samym użytkowników, którzy płacą u Was rachunki regularnie i w czasie. Jeżeli okaże się, że zablokowaliście mi telefon, zapomnijcie, że ktokolwiek ode mnie zostanie w sieci oszustów. Najpierw internet, teraz telefon.

Mnie tylko zastanawia, skoro wiecie o tym, że taki telefon może zostać sprzedany i nie blokujecie takiej możliwości, to po prostu oszukujecie swoich klientów. Przecież to jest śmiechu warte, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Za telefon zapłaciłem normalnie, a po 1,5 roku Plus go sobie blokuje? Czy Wy jesteście poważni?
ODPOWIEDZ