Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
asiamar98
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 22 gru 2017, o 17:15

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: asiamar98 »

Samsung Galaxy J5 2015
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Joanna_Plus »

asiamar98,

jak aktualnie wygląda sytuacja?
asiamar98 pisze:Samsung Galaxy J5 2015
asiamar98 pisze:Od kilku dni nie dochodzą do mnie SMSy.
Jeżeli karta SIM znajduje się w tym telefonie, to wówczas nie dochodzą żadne SMS-y? Aplikacja do obsługi wiadomości jest tą udostępnioną przez producenta urządzenia czy jakaś inna zainstalowana przez Ciebie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krystic2
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 31 sty 2018, o 16:12

Czasami nie przychodzą do mnie sms

Post autor: krystic2 »

Witam od pewnego czasu zauważyłem, że co jakiś czas (czasem kilka dni, czasem dzień, rzadziej co parę godzin) nie przychodzą do mnie sms, po restarcie telefonu często wszystko się zaczyna naprawiać i mam spokój przez resztę dnia, jednak to co chwilę wraca, ostatnio stało się tak kilka razy dziennie przez co często przegapie ważne SMS nawet nie wiedząc, że ktoś chciał coś do mnie przysłać. W czym jest problem?
Ostatnio zmieniony 31 sty 2018, o 17:08 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj krystic2,
- być może to wina telefonu? Sprawdzałeś jak sytuacja wygląda po przełożeniu katy SIM do innego urządzenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
EmmKa
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 31 sty 2018, o 19:19

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: EmmKa »

Mam niestety ten sam problem- od ok. połowy grudnia nie dochodzą do mnie SMSy i nie można się do mnie dodzwonić z sieci T-mobile. Ja bez problemu mogę dzwonić i wysyłać SMSy. Nie jest to wina urządzenia- było sprawdzane na pięciu innych telefonach, w tym przez konsultanta w salonie Plusa. Przeszłam już wymianę karty SIM- niestety nie pomogło. Było też zgłoszenie techniczne, które zostało zamknięte wczoraj. Było to już trzecie zgłoszenie i niestety już chyba nikt nie ma pomysłu, jak to rozwiązać. Najgorsze jest to, że nie dochodzą do mnie SMSy z banku ...
Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu sprawy.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Basia_Plus »

EmmKa,
EmmKa pisze: Było też zgłoszenie techniczne
czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
EmmKa
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 31 sty 2018, o 19:19

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: EmmKa »

Basia_Plus pisze:EmmKa,

czy posiadasz numer zgłoszenia?
Numer zgłoszenia to C00000001472164.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Basia_Plus »

EmmKa,

podaj proszę poprzez ten formularz przykłady połączeń z ostatnich 24 godzin oraz datę i godzinę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Problem z smsem przychodzącym.

Post autor: JacentyEsz »

Dzień dobry,
jakiś czas temu ktoś kto jest abonentem Plusa wysłał sms na jeden z moich numerów w Plusie. Ja tego smsa nie dostałem. Osoba, która go wysłała ma potwierdzenia na billingu,że go wysłała na mój numer. Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących. Zrobił się pewien problem. Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.
Ostatnio zmieniony 13 cze 2018, o 14:25 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków - przeniesienie postu do wątku o poruszanej tematyce.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

Witaj JacentyEsz,
JacentyEsz pisze:Jak mogę udowodnić tej osobie, że takiego sms nie otrzymałem? Nie wiem, czy była awaria, czy sms nie doszedł z innego powodu, ale fakt jest taki, że nie doszedł i jest problem.
Nie raportujemy SMS-ów przychodzących. Jeśli pamiętasz, kiedy i w jakim rejonie przebywałeś w momencie wysłania wiadomości przez nadawcę, to moglibyśmy zweryfikować, czy odnotowaliśmy wtedy jakieś zgłoszenia techniczne. Warto też sprawdzić filtr wiadomości SMS w Twoim telefonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: JacentyEsz »

To było 14 maja 2018r. SMS wysłany dokładnie o 10:53
Odbiorca Wrocław Muchobór Wielki.

Filtrowanie żadne nie wchodzi w grę bo wszystkie inne SMS od tego numeru mam. Historia smsow z tym numerem ponad rok, a tego jednego, ostatniego nie ma.

Wysłane z mojego Pixel 2 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

JacentyEsz,

jeśli chodzi o tę datę i rejon, to nie odnotowaliśmy zgłoszeń technicznych. Czy opisana sytuacja dotyczy modelu telefonu, który podałeś w opisie - Google Pixel 2?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: JacentyEsz »

Nie, sms nie doszedł na inny telefon - iPhone SE.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: Marta_Plus »

JacentyEsz,
JacentyEsz pisze: Ja niestety nie mogę potwierdzić billingiem bo na nich nie ma sms przychodzących.
zgadza się, biling nie uwzględnia niestety SMS-ów przychodzących.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post autor: JacentyEsz »

Czyli sytuacja bez wyjścia.
ODPOWIEDZ