Teraz jest 19 lip 2018, o 12:52

Zostaw Kontakt





Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
Offline
Avatar użytkownika

wrocman

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 4 wrz 2015, o 13:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Post3 kwi 2018, o 12:01

Witam,

W dniu 23 marca pękł mi wyświetlacz w Honor 8. Mam wykupioną usługę serwis wyświetlacza (przed 30.09.17) więc zgłosiłem usterkę zgodnie z regulaminem. Digital-Care naprawę uznał i wysłał do mnie kuriera. Kurier przyjechał i urządzenie trafiło do serwisu Regeneris. Po 2 dniach otrzymałem zgłoszenie, że wyświetlacz mi wymienią, ale po uiszczeniu 120 zł z tytułu naprawy innych elementów, które nie wynikają ze zgłoszenia ani nie są objęte gwarancją producenta czy też ubezpieczeniem. Uszkodzenia nie wypływają na wymianę wyświetlacza ani nie są zepsute (wgniecenie na obudowie oraz ryski na tylnej obudowie).

Niestety ani Dział Reklamacji, ani ubezpieczycie a tym bardziej serwis nie chcą mi wyjaśnić dlaczego została wymuszona dodatkowa opłata za elementy, które nie były zgłoszone do naprawy? Po uzyskaniu informacji od producenta, opłata byłby zasadna jeśli urządzenie trafiłoby do serwisu w ramach naprawy gwarancyjnej producenta.

Bardzo proszę o porady, bo serwis wyświetlacza samego nie naprawi "bo nie" a nie mam zamiaru płacić na wymianę elementu nie wpływającego na działania telefonu a jest tylko uszkodzeniem wizualnym.

Pozdrawiam, Michał
Offline
Avatar użytkownika

Popsuty18

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 cze 2018, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Biznes
  • Model telefonu: Nokia 6

Re: Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Post14 cze 2018, o 22:13

U mnie jest taka sytuacja, 8 maj 2018 telefon odbiera ode mnie kurier w celu wymiany wyświetlacza przez digital care w ramach ubezpieczenia. 18 maj dostaje meila "Serwis wskazał konieczność wymiany dodatkowych części nie objętych usługą (tylna klapka z jej elementami, taśma z sensorem), aby urządzenie sprawnie funkcjonowało. Proszę o decyzję czy jest zgoda na dopłatę w kwocie: 108,98 zł".
Robię przelew i do dnia dzisiejszego nie ma telefonu tylko smsy "Witamy. Z powodu opozniajacej sie dostawy czesci naprawa urzadzenia ulegnie przedluzeniu. Przewidywana data zakonczenia naprawy to Brak daty....NIE POLECAM
Offline
Avatar użytkownika

plustodno

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 18 cze 2018, o 19:29
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Post18 cze 2018, o 19:32

Mam to samo w S7 też chcą dodatkowej kasy jawne naciąganie ludzi i oszustwo po co wciskać kit Oszuści i ty
Offline
Avatar użytkownika

renus

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 3 lip 2018, o 17:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Samsung

Re: Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Post3 lip 2018, o 18:11

mam samsungJ5 2017, nakleiłem dodatkową szybkę ale niestety krach jakież moje zdziwienie gdy chciałem skorzystać z usługi SERIS WYŚWIETLACZA serwis wyświetlacza to bubel nad buble, oczywiście dopłata bo nie sa w stanie wymienić wyswietlacza gdyż aparat jest zgrzewany , a gdzie w umowie jest taki punkt ze usługa serwis wyświetlacza dotyczy tylko niektórych modeli, kilka razy pisali że koszt wymiany dodatkowych elementów to 200 pln, po kilku tel., reklamacjach i "dodatkowej analizie przez ten sam serwis" koszt zmniejszył się do 60pln. po miesiącu odesłali telefon za zdjęta przez nich szybką dodatkową, ale wyswietlacz wygląda jakby stado baranów po nim przebiegło. nie wiem co robić dalej POMOCY.....
Offline
Avatar użytkownika

Popsuty18

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 cze 2018, o 13:47
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Biznes
  • Model telefonu: Nokia 6

Re: Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

Post6 lip 2018, o 12:48

received_10155645400109033.jpeg
Po ponad 2 miesiącach oczekiwania na naprawiony tel, postanowiłem by odesłali mi telefon nie naprawiony (nie ma części do Noki 6 :) telefon był 100 % sprawny tylko pękł wyświetlacz. W dniu dzisiejszym tj 8.07.2018 otrzymałem przesyłkę z moim telefonem
Załączniki
received_10155645398909033.jpeg

Powrót do Naprawy serwisowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 4 gości