Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ewa_Plus »

Pantolak,
- pisałeś, że na innym telefonie (HTC), LTE działało prawidłowo. Zatem problem nie jest po stronie sieci. Gdyby tak było, to nie działałoby na żadnym telefonie. Zatem to musi być coś z tym konkretnym LG.
Spróbuj jeszcze raz przywrócić ustawienia fabryczne i zostawić konfigurację z APN: Plus i go nie zmieniać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ennq123
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 30 kwie 2018, o 10:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ennq123 »

Zaladowalem konto a i tak dalej jest tak samo.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Marta_Plus »

Ennq123,

problem z Internetem występuje we wszystkich dostępnych technologiach: 2G, 3G i LTE?
Jeśli masz taką możliwość, to prośba o zamieszczenie tutaj screena z komunikatem, który pojawia się podczas próby połączenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ennq123
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 30 kwie 2018, o 10:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ennq123 »

Obrazek

Edycja:
zmienialem te sieci na 2g 3g i nic. Na lte najlepszy zasieg.
Ostatnio zmieniony 10 maja 2018, o 09:56 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Ennq123,

jaka taryfa jest na tym numerze; do kiedy konto jest ważne i ile wynosi aktualne saldo? Podaj proszę, co dokładnie dociera w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodów: *121# i *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Freshmen14
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 9 maja 2018, o 22:22

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Freshmen14 »

Dzisiaj z abonamentu przeszedłem na kartę. Konto mam doładowane i 2 gb internetu do wykorzystania ale nie mam w ogóle internetu LTE/3g/2g nic kompletnie. Moja taryfa to plus elastyczna na kartę. Jakieś sugestie ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Freshmen14,

jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia?
Freshmen14 pisze:Konto mam doładowane
Rozumiem, że aktualnie saldo konta jest dodatnie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ennq123
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 30 kwie 2018, o 10:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ennq123 »

Aktywne promocje:Nix snsy bez limitu 07.06.2018
Darmowe rozmowy 21.07.2018
Ja + Internet 4GB 07.06.2018
Aktualne saldo:0.00 ale nie mam pojecia dlaczego, zawsze po doladowaniu zostaje ponad 50 groszy
Ennq123
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 30 kwie 2018, o 10:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ennq123 »

I pewnie przyczyna tego, ze nie dziala jest to, ze mam 0 na koncie ale dlaczego tak jest jak przez ostatni rok NIGDY tak nie bylo.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Ennq123,
Ennq123 pisze:Aktualne saldo:0.00
Ennq123 pisze:I pewnie przyczyna tego, ze nie dziala jest to, ze mam 0 na koncie
Dokładnie. Tak jak pisała Ewa:
Ewa_Plus pisze:saldo konta musi być dodanie (wystarczy 1 grosz), aby można było korzystać z pakietu internetowego.
W każdej promocji działa to tak samo. Tutaj przykładowy regulamin dla usług Plus Mix, a w nim:
14. Abonent Mix może korzystać z Pakietu internetowego, gdy posiada dodatnią wartość swojego konta (min. 1 grosz) i jednocześnie znajduje się w Okresie ważności konta dla Usług wychodzących.
Joanna_Plus pisze:Podaj proszę, co dokładnie dociera w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodów: *121# i *136#.
Ennq123 pisze:Ja + Internet 4GB 07.06.2018
Rozumiem, że jednostki z pakietu nie zostały jeszcze wykorzystane.
Ennq123 pisze:Aktualne saldo:0.00 ale nie mam pojecia dlaczego, zawsze po doladowaniu zostaje ponad 50 groszy
Możliwość weryfikacji rozliczeń konta, dostępna jest w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sachu83
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 11 lip 2018, o 19:20

Brak internetu lte w telefonie

Post autor: sachu83 »

Witam żona przedłużyła umowę w mixie gdzie dostała 6 giga internetu przy włączeniu danych mobilnych telefon nie pokazuje w ogóle połączenia lte. telefon to Xiaomi redmi 5a prime dodam ze zmieniłem ustawienia apn i pokazuje mi teraz lte przy zasięgu gdzie prędzej pokazywało mi 3g i tez nie było internetu. Sprawdzając włączone usługi za pomocą krótkiego kodu *101# pokazuje ze jest włączona usługa lte.
Ostatnio zmieniony 12 lip 2018, o 10:46 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie - przeniesienie postu do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Marta_Plus »

Witaj sachu83,
sachu83 pisze:i pokazuje mi teraz lte przy zasięgu gdzie prędzej pokazywało mi 3g i tez nie było internetu.
Rozumiem, że już wszystko działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dycio
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 14 lip 2015, o 22:11

Nie działa internet (każdy i LTE) w plus na kartę

Post autor: dycio »

Witam
Nie często korzystam z internetu, doładowałem konto, ważne mam do 24.07, usługa LTE jest włączona, APN wpisane poprawnie a internetu brak. Dodam iż połączenie głosowe działa. Taryfa to Ja + Internet na Karte. Na infolinie próbowałem się dodzwonić, ale po czekaniu 2x po 15 minut - zrezygnowałem. Szukam teraz tu pomocy. dzięki
Ostatnio zmieniony 23 lip 2018, o 10:20 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki – ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj dycio,

jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia? Usługa GPRS jest włączona na tym numerze (*101#)? Saldo konta jest aktualnie dodatnie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dycio
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 14 lip 2015, o 22:11

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: dycio »

Joanna_Plus pisze:Witaj dycio,

jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia? Usługa GPRS jest włączona na tym numerze (*101#)? Saldo konta jest aktualnie dodatnie?
Tak wszystko jest włączone. Na koncie jest parę złotych. Internet 1 Gb do wykorzystania
ODPOWIEDZ