Odstąpienie od umowy....
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 21
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13
Re: Odstąpienie od umowy....
Mam pytanie, w dniu 09.07.2022 poprzez kliknięcie w link wysłany emailem potwierdziłem zawarcie nowej umowy w formie dokumentowej bez telefonu, jednak kartę SIM od kuriera odebrałem 21.07.2022, czy w tej sytuacji 14 dni liczy się od kliknięcia w link czy od dnia odebrania karty SIM?
I jeszcze jedno pytanie gdybym wysłał oświadczenie o odstapieniu po przysługującym 14 dniowym terminie zostanie odrzucone czy umowa będzie rozwiązana z naliczeniem kary?
I jeszcze jedno pytanie gdybym wysłał oświadczenie o odstapieniu po przysługującym 14 dniowym terminie zostanie odrzucone czy umowa będzie rozwiązana z naliczeniem kary?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3149
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Odstąpienie od umowy....
AdamGl,
Liczy się dzień aktywacji karty SIM.
Oświadczenie zostanie wówczas odrzucone.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy....
Bardzo dziękuje za odpowiedź wszystko poszło bardzo sprawnie a nawet za sprawnie, odstąpiłem przez wielką pomyłkę numerów telefonów z umowy normalnej zamiast z drugiej internetu mobilnego, oczywiście umowa i karta już dezaktywowana w dniu 03.08 czy jest jakakolwiek szansa jeszcze na uratowanie numeru i reaktywowanie umowy i posiadanej karty sim (była to umowa bez telefonu)?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3149
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Odstąpienie od umowy....
AdamGl,
W tej kwestii możesz zgłosić reklamację. Jeśli prześlesz zgłoszenie przez ten formularz i podasz mi tutaj numer otrzymanego zagadnienia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy....
Reklamacja wysłana, numer CASE/220805/303
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3149
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Odstąpienie od umowy....
AdamGl,
Dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji tej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy....
Bardzo dziękuję za pomoc, reklamacja rozpatrzona pozytywnie a umowa i numer już są ponownie aktywowane.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3149
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Odstąpienie od umowy....
AdamGl ,
Super. Cieszę się, że mogłam pomóc.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy....
Mam jeszcze jedną prośbę gdyż zdecydowałem pozostać także z umową internetową, czy mogę jeszcze prosić o przyspieszenie tej sprawy, numer zgłoszenia CASE/220806/438
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Odstąpienie od umowy....
AdamGl,
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy....
Hej,
Wysłałem zapytanie na bok@plus.pl , ale widzę jakieś zmiany i nie przychodzą numery zgłoszeń, a także informacja zwrotna na maila.
Zmiast tego potwierdzenie przychodzi w SMS
"Szanowny kliencie, Potwierdzamy otrzymanie wniosku. Pozdrawiamy, Plus".
Wysłałem zapytanie na bok@plus.pl , ale widzę jakieś zmiany i nie przychodzą numery zgłoszeń, a także informacja zwrotna na maila.
Zmiast tego potwierdzenie przychodzi w SMS
"Szanowny kliencie, Potwierdzamy otrzymanie wniosku. Pozdrawiamy, Plus".
- imarcin0409
- PlusManiak
- Posty: 109
- Rejestracja: 17 wrz 2021, o 22:10
- Lokalizacja: /home
Re: Odstąpienie od umowy....
Też tak miałem, ale po dwóch dniach od odebrania takiego SMSa otrzymałem odpowiedź na maila.
Odstąpienie od umowy
Dzień dobry,
Podpisałam umowę z plusem w salonie na internet na kartę za 40 zł miesięcznie na próbę, zdecydowałam się jednak z niego zrezygnować po jednym dniu (podobno miałam na to 48h) zadzwoniłam do salonu gdzie ta umowę podpisywałam i pan powiedział że nie ma sprawy i jutro ta umowa będzie już nie ważna, jednak nadal przychodzą mi faktury, w poniedziałek udam się wyjaśnić to do salonu z którym rozmawiałam jednak jeśli powiedzmy ta umowa nie została wypowiedziana w te 48h to jest szansa że uda mi się to jeszcze rozwiązać ? jak wygląda odstąpienie od umowy i czy jest możliwe po takim czasie ?
Podpisałam umowę z plusem w salonie na internet na kartę za 40 zł miesięcznie na próbę, zdecydowałam się jednak z niego zrezygnować po jednym dniu (podobno miałam na to 48h) zadzwoniłam do salonu gdzie ta umowę podpisywałam i pan powiedział że nie ma sprawy i jutro ta umowa będzie już nie ważna, jednak nadal przychodzą mi faktury, w poniedziałek udam się wyjaśnić to do salonu z którym rozmawiałam jednak jeśli powiedzmy ta umowa nie została wypowiedziana w te 48h to jest szansa że uda mi się to jeszcze rozwiązać ? jak wygląda odstąpienie od umowy i czy jest możliwe po takim czasie ?
Ostatnio zmieniony 23 lut 2024, o 18:07 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - podobny temat.
Powód: Połączono wątki - podobny temat.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Odstąpienie od umowy....
Witaj Mania3011,
jaka jest nazwa promocji, w której umowa została zawarta?
Możliwość odstąpienia od umowy istnieje tylko w sytuacji zawarcia kontraktu na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odstąpienie od umowy
Jeśli masz Internet na kartę, to nie masz żadnej umowy więc nie masz co rozwiązywać.Mania3011 pisze: ↑23 lut 2024, o 17:31 Dzień dobry,
Podpisałam umowę z plusem w salonie na internet na kartę za 40 zł miesięcznie na próbę, zdecydowałam się jednak z niego zrezygnować po jednym dniu (podobno miałam na to 48h) zadzwoniłam do salonu gdzie ta umowę podpisywałam i pan powiedział że nie ma sprawy i jutro ta umowa będzie już nie ważna, jednak nadal przychodzą mi faktury, w poniedziałek udam się wyjaśnić to do salonu z którym rozmawiałam jednak jeśli powiedzmy ta umowa nie została wypowiedziana w te 48h to jest szansa że uda mi się to jeszcze rozwiązać ? jak wygląda odstąpienie od umowy i czy jest możliwe po takim czasie ?
Natomiast jeśli coś źle podałaś i masz na abonament w promocji z możliwością odstąpienia w ramach testów na 14 dni, to prędziuchno leć do salonu złożyć rezygnację - i nie słuchaj specjalistów, że nie można odstąpić, bo można! Doczytaj regulamin swojej promocji nie daj się nabić w butelkę!