Plus zablokował mi kartę SIM.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 5
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 30 kwie 2024, o 07:34
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Nr zgłoszenia CASE/240429/420
Ten paragraf regulaminu opisuje przypadki takie jak zakłócanie pracy sieci, użycie karty sim z wykorzystaniem kardzionego urządzenia, podpinanie jakichś dziwnych urządzeń do sieci, wysyłanie dużej ilości sms - spamowanie, generowanie sztucznego ruchu itp. Oczywiście takie coś nie miało miejsca, smartfon kupiony już rok temu z polskiej dystrybucji, używany głównie do whatsapp i facebook, rozmowy telefonicze rzadko. Smartfon został też przeskanowany antywirusem, sprawdzone skrzynki wysłanych sms, zużycie danych przez sieć komórkowych i nie wyszło nic niepokojącego
Ten paragraf regulaminu opisuje przypadki takie jak zakłócanie pracy sieci, użycie karty sim z wykorzystaniem kardzionego urządzenia, podpinanie jakichś dziwnych urządzeń do sieci, wysyłanie dużej ilości sms - spamowanie, generowanie sztucznego ruchu itp. Oczywiście takie coś nie miało miejsca, smartfon kupiony już rok temu z polskiej dystrybucji, używany głównie do whatsapp i facebook, rozmowy telefonicze rzadko. Smartfon został też przeskanowany antywirusem, sprawdzone skrzynki wysłanych sms, zużycie danych przez sieć komórkowych i nie wyszło nic niepokojącego
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22387
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Witaj Ira565,
Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Joanna_Plus - dziękuję za przyśpieszenie sprawy. Zgłoszenie rozpatrzone pozytywnie, karta znowu działa, można normalnie funkcjonować :) Dziękuję
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
To na jakiej podstawie zablokowali ile SMSów wysyłałeś? Ile rozmawiałeś?
Obsługa musi podać wyjaśnienia.
Obsługa musi podać wyjaśnienia.
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Niestety nie dostałam wyjaśnień. Kilka sms-ów, rozmów też bardzo mało, jak już rozmawiam to przez whatsapp będąc w domu połączona przez wifi.
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
To bardzo dziwna sprawa. Korzystaj normalnie i w razie czego pisz. A z jakiej taryfy korzystasz?
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Przecież teraz stawki hurtowe za minutę połączenia są tak zabawnie niskie, że tu naprawdę trzeba by realizować całodobowy ruch z wieloma numerami jednocześnie, to może się to i opłaci. Druga sprawa operator widzi z jakiego urządzenia korzysta klient, więc jeżeli był to smartfon, to tym bardziej dziwne.
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
Sam konsultant pewnie nie będzie znał przyczyny, tylko technicy. Wątpię, by blokował to człowiek (chyba że bardzo złośliwy), raczej źle zaprogramowany automat. Ale automaty programuje człowiek więc może je przeprogramować...
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
System zablokował, a nie człowiek. Urządzenie jest widoczne, więc coś nie działa. To już nie czasy czystego 2G, żeby blokować numer.
Re: Plus zablokował mi kartę SIM.
"To bardzo dziwna sprawa. Korzystaj normalnie i w razie czego pisz. A z jakiej taryfy korzystasz?" - taryfa to "Nowy plush"