Przeciągająca się naprawa

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
Dejvo35
Nowy
Posty: 8
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 kwie 2013, o 16:54

Wydłużony czas naprawy

Post autor: Dejvo35 »

Witam, dałem do naprawy mojego HTC 8S 27 marca. Zostałem poinformowany, że naprawa potrwa do 2 tygodni. Dziś mamy 11 kwietnia i dalej nie ma go w punkcie do którego go oddawałem. Moje pytanie: ile może jeszcze trwać czas naprawy sprzętu i czy można zobaczyć stan naprawy?
Pozdrawiam i dziękuję za ewentualną pomoc.
Ostatnio zmieniony 12 kwie 2013, o 07:31 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesienie wątku - Reg. PlusForum pkt 7 i 11
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Wydłużony czas naprawy

Post autor: pepcia2 »

Dejvo35
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 11 kwie 2013, o 16:54

Re: Wydłużony czas naprawy

Post autor: Dejvo35 »

Dziękuję bardzo za pomoc ;) trochę odpowiedzi dostałem. A czy jest możliwość dostania informacji o serwisie w punkcie gdzie oddawałem telefon na gwarancję?
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: sl@w_es »

@ „wenaroff”,
Plus jest tylko pośrednikiem między Tobą, a gwarantem (producentem telefonu).
Szukaj odpowiedzi we wcześniejszych postach tego wątku; zapoznaj się również z postami tego tematu:
http://www.plusforum.pl/viewtopic.php?f=49&t=2660
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
poltergeist
PlusManiak
Posty: 118
Rejestracja: 16 sty 2013, o 10:53

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: poltergeist »

Niestety niczego nie możesz oczekiwać. Oddanie telefonu na gwarancji skutkuje przekazaniem go do autoryzowanego serwisu producenta. W związku z tym, to serwis przejmuje obowiązek naprawy telefonu, a termin mają.......bliżej nieokreślony. Plus powinien Cię poinformować w momencie kiedy telefon trafi do nich po naprawie i będzie gotowy do odbioru. Taka jest smutna prawda :(
Jeśli pomogłem - podziękuj. Jeśli wprowadziłem zamieszanie - opie.... :)
kanio10
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 1 cze 2013, o 13:34

Reklamacja telefonu

Post autor: kanio10 »

Witam Serdecznie.

Mam pytanie dotyczące (jak widać w temacie) reklamacji telefonu Sony Xperia S. Reklamację złożyłem dokładnie 10.05.2013 roku. Telefon do tego czasu posiadałem około 2-3 tygodni po czym po prostu się zawiesił i nie było żadnej reakcji, ale nie o to chcę zapytać. Proszę mi wytłumaczyć dlaczego po upływie 20 dni nie dostałem z powrotem swojego telefonu ba, nawet nie dostałem żadnej informacji co się z nim dzieje ani od salonu w którym złożyłem telefon ani od działu reklamacji. Telefon miałem zaledwie około 2-3 tygodni a na reklamację czekam już prawie 3 tygodnie... Czy mogę składać jakieś zażalenie czy rekompensatę za tak długi okres wyczekiwania?
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Odp: Reklamacja telefonu

Post autor: lodyga »

Idz do salonu i poproś numer serwisu do ktorego telefon został oddany. Zadzwon tam i dowiedz sie. Tak naprawdę juz nie ma 14 dni reklamacji.

Wysłane z mojego GT-S6500D za pomocą Tapatalk 2
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: sl@w_es »

@ „kanio10”,
proszę, zapoznaj się z Regulaminem PlusForum.
Odpowiedzi na nurtujące Cię pytania we wcześniejszych postach tego wątku lub za pomocą opcji Szukaj.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
rulon
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 21 lut 2012, o 16:04

Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post autor: rulon »

Witam, oddałem telefon MaxCom do naprawy na gwarancji w salonie Plusa przeszło 2 miesiące temu, do tej pory żadnej informacji, kiedy otrzymam tel. Czy jest jakiś maksymalny termin takich napraw?
Ostatnio zmieniony 5 sty 2014, o 09:37 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie wątków - podobny temat.
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post autor: pepcia2 »

Teoretycznie ma być 14 dni roboczych, jednak często trwa ok. miesiaca.
Podejdź do salonu i zapytaj , bo rzeczywiście długo to trwa ;-)
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Ile może trwać naprawa telefonu w serwisie?

Post autor: lodyga »

Może już dawno otrzymałeś sms a przypadkiem wykasowałeś.
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Kules
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 25 kwie 2009, o 23:39
Lokalizacja: Świecie

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: Kules »

Ja swój telefon (BlackBerry) oddałem do serwisu w listopadzie (Polkomtel przysłał z logistyki swojego kuriera, bo to na firmę było) i do dziś nic nie otrzymałem. Dowiedziałem się jedynie od firmy do której trafił do naprawy (musiałem sam ustalać), że telefon nienaprawialny i proszę się kontaktować z Polkomtel Sp. z o.o. a Polkomtel odsyła mnie do opiekuna (tylko nie wiem po co). Mamy 06 stycznia 2014r. i nikt dalej nic nie wie.
Obrazek
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: lodyga »

A masz go na gwarancji?

Wysłane z mojego LG-E610 przy użyciu Tapatalk 4
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
Kules
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 25 kwie 2009, o 23:39
Lokalizacja: Świecie

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: Kules »

Tak, jest na gwarancji.
Obrazek
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Przeciągająca się naprawa

Post autor: lodyga »

A co Ci napisali? Spadl Ci?

Wysłane z mojego LG-E610 przy użyciu Tapatalk 4
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
ODPOWIEDZ