Nadpłata?

[jagoda720]

Bardzo potrzebuję pomocy. Przez kilka lat miałam telefon w mixplusie i dwa miesiące temu miałam wymianę, postanowiłam przejść na abonament, jednakna numerze z mixplusa do końca umowy pozostały jeszcze dwa doładowania. Wzięłam więc nowy numer na abonament i ta karta leżała sobie przez 2 miesiące, aż nie skończyłam doładowań tej z mixa. Dzisiaj właśnie przełożyłam kartę do telefonu, koło 11. Teraz, czyli koło 20, mam już nadpłatę, o 3 zł, czego nie rozumiem, bo dzwoniłam tylko 2 razy, w sumie 8 minut i wysłałam jakieś 20 sms, z czego za każdy sms pobierało mi jedną minutę z pakietu 100 minut, ponieważ miałam 100 minut,a teraz nagle 58. Nie wiem co robić !

[Jrv]

Dość chaotycznie to napisałaś. Od kiedy są świadczone usługi postpaid?
Pamiętaj, że nie zaczynasz umowy od początku okresu rozliczeniowego tylko w jego trakcie. I proporcjonalnie do tego okresu otrzymujesz minuty. Jeśli np. będzie to równy środek okresu to minut będzie 50, jeżeli jeszcze krótszy okres to mniej - opłata też jest odpowiednio mniejsza. Od kolejnego okresu dopiero masz pełną wartość minut.

[Magda_Plus]

Bardzo potrzebuję pomocy. Przez kilka lat miałam telefon w mixplusie i dwa miesiące temu miałam wymianę, postanowiłam przejść na abonament, jednakna numerze z mixplusa do końca umowy pozostały jeszcze dwa doładowania. Wzięłam więc nowy numer na abonament i ta karta leżała sobie przez 2 miesiące, aż nie skończyłam doładowań tej z mixa. Dzisiaj właśnie przełożyłam kartę do telefonu, koło 11. Teraz, czyli koło 20, mam już nadpłatę, o 3 zł, czego nie rozumiem, bo dzwoniłam tylko 2 razy, w sumie 8 minut i wysłałam jakieś 20 sms, z czego za każdy sms pobierało mi jedną minutę z pakietu 100 minut, ponieważ miałam 100 minut,a teraz nagle 58. Nie wiem co robić !

Witaj jagoda720,

jeśli dobrze rozumiem, to kupiłaś sobie numer w opcji abonamentowej i przez dwa miesiące go nie używałaś? Czy dostawałaś już faktury?