Problem z zasięgiem

[karolina1408]

Witam
Mieszkam w Szczecinie i od momentu kiedy zmieniłam aparat na galaxy S III mini pojawił się problem z zasięgiem. Połączenie można nawiązać jednak zanika po paru sekundach. Nie mogę więc ani zadzwonić ani nie można się dodzwonić do mnie. Raz mi pokazuje pełen zasięg a za chwilę zero kresek. Gdzie tkwi problem?

[HaPe]

Problem występuje w jednej lokalizacji czy wszędzie? Próbowałaś na innej karcie SIM?

[karolina1408]

nie próbowałam na innej karcie. Na razie widzę problem w jednej lokalizacji - w domu i zauważyłam go wczoraj. Nagle coś się stało i zasięg ucieka. Literki z zasięgiem szaleją G, H, E kreski raz zero raz jedna itd. Do wczoraj nie było problemu. Dzwoniłam, gadałam i do mnie dzwonili. Przywróciłam ustawienia fabryczne bo myślałam że cos w ustawieniach namieszałam ale to nic nie dało. Denerwuje mnie to mocno

[HaPe]

To polecam wpierw zobaczyć na innej karcie lub ową kartę dać do innego telefonu.
Jutro ktoś z Pań lub Panów z Plusa może potwierdzi ewentualną awarię.

[karolina1408]

z moją kartą wszystko do wczoraj było ok ale spróbuje z jakąs inną

[HaPe]

Tak byłoby najlepiej. Możesz też zadzwonić na BOK i dopytać czy coś obecnie jest nie tak, ktoś może też przyjąć zgłoszenie techniczne i powinni coś sprawdzić.

[karolina1408]

zmieniłam karte i to samo. Jak mam zadzwonić skoro mi zasięg ucieka :/ z innego telefonu...ok spróbuje

[HaPe]

Dużo ludzi może być na infolinii, łącz się z działem Zgłoszenie zagubienia lub kradzieży telefonu(cyfra 1), a tam poproś o połączenie z działem technicznym.
Jeszcze szybciej będzie przez dział windykacji, potem cyfra 2 przy wyborze tematu rozmowy i tam dość szybko łączy i wtedy prosisz i dział techniczny.

[karolina1408]

dodzwoniłam się ale co z tego jak bez przerwy zanika a na koniec rozłączyło. Do biura nie ma opcji abym sie dodzwoniła z tej karty. Babka zdążyla powiedzieć ze zgłosi do działu technicznego i pip. Mało tego - próbowała się chyba ze mną połączyć ale dostałam tylko smsa. To porażka.

[karolina1408]

okazało sie ze to problem globalny. i naprawiaja

[Krzysiek_Plus]

Dodam tylko, że sytuacja jest związana modernizacją pobliskiej stacji. Do czasu zakończenia prac mogą występować problemy z działaniem sieci.