Plus Forum - Forum o sieci Plus

Joanna_Plus pisze:luqs91,

wiadomość dotarła, dziękuję. Teraz musimy poczekać na systemowe wyzerowanie salda. A samą reklamację postaram się przyśpieszyć .

Saldo zostało wyzerowane, dziękuje bardzo za pomoc:)

A jeszcze takie jedno pytanie mam:)
Jak długo trwa reklamacja? I jakie są szanse na odzyskanie wpłaconych pieniędzy??:)

luqs91,

luqs91 pisze:Jak długo trwa reklamacja?

Standardowo to 30 dni. Ale tak jak pisałam:

Joanna_Plus pisze:samą reklamację postaram się przyśpieszyć

Podobnie jak u poprzedników pomimo włączonego pakietu sms+2gb internetu pobrało mi 55 zł z konta, taryfa plush.

DaRiuSz,

ile aktualnie wynosi saldo konta?

Joanna_Plus pisze:DaRiuSz,

ile aktualnie wynosi saldo konta?

było 0,0 ale dziś po 17, doładowałem za 15 złoty

DaRiuSz,

to saldo wynosiło -55 zł, w międzyczasie nastąpiło zasilenie konta na kwotę 15 zł, a obecnie aktualne środki to 0 zł, tak?

Podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

Joanna_Plus pisze:DaRiuSz,

to saldo wynosiło -55 zł, w międzyczasie nastąpiło zasilenie konta na kwotę 15 zł, a obecnie aktualne środki to 0 zł, tak?

Podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

Nie, nie saldo początkowe z dnia 18/12/2015 wynosiło 55,43 zł. W dniu 20/11/2015 otrzymałem sms że jest niski stan konta, wynosiło 0,43 groszy zdziwiłem się gdyż 18/12/2015 r wykupiłem pakiet sms+2gb internetu, zadzwoniłem do BOK i podczas rozmowy wyzerowało do 0,0.
Informacja zwrotna - Aktywne promocje:Pakiet Facebook i Instagram - promocja 17-01-2016 16:38, Internet i smsy (1834052,0) 17-01-2015 16:36.

DaRiuSz,

DaRiuSz pisze:Internet i smsy (1834052,0) 17-01-2015

Aktywacja tej promocji, nie nastąpiła podczas włączonej transmisji danych (aktywnej sesji)? Korzystasz z mobilnej wersji aplikacji Plus online?

Joanna_Plus pisze:DaRiuSz,

DaRiuSz pisze:Internet i smsy (1834052,0) 17-01-2015

Aktywacja tej promocji, nie nastąpiła podczas włączonej transmisji danych (aktywnej sesji)? Korzystasz z mobilnej wersji aplikacji Plus online?

Nie korzystam z Plusonline, aktywacja wyglądała tak - doładowanie konta kwotą 50 zł promocja +40 % w piatek, stan konta 70,43 zł, i zaraz po otrzymaniu sms o doładowaniu, wykupiłem pakiet.

DaRiuSz,

jak wyglądała ta kwestia:

Joanna_Plus pisze:Aktywacja tej promocji, nie nastąpiła podczas włączonej transmisji danych (aktywnej sesji)?

DaRiuSz pisze:Nie korzystam z Plusonline

Pytam, ponieważ za pośrednictwem aplikacji, jest możliwość śledzenia historii rozliczeń konta.

Aktywacja , nastąpiła podczas włączonej transmisji danych, drogo kosztowała ta lekcja.

DaRiuSz,

to takie połączenie nie zostanie zaliczone w poczet pakietu .

Ja mam taką samą sytuację. Zmieniłam na nowy telefon. I teraz jestem na minusie:( Mam Taryfe mój profil. Gdzie mam pisać w tej sprawie i czy coś da się z tym zrobić?

bsielska,

sprawę przekażemy do Departamentu Reklamacji, tym samym proszę prześlijcie przez ten formularz:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu.

Witam,
mam telefon w mixie
Odkryłam ze mam ponad 300zł na minusie na koncie. Doładowałam konto za 40zł a tu nagle sms ze kończą się środki. Uznałam to za błąd. Nie dostałam jednak żadnego smsa że włączono pakiet 7zł non stop internet ani że zawieszono. Myślałam, że go mam jak zawsze. Sprawdzam stan konta a tu na minusie. Co mam robic? Jak odzyskac pieniądze które zostały naliczone mimo iż nie używałam internetu a pakiet sie nie odnowił (bez informacji
)