Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dzis dostałam odpowiedz na moja reklamacje.Zacytuję"Dbając o utrzymanie naszych dobrych relacji,postanowiłam anulować opłaty naliczone po 24.10.2013 r. dla numeru 609.... Tylko po 24 nie miałam żadnego połączenia z internetem,łączenie było właśnie do 24,pani uzasadniła to ustawieniami w użytkowanym aparacie.Także niestety nie uznano mojej reklamacji.

Także po 11 latach muszę przemęczyć się jeszcze 2 lata i rezygnuję z tej sieci.Zrezygnowała bym już teraz ale szkoda mi 2500 zł na karę :) Pani Magdzie mogę podziękować za szybkie załatwienie tej sprawy,bo macie na to do 30 dni a mnie załatwiono w tydzień ;)

ggg - poczekaj jeszcze trochę. Wyjaśniam ponownie Twoją sprawę z Departamentem Reklamacji.

Dziękuję bardzo za pomoc.Mama(bo na nią jest numer) jutro idzie ponownie złożyć reklamacje.Ja znam obsługę telefonu i gdy go dostałam 18 października wyłączyłam komórkowy transfer danych.Te gigantyczne łączenie za ponad 1200 zł. nastąpiło tydzień później i trwało tylko dwie około 2 godzin.I ani przed ani po telefon już sie nie łączył.To skoro wyłączam internet zaraz po dostaniu nowego telefonu to chyba nagle świadomie nie zaczynam z niego korzystać.

ggg - Departament Reklamacji ma się z Tobą dziś kontaktować telefonicznie i wyjaśnić sprawę.

Dziękuję bardzo za pomoc.Dziś ANULOWANO mi rachunek za internet,zadzwoniła pani i poinformowała mnie że to była pomyłka.Teraz tylko muszę podać listownie jak mają mi zwrócić pieniądze.Jeszcze raz bardzo dziękuję :)

Mam jeszcze pytani.Wczoraj pani konsultantka powiedziała że muszę teraz listownie wysłać w jaki sposób chcę dostać wpłacone pieniądze a dziś pan w salonie powiedział ze muszę poczekać na list z kwotą i on dopiero wtedy może wystawić fakturę i sposób w jaki zostaną mi zwrócone pieniądze.Więc rozumiem że mam poczekać na list i dopiero wtedy odesłać odpowiedź.

ggg - dyspozycję zwrotu nadpłaty należy wysłać po wystawieniu korekty. Będzie do Ciebie wysłane jeszcze jedno pismo z Departamentu Reklamacji z dokładnymi informacjami.

Jeszcze raz dziękuję za pomoc.

Witam mam pytanie odnośnie rachunków. W umowie mam abonament 65 zł (w tym internet) + pakiet sms 6,50 zł. Dlaczego co miesiąc przychodzi mi rachunek 79,89 a nie 71,50 ?

marcinos188, a na fakturze nie ma informacji za co została naliczona opłata?

w fakturze nie ma nic dodatkowego do zapłaty, miałem również nadpłatę i znikła

marcinos188, ale to jakie dokładnie opłaty masz naliczone na fakturze?

Abonament mam 65 ( w tym internet ) + SMS 6,50 i nic więcej

jaki to abonament za 65? dla indywidualnych nie kojarze takiego. dla biznesu jest ale wtedy to kwota netto (+23%).
o pakiecie sms za 6.50 nie slyszalem - ale moze DUK ma/mial cos takiego "dziwnego".

moze napisz nazwe planu + nazwe tego pakietu.