Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[radziani]

Cześć. Mój numer został zdezaktywowany po roku od ostatniego doładowania. Potrzebuję bardzo ten numer bo używam go przy uwierzytelnianiu konta. Czy jest jakaś możliwość aby go odzyskać?

[Joanna_Plus]

Witaj radziani,

prześlij proszę krótki opis sytuacji za pośrednictwem tego formularza. W wiadomości należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas czy istnieje możliwość odblokowania tego konta.

[wlo]

Znajomy przegapił terminy zasileń swoich numerów, na których mu zależy...
2 lutego 2022 roku zasilał numery w taryfie Więcej przez Rok. Zgodnie z cennikiem obowiązującym tego dnia dla taryfy, terminy to 92 dni dla przychodzących i 90 dni karencji od wygaśnięcia przychodzących. Nieco ponad 2 miesiące minęło ponad te 182 dni... Możliwe jest odzyskanie tych numerów jeszcze? Warto pisać zgłoszenie reklamacyjne?
Z pewnością nie wróciły do puli wolnych. Automat odpowiada, że nie ma takiego numeru

Edycja:
Pytanie uzupełniające...
Czy w przypadku możliwości odzyskania numeru, pozostanie na nim dotychczasowa taryfa?

[Joanna_Plus]

wlo,

jeżeli znajomy napisze, to wówczas nasza ekipa sprawdzi czy istnieje możliwość przywrócenia tego numeru.

Czy w przypadku możliwości odzyskania numeru, pozostanie na nim dotychczasowa taryfa?

Tak.

[wlo]

Jeśli mógłbym prosić w imieniu znajomego...
CASE/231011/1421

[Joanna_Plus]

wlo,

CASE/231011/1421

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

[wlo]

wlo,

CASE/231011/1421

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

W imieniu znajomego dziękuję za pomoc. Odzyskał numery.
Z jednym jest jakiś problem - "nie ma go w systemie" - ale mam nadzieję, że po przesłaniu dodatkowych informacji i ten uda się odzyskać
Dziękuję ;)

[Basia2022]

Dzień dobry,
Podobnie jak w przypadku poprzedników numer został zablokowany - faktycznie nie był doładowywany przez dłuższy czas. Numer reklamacji: CASE/231218/1660 - serdeczna prośba o odblokowanie numeru wskazanego w formularzu i umożliwienie doładowania. Z góry dziekuję za pomoc!

[Joanna_Plus]

Witaj Basia2022,

CASE/231218/1660

Poprosiłam o weryfikację i odpowiedź na powyższą korespondencję.

[radianowicz]

Witam,
Z numeru prywatnego, który posiadam już 15 lat, zacząłem wysyłać SMS-y z terminem wizyty do klientów firmowych - wszystko było wysyłane ręcznie bez żadnych automatów. Numer został zablokowany bez ostrzeżenia a nie ukrywam mocno go potrzebuje bo wszystkie usługi mam do niego przypisane. Byłbym bardzo wdzięczny za szybki rozpatrzenie sprawy: CASE/240108/1878. Oczywiście już nie będę wysyłać z niego smsów w celach firmowych.

[Joanna_Plus]

Witaj radianowicz,

Byłbym bardzo wdzięczny za szybki rozpatrzenie sprawy: CASE/240108/1878.

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

[radianowicz]

Witaj radianowicz,

Byłbym bardzo wdzięczny za szybki rozpatrzenie sprawy: CASE/240108/1878.

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Numer już aktywny! Dziękuję Pani bardzo ;)

[Joanna_Plus]

radianowicz,

super . To bardzo dobra informacja.

[Ron]

Dziwna sytuacja, nie można wysyłać SMSów w ofercie bez limitu?? Chyba, że poszło masowo.

[8lopez9]

Dzień dobry,
Jeżeli jest możliwość przyspieszenia sprawy CASE/240223/1635 to będę bardzo wdzięczny, pozdrawiam