Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 7
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Witam,
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru prepaid. Jest to jedyny numer w naszej firmie, który nie jest abonamentowy (umowa). Brak zasileń konta skutkował odłączeniem numeru po 365 dniowym okresie karencji. Telefon ten służy głównie jako kontaktowy dla klientów,widnieje we wszelkiego rodzaju materiałach promocyjnych, stronach, przede wszystkim jednak w telefonach naszych klientów. Dlatego jego posiadanie jest dla mnie i mojej firmy niezwykle istotne. Wyrażam jednocześnie chęć podpisania 24-miesięcznej umowy abonamentowej dla tego numeru by zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Wyłączenie usług nastąpiło 6 grudnia. Wysłałem stosowne pismo do bok oraz zostawiłem pismo w salonie. Bardzo proszę o pomoc oraz wskazówki w jaki sposób można ponownie aktywować numer, jak wyglądają procedury.
Będę niezmiernie wdzięczny za wszystkie informacje i kroki poczynione w mojej sprawie...
pozdrawiam
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru prepaid. Jest to jedyny numer w naszej firmie, który nie jest abonamentowy (umowa). Brak zasileń konta skutkował odłączeniem numeru po 365 dniowym okresie karencji. Telefon ten służy głównie jako kontaktowy dla klientów,widnieje we wszelkiego rodzaju materiałach promocyjnych, stronach, przede wszystkim jednak w telefonach naszych klientów. Dlatego jego posiadanie jest dla mnie i mojej firmy niezwykle istotne. Wyrażam jednocześnie chęć podpisania 24-miesięcznej umowy abonamentowej dla tego numeru by zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Wyłączenie usług nastąpiło 6 grudnia. Wysłałem stosowne pismo do bok oraz zostawiłem pismo w salonie. Bardzo proszę o pomoc oraz wskazówki w jaki sposób można ponownie aktywować numer, jak wyglądają procedury.
Będę niezmiernie wdzięczny za wszystkie informacje i kroki poczynione w mojej sprawie...
pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 26 sie 2015, o 10:07 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Zmiana tematu wątku z "Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę".
Powód: Zmiana tematu wątku z "Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę".
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witaj Łukasz ROBO,
decyzję o ewentualnym odblokowaniu konta i przywróceniu numeru, może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz numer telefonu, którego ten problem dotyczy. Przekaże wówczas sprawę do tej komórki.
decyzję o ewentualnym odblokowaniu konta i przywróceniu numeru, może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz numer telefonu, którego ten problem dotyczy. Przekaże wówczas sprawę do tej komórki.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
dziękuję za odpowiedź tak, skierowałem sprawę do departamentu przez bok@plus.pl takze nie będę Pani dodatkowo obciażał chyba, że można w ten sposób przyspieszyć sprawę. Nurtuje mnie głownie pytanie czy jest to technicznie możliwe? (numer nie przepadł bezpowrotnie) i muszę odpowiednie motywować swoją prośbę tak by proces zakończył sie dla mnie korzystnie.
pozdrawiam
pozdrawiam
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Łukasz ROBO,
prześlij numer telefonu tak jak prosiłam, postaram się wówczas przyspieszyć sprawę.
prześlij numer telefonu tak jak prosiłam, postaram się wówczas przyspieszyć sprawę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
nr tel:
Będę niezmiernie wdzięczny za pomoc w powyższym temacie bo nie ukrywam dla mnie sprawa jest priorytetowa dlatego gdyby Pani mogła temat przypilotować, ewentualnie udzielić wskazówek co ja mogę jeszcze zrobić
pozdrawiam i z góry dziękuję
Będę niezmiernie wdzięczny za pomoc w powyższym temacie bo nie ukrywam dla mnie sprawa jest priorytetowa dlatego gdyby Pani mogła temat przypilotować, ewentualnie udzielić wskazówek co ja mogę jeszcze zrobić
pozdrawiam i z góry dziękuję
Ostatnio zmieniony 11 gru 2013, o 13:34 przez Łukasz ROBO, łącznie zmieniany 1 raz.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Łukasz ROBO,
sprawę przekazałam.
Ukryj może lepiej podany powyżej numer telefonu .
sprawę przekazałam.
Ukryj może lepiej podany powyżej numer telefonu .
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Rozumiem, pozostaje mi teraz czekać? :) majęc na uwadze 30 dniowy okres ustosunkowania się..
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Łukasz ROBO,
tak jak pisałam poproszę o szybsze rozpatrzenie tej sprawy .
tak jak pisałam poproszę o szybsze rozpatrzenie tej sprawy .
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Jeszcze raz dziękuję w takim razie za zainteresowanie!
pozdrawiam
pozdrawiam
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam
pozdrawiam
-
- Szalony PlusManiak
- Posty: 1029
- Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
- Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
no coz. specjalisci plusa z tego forum to scisla elitaŁukasz ROBO pisze:Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Łukasz ROBO,
Gdyby pojawiły się jakieś pytania przy wyborze oferty abonamentowej, to też służymy pomocą.
Ja również pozdrawiam .
Najwidoczniej status numeru pozwolił jeszcze na dokonanie takich czynności.Łukasz ROBO pisze:Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam
Gdyby pojawiły się jakieś pytania przy wyborze oferty abonamentowej, to też służymy pomocą.
Ja również pozdrawiam .
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 7
- Rejestracja: 11 gru 2013, o 09:29
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Czy przenosząc numer na umowę abonamentową muszę prepaid najpierw zarejestrować?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Łukasz ROBO,
nie, nie ma takiej konieczności. Takiej konwersji możesz dokonać telefonicznie. Wystarczy klikając w baner w moim podpisie, na formularzu podać swoje dane, a wówczas nasz konsultant oddzwoni i odpowie na wszystkie interesujące Cię pytania.
nie, nie ma takiej konieczności. Takiej konwersji możesz dokonać telefonicznie. Wystarczy klikając w baner w moim podpisie, na formularzu podać swoje dane, a wówczas nasz konsultant oddzwoni i odpowie na wszystkie interesujące Cię pytania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Mam ogromny problem… ponieważ zablokował mi się nr na kartę 14 lutego, zauważyłam to jak chciałam doładować i teraz nikt nie może się dodzwonić, a to bardzo ważny nr dla Klientów… w firmie mam ok 10 telefonów na abonament + Internet mobilny w Waszej sieci, a ten nr był jedyny na kartę…
Nie wiem co mam zrobić ale bardzo proszę o rozpatrzenie mojej prośby żeby aktywować nr ponownie… na wszystkich wizytówkach i materiałach reklamowych widnieje ten nr i jest to dla mnie ogromny problem kiedy nie działa…
Nr telefony to 667XXXXXX Karolina XXXXXX
Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy…
Nie wiem co mam zrobić ale bardzo proszę o rozpatrzenie mojej prośby żeby aktywować nr ponownie… na wszystkich wizytówkach i materiałach reklamowych widnieje ten nr i jest to dla mnie ogromny problem kiedy nie działa…
Nr telefony to 667XXXXXX Karolina XXXXXX
Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy…
Ostatnio zmieniony 17 lut 2014, o 12:09 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Ukrycie danych.
Powód: Ukrycie danych.