Plus Forum - Forum o sieci Plus

Jesli mowa o tych plastikowych, wyłamywanych przejściówkach, to posiadają, ale wyłamałam już MicroSIM.
Tak, to była bezpłatna wymiana.

Witam ! Wczoraj miałam wymienioną kartę sim na microsim, ponieważ przeszłam z mix plus na abonament. Karta miała się aktywować w nowym telefonie w ciągu 5 godzin jednak do tej pory karta nie działa.

Mam identyczny problem. Duplikat karty i poprzednia karta nie działają. W dodatku nie znam swojego plus kodu 5, licze na pomoc ;)

Witam, 31 marca wymieniałam kartę sim na nową. Ze starej karty nie mogę już korzystać, a przy nowej karcie w telefonie wyświetla się " brak usługi". Byłam w salonie Plusa, ale nic to nie pomogło.

optymistka,
- bezpłatna wymiana karty SIM przysługuje w ciągu 90 dni od przedłużenia kontraktu (lub konwersji numeru).
Jeśli termin ten został przekroczony, to system z automatu odrzuci zlecenie i wymiana karty się nie dokona.
Czy jesteś pewna, że termin 90 dni został zachowany?

Natalia12.x,
- wyłącz i włącz telefon i daj znać, jak sytuacja wygląda w tej chwili.

3523,
- czy aktualnie po wyłączeniu i włączeniu telefonu nowa karta dalej nie działa?

monikasz2205,
- nowa karta SIM była sprawdzana w innym telefonie? Co powiedzieli w salonie?

Była sprawdzana w innym telefonie i też nie działa. W salonie kazali zadzwonić na infolinię, gdzie powiedziano nam o wysłaniu smsa o aktywacje, co również nic nie dało. Za drugim razem powiedziano nam w salonie, że karta powinna się aktywować do niedzieli rano, bo była jakaś awaria. Dalej nic.

Nie za bardzo wiem o czym Pani mówi Ja wymieniłam kartę, ponieważ rozmiarem nie pasowała mi do nowego telefonu. I nic za to nie zapłaciłam, ponieważ konsultant w biurze obsługi żadnej opłaty nie zażądał. Karta nadal nie jest aktywna.

monikasz2205,
- czy tę nową kartę SIM otrzymałaś w przesyłce? Jakiej treści wiadomość wysłałaś w celu aktywacji nowej katy SIM i pod jaki numer? Czy otrzymałaś odpowiedź systemową?

optymistka,
- standardowo wymiana kraty SIM podlega opłacie 25 zł z VAT i jest doliczana do najbliższego rachunku.
Jeśli pracownik w sklepie zaznaczył w zleceniu że wymiana ma być bezpłatna, a w ciągu ostatnich 90 dni nie przedłużałaś umowy, to system odrzucił takie zlecenie. To może być powodem, dla którego nowa karta nie działa.
Status zlecenia możesz zweryfikować bezpośrednio w punkcie Plusa, w którym dokonywałaś wymiany karty SIM lub kontaktując się (mailowo lub telefonicznie) z Działem Obsługi Klienta.

Nową kartę dostałam w salonie plusa (karta była darmowa,ponieważ od samego początku nie była nigdy wymieniana) , a tak wyglądała wiadomość zwrotna " Niepoprawne dane: numer seryjny karty SIM i/lub numer telefonu". Dane były sprawdzane kilka razy, nawet przez panią obsługującą mnie w pkt. Plusa.

monikasz2205,
- aktywacja karty SIM za pomocą SMS dotyczy tylko kart, które były dostarczone wraz z przesyłką, np. przy przedłużaniu umowy. Jeśli wymiany dokonywałaś przez punkt Plusa, to proces przebiega inaczej. Skoro stara karta SIM już nie działa, a nowa również nie jest jeszcze aktywna, to podeślij mi proszę przez ten formularz swój nr telefonu wraz z numerem starej i nowej karty SIM.

po wyłączeniu i łączeniu karta sim dalej nie działa

Natalia12.x,
- podeślij proszę swój numer przez ten formularz wraz z numerami starej i nowej karty SIM.

Dziękuję za pomoc, musiałam przejść się do salonu, ale wszystko już jest ok.
Pozdrawiam

optymistka cieszymy się bardzo, że możesz korzystać z karty SIM.

Witam. Mam problem z karta sim wczoraj wymienilam o godz 9.30 w salonie plusa na nowa do chwili obecnej nie dziala tylko poloaczeni alarmowe . prosze o pomoc.