wysoki rachunek za internet

[Basia_Plus]

Witaj MDK,

Reklamację na naliczone kwoty wystosowałem poprzez platformę iplus, proszę o pomoc w wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji.

podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

[MDK]

Witaj MDK,

Reklamację na naliczone kwoty wystosowałem poprzez platformę iplus, proszę o pomoc w wyjaśnieniu zaistniałej sytuacji.

podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.

Email został wysłany.
Pozdrawiam


EDIT:

Otrzymałem fakturę w wysokości 275,52 zł za transmisję danych w ramach roamingu co ciekawe monitorując bieżące zużycie danych wysyłając SMS na nr 605020010 o treści "L" , nadal posiadałem duży zapas danych do wykorzystania ok. 8 GB. Co ciekawe w kolejnym okresie rozliczeniowym została mi ponownie naliczona kwota w wysokości 206 zł, gdzie limit danych do zużycia to 9,39 GB (SMS wysłany w dniu dzisiejszym 13.08.2023 na nr 605020010 o treści "L").

Te kwoty zapewne (i raczej na pewno) dotyczą roamingu pozaunijnego. Na dwóch fakturach, bo zapewne koniec jednego i początek drugiego okresu rozliczeniowego przypadały na Twój pobyt w Grecji, i zapewne w pobliżu granic UE
Na billingu masz podane w jakich sieciach miały miejsce te sesje. Z ciekawości - mógłbyś potwierdzić albo zaprzeczyć?

Biling szczegółowy nie był uruchomiony dla tego numeru - sprawa w trakcie wyjaśniania.
W trakcie przejazdu przez kraje nie należące do UE dane komórkowe były wyłączone.
Tak był przeskok z jednego na drugi okres rozliczeniowy

[Basia_Plus]

MDK,

Email został wysłany.

wiadomość dotarła - dziękuję. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.