Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 41
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 4 gru 2013, o 14:31
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Proszę o odpowiedz dlaczego po upływie 8 dni nie mogę realizować połączeń wychodzących. W dniu 7 lutego 2018 roku wysłałem SMS'a pod numer 2699 o treści PNK na koncie posiadałem środki do opłaty za tego SMS'a. Otrzymałem odpowiedz "że taryfa JA + NA KARTĘ zostanie włączona w ciągu 8 dni iże w dniu zmiany taryfy otrzymam SMS'a z potwierdzeniem. W dniu 8 lutego 2018 roku dostałem SMS'a ż rozmowy i SMS wychodzące zostały zablokowane -upłynął termin kontraktu MIX Plus. Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Sprawa jest bardzo prosta, aby przejść z MIXa do oferty na kartę Twój numer musi znajdować się w okresie ważności konta na połączenia wychodzące. Konto zostało zablokowane dlatego nie doszło do migracji.iratex pisze:Proszę o odpowiedz dlaczego po upływie 8 dni nie mogę realizować połączeń wychodzących. W dniu 7 lutego 2018 roku wysłałem SMS'a pod numer 2699 o treści PNK na koncie posiadałem środki do opłaty za tego SMS'a. Otrzymałem odpowiedz "że taryfa JA + NA KARTĘ zostanie włączona w ciągu 8 dni iże w dniu zmiany taryfy otrzymam SMS'a z potwierdzeniem. W dniu 8 lutego 2018 roku dostałem SMS'a ż rozmowy i SMS wychodzące zostały zablokowane -upłynął termin kontraktu MIX Plus. Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?
Sprawdź ważność na połączenia przychodzące *100#
Jak przejść z oferty MIX do oferty na kartę.
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
1) Doładuj konto za 10 zł - jego ważność wydłuży się o 10 dni.iratex pisze:(...). Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?
2) Wyślij ponownie SMS o treści: PNK na numer 2699.
3) Odczekaj magiczne 7 dni, kiedy to zostaniesz przeniesiony do taryfy JA + NA KARTĘ I.
4) Korzystaj z promocji, pakietów i usług dostępnych w powyższej taryfie lub zmień na inną, bardziej Ci odpowiadającą. Zmiany taryfy możesz dokonać tylko na te najnowsze.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Dziękuję za zainteresowanie ale chciałbym wyjaśnić że ten SMS wysłałem 7 lutego a wtedy konto było włączone. Wyłączenie nastąpiło dnia 8 lutego. Więc dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Zmiana taryfy następuje po 7 dniach od daty wysłania SMS i po 7 dniach musisz mieć ważne konto, a było zablokowane, dlatego nie doszło do zmiany taryfy.iratex pisze:Dziękuję za zainteresowanie ale chciałbym wyjaśnić że ten SMS wysłałem 7 lutego a wtedy konto było włączone. Wyłączenie nastąpiło dnia 8 lutego. Więc dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
A za tamtego SMS'a została pobrana opłata czy nie?
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
W okresie oczekiwania na SMS o przejściu z MIX do taryfy PNK konto musi być aktywne, czyli posiadać możliwość wykonywania połączeń wychodzących.iratex pisze:(...) dlaczego nie otrzymałem odpowiedzi SMS?
Czytałeś w ogóle Regulamin Promocji „Ja + Przejście z Plus Mix do Plus na Kartę”?
Odnoszę wrażenie, że nie ponieważ w § 1 pkt 7 masz odpowiedź na swoje pytanie:
Jeżeli w okresie siedmiu dni, o których mowa w ust. 5 powyżej upłynie Okres ważności dla usług wychodzących, o czym Abonent zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości SMS, rozwiązanie Dotychczasowej Umowy nie nastąpi. W takim przypadku Abonent będzie mógł skorzystać z Promocji dopiero po zasileniu konta i ponownym wysłaniu wiadomości SMS, o której mowa w ust. 4.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Nie, wysłanie SMSa na numer 2699 jest bezpłatne.iratex pisze:A za tamtego SMS'a została pobrana opłata czy nie?
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
czyli mimo posiadanych środków na koncie muszę znów dopłacić do tej operacji? To przecież jakaś paranoja. Przed upływem terminu kontraktu z którego się wywiązałem do końca nie mogłem wysyłać SMSów PREMIUM a teraz nie mogę korzystać z tego co mi zostało? To wygląda na to że z pełnią perfidii operator PLUSa mnie okradł z posiadanych środków.
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Chyba nie rozumiesz. Plus jako operator działa prawidłowo i nikt Cie nie okradł. Dopilnuj ważności konta. W każdej sieci są takie zasady.iratex pisze:czyli mimo posiadanych środków na koncie muszę znów dopłacić do tej operacji? To przecież jakaś paranoja. Przed upływem terminu kontraktu z którego się wywiązałem do końca nie mogłem wysyłać SMSów PREMIUM a teraz nie mogę korzystać z tego co mi zostało? To wygląda na to że z pełnią perfidii operator PLUSa mnie okradł z posiadanych środków.
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
iratex,
- aby korzystać ze środków na koncie, musi ono być ważne. Okres ważności można wydłużać przez zasilanie konta. Dodatkowo po przejściu na kartę, będziesz miał możliwość uruchomienia Roku Ważności Konta. Dzięki temu nie musiał tak często doładowywać konta.
- aby korzystać ze środków na koncie, musi ono być ważne. Okres ważności można wydłużać przez zasilanie konta. Dodatkowo po przejściu na kartę, będziesz miał możliwość uruchomienia Roku Ważności Konta. Dzięki temu nie musiał tak często doładowywać konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
Jak to jest piszecie że doładowanie za 10 zł przedłuża termin o 10 dni i powinno wystarczyć by wydłużyć ważność konta. Więc dzisiaj tak zrobiłem i okazało się że przedłużono mi ważność konta o 7 dni. Czy teraz zmieszczę się w terminie by karta stała się aktywna, bo SMS mówi o 8 dniach aktywacji? Postępuję tak jak mi podpowiedzieliście i co dalej?
Edycja:
Tak zrobiłem
Edycja:
sl@w_es pisze:1) Doładuj konto za 10 zł - jego ważność wydłuży się o 10 dni.iratex pisze:(...). Do dnia dzisiejszego tj. 18 luty 2018 roku połączenia wychodzące są zablokowane i obiecany SMS nie dotarł do mnie. Co mam dalej zrobić by wykorzystać środki które pozostały na koncie ?
2) Wyślij ponownie SMS o treści: PNK na numer 2699.
3) Odczekaj magiczne 7 dni, kiedy to zostaniesz przeniesiony do taryfy JA + NA KARTĘ I.
4) Korzystaj z promocji, pakietów i usług dostępnych w powyższej taryfie lub zmień na inną, bardziej Ci odpowiadającą. Zmiany taryfy możesz dokonać tylko na te najnowsze.
Tak zrobiłem
Ostatnio zmieniony 20 lut 2018, o 18:33 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty. Nie pisz proszę post pod postem. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ.
Powód: Połączono posty. Nie pisz proszę post pod postem. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
iratex,
terminy ważności dla poszczególnych zasileń podałam Ci w regulaminie w tym poście: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 95#p234280.
Jeżeli ważność konta upłynie, zmiana nie zostanie dokonana.
terminy ważności dla poszczególnych zasileń podałam Ci w regulaminie w tym poście: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 95#p234280.
Jeżeli ważność konta upłynie, zmiana nie zostanie dokonana.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
W regulaminie termin jest określony na 7 dni i teraz ma pytanie czy doładowując za 10 zł w dniu dzisiejszym zmieszczę się w czasie ?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przejście z Mixa do Plusa na karte/ Plusha
iratex,
zmiana systemowo dokonywana jest 8-go dnia:
zmiana systemowo dokonywana jest 8-go dnia:
5. Rozwiązanie Dotychczasowej Umowy nastąpi z upływem siedmiu dni od daty otrzymania przez POLKOMTEL wiadomości SMS, o której mowa w ust. 4 powyżej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ