Plus Forum - Forum o sieci Plus

Przeszłam z playa na kartę na ofertę Plush. Karta została aktywowana ale nie mogę ani doładować konta ani zalogować się w plusonline. Połączenia są akrtywne. Problem był zgłaszany dwukrotnie ale dalej to samo a na infolinii nie mogę się doczekać na połączenie z konsultantem..

aniaa77,

w jaki sposób chcesz to konto zasilić? Podaj proszę komunikat, który pojawia się przy próbie zalogowania do aplikacji Plus online?

aniaa77 pisze: Problem był zgłaszany dwukrotnie

Posiadasz numery tych zgłoszeń?

Przy logowaniu w play online:

"Próbujesz zalogować się na numer, którego nie obsługujemy.
Czy to na pewno dobry numer?
Wpisz swój numer nie poprzedzając go zerem, ani żadnym innym znakiem."

Chcę doładować konto kodem zasilającym ale za każdym razem komunikat: "Validation error"
Pani na infolinii też nie mogła doładować konta.

Mam numer tylko jednego zgłoszenia: 000001895643

aniaa77,

aniaa77 pisze:Mam numer tylko jednego zgłoszenia: 000001895643

Dziękuję za informację. Eskaluję zatem sprawę dalej.

W jakim czasie powinno być to naprawione? Bo nie mogę wykonywać żadnych połączeń...

aniaa77,

postaramy się przywrócić tę funkcjonalność, najszybciej jak to tylko możliwe.

Już wszystko działa. Dziękuję i pozdrawiam!

aniaa77,

aniaa77 pisze:Już wszystko działa. Dziękuję i pozdrawiam!

Cieszę się bardzo i dziękuję ślicznie za informację . Także pozdrawiam .

Witam,
mam analogiczny problem. Przeszedłem z Play do PlusNaKartę. Dzisiaj mi aktywowano numer, mam jedynie niecałe z 5zł (1+4) i nie mam żadnej możliwości doładowania telefonu. Na stronie doladuj.plus.pl pisze ze numer nie poprawny, kupiłem telekod i próbowałem zasilić metodą *123*telekod# to mi pisze w SMS'ie zwrotnym 'Validation Error' i nie mam już sił.

Może napiszecie Państwo jak ma postąpić użytkownik w takim przypadku?
Domyślam się, że mam dzwonić (za dnia) do BOKU i w tej rozmowie wydać wszystkie środki na koncie, żeby uzyskać nr zgłoszenia i Państwu na tym forum o nim napisać..

PS. pomijam dostanie się na konto Plus Online, bo tak jak było wcześniej opisane też nie mam takiej możliwości - a słyszałem, że tamtędy też można zasilać..

Pozdrawiam i czekam na informacje,
M.

Witaj malcoo,

numer został włączony do sieci (nastąpiło wykonanie z niego połączenia/wysłanie SMS-a)?

Witam,
Tak - były wykonywane połączenia.

Dzisiaj problem został rozwiązany - otrzymałem SMS z nr 2615 potwierdzającego aktywację numeru w sieci Plus. Zaczęły działać "krótkie kody" zapisane na karcie SIM ( np. Jaka taryfa, Wyłącz poczte gł ect) i udało się zasilić telefon za pomocą wpisywanego wcześniej telekodu.

Pozdrawiam,
M.

Witaj malcoo,

super , to bardzo dobra wiadomość. Dziękuję za informację i również pozdrawiam.

Witam,

mam identyczny problem. Jestem od północy użytkownikiem sieci Plus i kartę mam aktywną (można do mnie dzwonić, pisać - ja też do wykorzystania środków mogłem), lecz niestety nie mogę doładować konta, ani włączyć żadnego pakietu. :(

Witaj dwaeuro,

dwaeuro pisze:Jestem od północy użytkownikiem sieci Plus i kartę

Uaktywniłeś nowy zestaw startowy czy chodzi może o numer przeniesiony do nas?

Chodzi o dwa numery przeniesione do Plusa, które są aktywne od północy w sobotę, a w dalszym ciągu (minęło 60h) nie da się ich doładować i nie są cały czas w bazie abonentów.