Plus Forum - Forum o sieci Plus

kalinka2111, jeśli zamówienie było realizowane przez sklep internetowy to wszystkie dane (PIN,PUK) zostaną wysłane na adres e-mail w momencie aktywacji karty SIM.

aha, to w takim razie serdeczne dzięki ;)

Zawarłam nowa umowę w Plusie 3 dni temu z nowym numerem oferta - Mix Elastyczny.
Karta SIM nie jest aktywna, wszystko jest ok wpisuje PIN i nie powinna być uszkodzona, ale non stop jest brak zasięgu.
Wielki problem, bo muszę doładować konto.

Jeśli karta SIM jest nieaktywna to jaki jest sens doładowywać numer? Z rożnych powodów może nie być jeszcze aktywowana sama umowa. Zawarłaś ją w punkcie czy przez internet?

Czy od momentu kiedy karta znalazła się w telefonie wyłączałaś/włączałaś telefon? Nie? - to wykonaj tę czynność. Możesz również wyjąć na chwilę kartę SIM, baterię, a następnie poskładać wszystko z powrotem.
Jeśli masz możliwość to sprawdź również kartę SIM w innym telefonie i sam telefon z inną kartą - wykluczysz w ten sposób uszkodzenie telefonu lub karty SIM co niestety zdarza się.
Nie pomogły moje rady to skontaktuj się z DOK lub czekaj na odzew Specjalisty Plusa - będzie na FORUM jutro, od 10:00.

Niestety wszystkie te czynności robiłam , byłam też w salonie i 2 dni temu dzwoniłam pod numer 2601 , mój problem pokierowano dalej , nie wiem czemu aktywacja by tyle zajmowała . Narobiłam sobie problemu a mogłam doładować stary numer i brać nowy telefon , a wzięłam nowy numer i są problemy
A stary numer jest aktywny tylko nie można wykonywać połączenia i nie wiem czemu też nie mogłam przedłużyć umowy po prostu z tym numerem

lolz3 pisze:(...) stary numer jest aktywny tylko nie można wykonywać połączenia (...)

Może po prostu konto utraciło ważność na połączenia i usługi wychodzące? Sprawdź ważność konta: *100#.

Stary numer ma zasięg , można sprawdzić stan konta , a nowy numer podpisany z umową nie ma zasięgu , logowałam się na strone plus i było napisane że numer nieaktywny

lolz3,

lolz3 pisze:Zawarłam nowa umowę w Plusie 3 dni temu z nowym numerem oferta - Mix Elastyczny.

Ta umowa była zawierana na odległość?

NIE

lolz3,

lolz3 pisze: byłam też w salonie

Co powiedziano w punkcie, gdzie umowa była zawierana? Karta nie była sprawdzana w placówce, przy podpisaniu umowy?

Powiedzino mi że inny numer jednak bedzie rejestrowany , bo ten co wybrałam to jakieś problemy sa i
że mam isć na sklep że w ciągu 15 minut ktoś zadzwoni potwierdzić aktywacje cos w tym stylu , a zadzwoniła operatorka Plus że mam przyjść .Było podpisywanie , drukowanie , a umowa z numerem który sobie wybrałam została porwana .

lolz3,

czyli wydano nową kartę SIM, tak?

tak

lolz3,

aktualnie po wyłączeniu i włączeniu telefonu nie loguje się ona do sieci?

niestety nie , na początku zrobiłam konfiguracje telefonu od nowa , bo coś się nie udało , resetowałam telefon , mam nadzieje , ze to nic nie uszkodziło karty sim , odczytuje karte - wpsiuje pin , ale dalej jest brak zasięgu , nie da sie doładować konta , wykonywać połączeń , nic :(