Brak pinu minęło 14 dni.

[jolasia]

...nie wyśle mi kodu pin do aktywowania karty w ciągu 14 dni zgodnie z zapisem w umowie ?
Trudni pominąć fakt, że to jest jawna kpina z klienta, bo kilka rozmów z biurem obsługi, kilka emaili i wizyta w salonie sprawy nie załatwiła. Chcę w takim razie wiedzieć co dalej.
Zaznaczę że nie interesuje mnie "proszę podać pesel..itd. to sprawdzę"

Edycja:

Jak widzę specjaliści Plusa zaglądają na forum, odpowiadają w innych tematach a mój jest zbyt niewygodny na odpowiedź ?
Minęło 14 dni a ja nadal czekam na informację co dalej.

[mikiasa]

Ci "specjaliści" są od 10.00 do 18.00 pisząc o godzinie 23 ciężko uzyskać natychmiastową odpowiedź.

[jolasia]

No oczywiście i liczyłam że dziś od 10 ej otrzymam odpowiedź, tym bardziej że na forum byli obecni...

[Joanna_Plus]

jolasia,

za pośrednictwem jakiego kanału sprzedaży ta umowa była realizowana?

Popraw proszę temat wątku, ponieważ:

2. Temat nowego wątku, powinien jasno określać poruszaną w nim tematykę/problem.

No oczywiście i liczyłam że dziś od 10 ej otrzymam odpowiedź, tym bardziej że na forum byli obecni...

Byli i są , a na posty odpowiadamy od najstarszych, po najnowsze.

[jolasia]

Za pośrednictwem internetu, umowę przywiózł kurier od tego momentu minęło ponad 14 dni. Byłam w salonie-nic, dzwoniłam na infolinię kilkukrotnie i nic, pisałam emaile i nic. Cały czas słyszałam "czekać"

Interesuje mnie co w przypadku, kiedy to PLUS nie dotrzymał umowy ?

[Joanna_Plus]

jolasia,

Za pośrednictwem internetu

Był to sklep internetowy czy dane zostały zostawione na tej stronie: http://www.plus.pl/formularze/zostaw-numer i oddzwonił konsultant? Kiedy kurier przywiózł sprzęt i dokumenty?

Popraw proszę temat wątku, ponieważ:

Joanna_Plus napisał(a):
2. Temat nowego wątku, powinien jasno określać poruszaną w nim tematykę/problem.

[jolasia]

Zostawiony i email i nr. telefonu. Konsultant oddzwonił i powiedział ze mam czekać i pin przyjdzie na adres email.

Kurier sprzęt i dokumenty przywiózł 14 dni temu.

[Joanna_Plus]

jolasia,

jeżeli umowa była realizowana za pośrednictwem konsultanta, to po aktywacji numeru, kod PIN podawany jest telefonicznie (oddzwonienie następuje na numer kontaktowy podany podczas składania zamówienia).

[jolasia]

Na czym polega ta aktywacja numeru ? Nikt nie dzwonił, nikt nie pisał, tym bardziej że wielokrotnie sama się kontaktowałam.

Po włożeniu karty do telefonu jest komunikat "brak karty sim" więc nie jest aktywowana.

[Joanna_Plus]

jolasia,

Na czym polega ta aktywacja numeru ?

Włączenie numeru do sieci.

Po włożeniu karty do telefonu jest komunikat "brak karty sim" więc nie jest aktywowana.

Tak.

[jolasia]

No dobrze, czy w takim razie dostanę odpowiedź co dalej ? Czy mam prawo odstąpić od umowy z powodu niewywiązania sie operatora ? Mogłam w ciągu 14 dni, ale liczyłam na to że umowę podpisałam z poważnymi ludźmi. W regulaminie dużo jest napisane co mi grozi a ja pytam co grozi operatorowi PLUS.

[Joanna_Plus]

jolasia,

wszystkie informacje na ten temat znajdują się w załączniku do umowy, dotyczące prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Jest tam również Twoje oświadczenie woli.

[jolasia]

Czyli tak jak sie spodziewałam umycie rączek a miałam na dzieję, że trafiłam na specjalistów....

Dla "specjalisty" wiadomości w umowie nic nie jest napisane co w przypadku gdy z umowy nie wywiąże się operator.
Zdaje się, ze więcej informacji uzyskam na forum prawnym. Nie pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

jolasia,

odpowiedź na to pytanie:

Czy mam prawo odstąpić od umowy z powodu niewywiązania sie operatora ?

Znajduję się tutaj:

wszystkie informacje na ten temat znajdują się w załączniku do umowy, dotyczące prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Jest tam również Twoje oświadczenie woli.

Czyli tak jak sie spodziewałam umycie rączek a miałam na dzieję, że trafiłam na specjalistów....

My możemy pomóc w taki sposób:

Zaznaczę że nie interesuje mnie "proszę podać pesel..itd. to sprawdzę"

W przypadku zmiany zdania, zapraszam do kontaktu przez ten formularz.

[jolasia]

Dziś mija 20 dni od zawarcia umowy, nadal cisza.
Znalazłam w umowie taki zapis:

W przypadku niedotrzymania przez Polkomtel terminu rozpoczęcia świadczenia Usług określonego umową, abonentowi przysługuje
a) prawo odstąpienia od umowy do chwili rozpoczęcia świadczenia usług przez Polkomtel a w przypadku wpłacenia kaucji- również prawo żądania jej jej zwrotu lub
b)odszkodowanie w formie kary umownej w wysokości 1/30 itd.

Jak mam rozumieć wytłuszczony urywek ?
Już nie chcę ani tej umowy, ani tego telefonu, zmuszona byłam postarać sie o nowy z nową kartą.
Czy w związku z tym co powyżej, mogę odesłać telefon (siłą rzeczy używany) wraz z oświadczeniem woli, bez ponoszenia konsekwencji ?