Plus Forum - Forum o sieci Plus

Cześć,
chciałbym się dowiedzieć jak powinien wyglądać taki przykładowy wzór na odstąpienie od umowy i w jakim terminie powinienem go złożyć, by nie płacić kary? Wiem tylko, że powinien być złożony na 30 dni przed następnym rozliczeniem. No właśnie jak to wygląda, czyli kiedy? Moglibyście podać mi na jakiś przykładach, bo inaczej nie wiedziałbym co miałbym zrobić?

Witaj wicio211,
- pisaliśmy już o tym kilka razy, ale przypomnę jeszcze raz.
Wypowiedzenie umowy wymaga zachowania formy pisemnej. Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa bądź przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa.
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Nie ma jednego specjalnego wzoru takiego pisma. Ważne, jest jednak aby zawierało:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- czytelny podpis właściciela.

Co do okresu, w jakim można je złożyć aby nie płacić kary umownej - to jeśli do końca kontraktu zostało więcej niż 30 dni, to wystarczy, że we wniosku zaznaczysz, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym, albo że chodzi o rozwiązanie jej z datą końca kontraktu.
Jeżeli tego nie zaznaczysz, to wyłączenie numeru nastąpi zgodnie z okresem wypowiedzenia, czyli 30 dni licząc od pierwszego dnia najbliższego okresu rozliczeniowego.

witam , moja umowa z Plusem z produktem Internet LTE została zawarta dnia 27.09.2013 r. na 24 miesiace , okres rozliczeniowy jest każdego 5 dnia początku miesiaca , chciałabym się dowiedziec czy moge juz zlozyc rezygnacje ?

paula9383, tak, zasady opisane w wcześniejszym poście.

Witam. Z dniem 6 listopada rzekomo zakończyła się moja 3 letnia umowa na Internet Plus LTE. Chciałbym wiedzieć, jakie kroki muszę teraz podjąć aby umowa została faktycznie rozwiązana?

FunkyMonk, odpowiedź w poprzednich postach tego wątku.

Ewa_Plus pisze:Witaj wicio211,
Co do okresu, w jakim można je złożyć aby nie płacić kary umownej - to jeśli do końca kontraktu zostało więcej niż 30 dni, to wystarczy, że we wniosku zaznaczysz, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym, albo że chodzi o rozwiązanie jej z datą końca kontraktu.
Jeżeli tego nie zaznaczysz, to wyłączenie numeru nastąpi zgodnie z okresem wypowiedzenia, czyli 30 dni licząc od pierwszego dnia najbliższego okresu rozliczeniowego.

czy w salonach Plusa jest wzór, czy należy przyjść z własnoręcznie napisanym pismem?

Jak ja wypowiadałem umowę, to oni wzór mieli, drukowali to z komputera i wystarczyło się tylko podpisać.

guren, odpowiedzi były już udzielane, np tu:

Ewa_Plus pisze:Nie ma jednego specjalnego wzoru takiego pisma. Ważne, jest jednak aby zawierało:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- czytelny podpis właściciela.

Odstąpiłem od umowy zawartej na odległość po 6 dniach od zawarcia i włączenia usługi na Internet.
Jak zawierałem umowę to konsultant podkreślał, że w przypadku odstąpienia wzywa się kuriera i on zabiera sprzęt, ale ani w umowie, ani w całym stosie papierów jaki dostałem nie ma takiego kontaktu do kuriera i całej procedury. Mogę wysłać na Łubinową w Warszawie pocztą, ale jaką mam gwarancję, że poczta dojdzie. Może macie Państwo namiary na taką procedurę zwrotu i waszego kuriera ?

Witaj herman00,
- zwroty są realizowane poprzez logistykę z InterPhone:
· Zwroty możliwe wyłącznie przez firmę TNT Express Worldwide (Poland) Sp.z o.o (przesyłką ubezpieczoną na koszt sprzedawcy)
· Nr tel. do firmy kurierskiej - 801 31 00 00, lub (22) 771 71 71 lub
· Korzystając z formularza przewoźnika dostępnego pod adresem: https://zlecenia.tnt360.pl/Polkomtel
· Do nadania przesyłki wymagane jest podanie numeru Klienta: ACC 218069
· Adres zwrotu:
InterPhone Service Sp. z o.o Hala M4
ul. Łubinowa 4a
03-878 Warszawa

Ps. opisana procedura dotyczy wyłącznie umów zawartych w promocjach z opcją "Testuj", przykładowy regulamin- § 6 i na końcu jeszcze załącznik A.

Witam,
No i stało się. Przyszła faktura za usługi, których PLUS nie świadczył, bo odstąpiłem od umowy. Odstąpiłem od Umowy 10 grudnia 2019 i tego dnia odesłałem router na Łubinową - kurierem TNT, a Plus przysłał fakturę za usługi od 17 grudnia 2019 do 16 stycznia 2020. Chyba jakieś nieporozumienie - zgłosiłem do ebok Plus [#1260479] - 29 stycznia i na razie cisza.

herman00, jeśli zgłosiłeś reklamację to na pewno otrzymasz odpowiedz jak tylko sprawa zostanie zbadana. Prosimy o cierpliwość.

Ja tylko tak "nieśmiało" - co tu badać ?

herman00
- poprosiłam Dep. Reklamacji o przyśpieszenie Twojej sprawy.
Niebawem powinieneś mieć już odpowiedź.