Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam. Za jakiś czas kończy mi się umowa na internet LTE była ona na 24 miesiące no i chciałbym już jej nie przedłużać. Czy muszę wysłać jakieś pismo do Plusa, albo udać się do jednego z salonów by zgłosić, że umowa w najbliższym czasie się kończy i nie chce jej już dłużej przedłużać? Czy po prostu ona sama wygaśnie w określonym terminie i internet zostanie odcięty?

Umowa bez twojej ingerencji przejdzie na czas nie określony, i w każdym momencie możesz ją zerwać. Bo w trakcie będzie kara.
Więc lepiej się udaj do plusa i powiedz, że nie chcesz jej przedłużać

Wysłane z mojego PLK-L01 przy użyciu Tapatalka

Czy jest jakiś problem z PLus.pl? NIe mogę zalogować się po numerze telefonu aby przedłużyć umowę...

Witaj Opti19,

Opti19 pisze:Czy muszę wysłać jakieś pismo do Plusa, albo udać się do jednego z salonów by zgłosić, że umowa w najbliższym czasie się kończy i nie chce jej już dłużej przedłużać? Czy po prostu ona sama wygaśnie w określonym terminie i internet zostanie odcięty?

umowa automatycznie przedłuża się na czas nieoznaczony, o ile nie zostanie złożone oświadczenie na piśmie. Wniosek rezygnacyjny można wysłać listem poleconym na podany adres lub złożyć w Punkcie Sprzedaży.
Adres wysyłki:
Polkomtel Sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Dla umów zawartych przed 25.12.2014, okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i jest liczony od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie umowy.

lodyga

lodyga pisze: NIe mogę zalogować się po numerze telefonu aby przedłużyć umowę...

jaki komunikat pojawia się przy próbie logowania?

Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później. To jest na czerwono, poniżej numer na infolinię.

Próbowałam z czterema numerami i w każdym tak samo.

lodyga,

lodyga pisze:Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później. To jest na czerwono, poniżej numer na infolinię.

czy problem nadal występuje?

Jest okej :)

Witam!
Tydzień temu Plus dostał moje oświadczenie o rozwiązaniu umowy wraz z upływem okresu minimalnego określonego w umowie. Jednak po moim telefonie ( w sumie dwoch telefonach) konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma. W związku z tym chciałbym uzyskaćinformację ile czasu trwa odnotowanie w systemie takiej informacji? A może konsultanci nie dysponują takimi informcjami? (w takim razie jak się dowiedzieć o skuteczności takiego pisma?)

pozdrawiam
JArek

jarek900 pisze:Witam!
Tydzień temu Plus dostał moje oświadczenie o rozwiązaniu umowy wraz z upływem okresu minimalnego określonego w umowie. Jednak po moim telefonie ( w sumie dwoch telefonach) konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma. W związku z tym chciałbym uzyskaćinformację ile czasu trwa odnotowanie w systemie takiej informacji? A może konsultanci nie dysponują takimi informcjami? (w takim razie jak się dowiedzieć o skuteczności takiego pisma?)

pozdrawiam
JArek

Nie licz ze ktoś coś Ci potwierdzi ;)

Wysłać poleconym z potwierdzeniem odbioru, wtedy masz tylko pewność.

Witaj jarek900,

jarek900 pisze: konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma.

z poziomu forum nie mamy możliwości sprawdzenia. Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany (http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.

Basia_Plus pisze:Witaj jarek900,

jarek900 pisze: konsultanci nie potrafią potwierdzić wpłynięcia takiego pisma.

z poziomu forum nie mamy możliwości sprawdzenia. Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany (http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.

Z poziomu obslugi konsultanta tez nie maja za bardzo, taka przynajmniej dostalem odpowiedz, nie maja tego odnotowanego w systemie, a wolałbym uniknąć później problemów i reklamacji (dowód nadania i odbioru posiadam).

jarek900,

Basia_Plus pisze: Proszę o kontakt poprzez kanał autoryzowany http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006) z pracownikiem Internetowej Obsługi Klienta. Konsultant IOK będzie mógł po weryfikacji udzielić Ci odpowiedzi.

Witam umowa lte z esklepu podpisana dnia 20.04 nie było zgody na wcześniejszą aktywację sim nieaktywny.
W umowie są dwa załączniki oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczeniu usług... w ramach promocji weź na próbę/testuj oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość które należy wypełnić?

Witaj karniak,

masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Należy wypełnić Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość. Zwrotu dokonujesz na swój koszt.
Przesyłkę należy kierować na adres nadawcy, który znajduje się na formularzu odstąpienia od umowy.

Witam
mam pytanie odnośnie tego co się dzieje z numerem telefonu po wypowiedzeniu umowy. Dajmy na to wypowiedzenie złożone w salonie, przyjęte, na potwierdzeniu nie ma info co dalej. Umowa kończy się 1 czerwca. Co dalej z numerem? Przechodzi automatycznie do usług na kartę? Co zrobić aby pozostał w sieci i był na kartę?