Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dziękuje już dzwonili.W poniedziałek ma być :).

Esseyer bardzo się cieszę, że rozwój sprawy nabrał tempa i zakończy się w poniedziałek.

To chyba odpowiedni dział
Otóż dnia 01.08.2016 złożyłem zamówienie z nową aktywacją i smartfonem zamówienie nr 201608012138009
dnia 03.08.2016 otrzymałem wiadomość :
Szanowni Państwo,

informujemy, iż Państwa zamówienie nr 201608012138009 oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej.

Doręczenie Państwa przesyłki planowane jest w dniu 2016-08-05, o numerze listu przewozowego poinformujemy w kolejnej wiadomości.
Do wczoraj , do poźnych godzin popołudniowych była cisza więc napisałem na adres sklepu z zapytaniem o numer listu przewozowego. Po czym o godzinie 19 otrzymałem następującą wiadomość :
Szanowny Panie,

dziękuję za przesłaną wiadomość.

Chciałabym poinformować, iż dla zamówienia złożonego w sklepie internetowym Dział Aktywacji wyznaczył kaucję.

Niestety ze względu na ograniczenia techniczne związane z realizacją kaucji, zamówienie nie może zostać zrealizowane przez sklep internetowy- Zagadnienie: 160804-001665
Przecież to jest kpina i kompletny brak szacunku...Nie trzeba być pracownikiem żeby wydedukować iż weryfikacje , przygotowanie dokumentów itp jest wykonane podczas pierwszego statusy tj : "zamówienie jest w trakcie realizacji" i analogicznie jeżeli przesyłka ma status przygotowanej i oczekującej na wydanie kurierowi , ba nawet jest wyznaczony termin jej dostarczenie to oznacza że wreyfikacje etc przeszły pozywynie , dlatego pytam skąd ta nagła informacja o kaucji? do tego jeszcze w dniu dostarczenia przesyłki...To jest kompletny brak szacunku dla potencjalnego klienta, dla jego czasu oraz inteligencji , mało tego te same wypociny zamieściłem wczoraj w mailu zwrotnym o dot, kaucji i do dziś nikt mi nie odpowiedział.Nie chodzi to o fakt przyznania kaucji lecz o niekompetencje i wasz stosunek do klienta...Straciłem tylko czas i nic poza tym , proszę o odpowiedź dot tej absurdalnej sytuacji

marcin11111,

odpowiedzi udzieliła Ci Joanna_Plus w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... 63#p201163

Dzień dobry. Chciałbym się dowiedzieć jak długo będę musiał czekać na realizacje zamówienia 201608172179864 ?

Witaj avicii77,

avicii77 pisze:Chciałbym się dowiedzieć jak długo będę musiał czekać na realizacje zamówienia

standardowy czas realizacji zamówienia to 4-5 dni roboczych.

Informujemy, iż Państwa zamówienie oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej. Dlugo taki status bedzie sie utrzymywal?

avicii77,
- dzisiaj powinieneś otrzymać maila z informacją o terminie dostawy.

W mailu w którym napisano mi że paczka oczekuje na przekazanie kurierowi miałem planowana datę ndostawy na 25sierpnia czyli jutro, mam nadzieję że taka też będzie ostateczna daty dostawy, bo potrzebuję telefon odebrać do piątku.

avicii77,
- jak tylko paczka zostanie przekazana firmie kurierskiej, otrzymasz kolejnego maila już z numerem listu przewozowego i linkiem, pod którym będzie można śledzić przesyłkę. Niedługo powinieneś takiego maila dostać.

Witam. Dnia 22 sierpnia zamówiłem ofertę abonamentową. Do dnia dzisiejszego nie zmieniło się nic w sprawie zamówienia, nadal widnieje że jest w trakcie realizacji. Jaki jest czas oczekiwania na zmianę statusu. Nr zamówienia to 201608222189335. Pozdrawiam

ja_kubjakub,
- jestem w trakcie wyjaśniania tej sprawy. Wysłałam już interwencję do pracowników Sklepu Internetowego.
Dam znać, jak dowiem się więcej.

Dziękuję za informację

Szanowni Państwo,

z przykrością informujemy, iż Państwa zamówienie nr 201611302502524 zostanie zrealizowane z opóźnieniem z powodu błędu technicznego.

Taki status widnieje od 30.11 chcialem zapytac ile mozna czekac i co to za bład techniczny uniemozliwia realizacje.

djwujek sprawę przekazaliśmy do wyjaśnienia.