Za pierwsze doładowanie 100% więcej!

[Remislanc]

Witam ponownie. Pragnę przeprosić za zamieszanie....wspomnianą kartę "odziedziczylem" po znajomym. I faktycznie po sprawdzeniu w aplikacji plusa okazało się, ze numer był doładowywany droga elektroniczną w 08.2015. A więc bonusu zasłużenie nie przytuliłem...Jeszcze raz przepraszam za zamieszanie.

Pozdrawiam serdecznie.

[Joanna_Plus]

Witaj Remislanc,

I faktycznie po sprawdzeniu w aplikacji plusa okazało się, ze numer był doładowywany droga elektroniczną w 08.2015.

To jest niestety najczęstsza przyczyna braku dodatkowej kwoty na koncie numeru.

numer był doładowywany droga elektroniczną w 08.2015.

Ech... szkoda .
Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.

Pozdrawiam serdecznie.

Dziękuję . Ja również!

[Davvvi]

Witam. Poraz pierwszy skorzystałemz tej promocji. Zasiliłem w ten sposób dwa numery jednocześnie. Swój i Żony. Żona bonus otrzymała po 24 godzinach a mi niedlugo minie 72godziny a zasilenia jak nie było tak nie ma. Co mogę z tym zrobić?

[Joanna_Plus]

Witaj Davvvi,

sprawa dotyczy nowych numerów czy kont już od dawna użytkowanych?

[Davvvi]

Numery są od bardzo dawna użytkowane. Oba numery są w tej samej taryfie z praktycznie tymi samymi promocjami. Różnica jest taka że ja mam cykliczny pakiet internetu 1GB a Żona nie.

[Joanna_Plus]

Davvvi,

Różnica jest taka że ja mam cykliczny pakiet internetu 1GB a Żona nie.

To w tym przypadku, nie ma żadnego znaczenia.

Sprawdź proszę w aplikacji Plus online, czy Twój numer nie był w ostatnich 365 dniach zasilany w kanale elektronicznym? Może jakieś doładowanie umknęło w pamięci.

[Davvvi]

Sprawdziłem w apce plusa i okazuje się ze mam juz zasilenie elektroniczne. Problem jest w tym ze ja nie zasilalem tak telefonu tylko kupujac kupon na Stacji paliw podawalem numer telefonu. Moge to potwierdzic wyciagiem z konta. I to jest nie sprswiedliwe bo mam zasilenie internetowe ktorego ja nie dokonywałe . Lipa straszna.

Edycja:

A czy z tego powodu jaki opisałem można złożyć reklamacje?

[Joanna_Plus]

Davvvi,

możesz zamieścić tutaj zrzut ekranu z historii zasileń tego konta (oczywiście z ukryciem numeru telefonu)?

[Davvvi]

O to foteczki ze stanu zasileń i z wyszukiwarki konta. Mam potwierdzenie że wtedy nie zasilałem konta przez internet a co za tym idzie nie wiedziałem o tym że na stacji paliw tak mnie wyrolują.

[Joanna_Plus]

Davvvi,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.

Problem jest w tym ze ja nie zasilalem tak telefonu tylko kupujac kupon na Stacji paliw podawalem numer telefonu.

Podaj również datę powyższej transakcji.

[Davvvi]

Wyslalem info o numerze telefonu. Mam nadzieje ze wszystko dobrze.

[Joanna_Plus]

Davvvi,

dotarło , dziękuję. Sprawę przekazałam do weryfikacji.

[Davvvi]

Ok bardzo dziekuje i prosze o info jak bedzie cos wiadomo. Jesli moge spytac. Ile czasu moze potrwac taka weryfikacja?

[Joanna_Plus]

Davvvi,

jak tylko otrzymam odpowiedź - dam znać.

[Davvvi]

Witam. Chyba reklamacja została uznana gdyż pojawiły się nowe środki na moim koncie :). 100% doładowania więcmmyślę że wszystko jest ok :).