Brak LTE

[dejwpl]

Właśnie wrzuciłem kartę sim do xiaomi. I tam o dziwo też tylko H+...

obrazki darmowe do pobrania

[Ron]

Zaloguj się na Plus Online i sprawdź czy masz aktywne LTE.

[Joanna_Plus]

dejwpl,

dopytam jeszcze dla 100% pewności: powyższa sprawa dotyczy numeru w usługach głosowych (nie internetu)?

Wymieniałem też kartę sim

Nigdy wcześniej LTE na tym numerze nie działało?

[dejwpl]

Nigdy wcześniej mi nie działało. Telefon jest firmowy, nie mam możliwości zalogować się do plus online. Jest możliwość sprawdzić krótkim kodem czy mam lte?

[Basia_Plus]

dejwpl,

Telefon jest firmowy, nie mam możliwości zalogować się do plus online.

czy firma posiada przyznanego opiekuna?

Jest możliwość sprawdzić krótkim kodem czy mam lte?

Nie.

[dejwpl]

Firma posiada opiekuna, on właśnie mi wymienił kartę sim.

[Ron]

Może stara taryfa ??

[Ewa_Plus]

dejwpl,
- wygląda to tak, jakby usługa LTE była nieaktywna na tym numerze. Najlepiej będzie zgłosić to opiekunowi. On sprawdzi konto w systemie i jakby co włączy.

[midasziom]

Post zamieszczany w imieniu mojej mamy.

Mama jest klientem sieci plus od wielu lat i posiada telefon w abonamencie.

Od kilku miesięcy internet w telefonie mojej mamy działa bardzo wolno zwłaszcza w domu i miejscu pracy.

Na początku myśleliśmy, że to wina samego telefonu i wymieniliśmy na inny (Samsung Galaxy J5).

Niestety to nie pomogło i internet jest nadal bardzo wolny, wręcz prawie nie do użytku - brak zasięgu LTE. Nadmienię, iż w tym samym miejscu osobiście nie mam problemu z internetem a również posiadam numer w Plusie z tą różnicą, że jest to taryfa na kartę.

Udaliśmy się z tym problemem do salonu gdzie zaoferowano nam wymianę karty SIM na nową za opłatą 25 PLN. Tutaj nadmienię, iż będziemy pisać reklamację bo nie powinny być naliczana opłata w takim przypadku.

Karta została wymieniona lecz problem nadal istnieje - internetu praktycznie brak a o LTE można zapomnieć.

Kontrolnie aby zweryfikować czy to na pewno nie telefon wsadziłem kartę SIM do swojego telefonu i sytuacja się powtarza. Prędkość pobierania niecałe 5% nominalnej prędkości, którą uzyskuje na swojej karcie (Moja około 60 Mb/s, mamy 2-3 Mb/s).
Prędkość wysyłania to totalna tragedia - Moja 10 Mbps a mamy to niecałe 500 kb/s.

Użyłem również mojej karty w telefonie mam i prędkości nadal te same jak w moim telefonie.

Czy ktoś może mi pomóc co robić w takiej sytuacji? Mama jest starszą osobą, która się nie zna na takich rzeczach a ja na co dzień mieszkam dość daleko.

[Marta_Plus]

midasziom,

czy wiesz, jaki APN jest ustawiony na telefonie mamy? Upewniłeś się, że pakiet podstawowy nie jest wykorzystany?

[midasziom]

midasziom,

czy wiesz, jaki APN jest ustawiony na telefonie mamy? Upewniłeś się, że pakiet podstawowy nie jest wykorzystany?

APN ustawiony na standardowy "PLUS Internet".

Pakiet podstawowy nie wykorzystany, to było nawet potwierdzone w salonie Plus.

[Marta_Plus]

midasziom,

zmień proszę APN na: plus i daj znać, jak wygląda sytuacja.

[atlaz]

Witam mam również problem z brakiem LTE. Mam kartę SIM LTE oraz telefon obsługujący LTE. Wyłączenie i włączenie usługi LTE nic nie daje jak i ponowne uruchomienie telefonu. Proszę o pomoc.

[Basia_Plus]

Witaj atlaz,

jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?

[atlaz]

Wpisane mam plus