Strona 1 z 1

Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 09:45
autor: Profesorek
ODzień dobry,
Kończył się miesiąc używania pakietu Rozmowy, sms, mms bez limitu i 10GB.
Dostałem sms, że pakiet wznowi się automatycznie.
Na koncie miałem 5,14zł więc przed terminem doładowałem za 20zł.
Wczoraj z konta pobrało 25zł i zdziwienie. ..
Mam 3GB internetu zamiast spodziewanych 10.
Zadzwoniłem do BOA i tam pani mi coś zaczęła tłumaczyć, że wszystko ok bo coś tam.

Straciliście klienta, bo miesiąc temu użerałem się (o co innego ale można to sprawdzić.

Za 25zł miało być 10GB ,rozmowy, sms i mms bez limitu do wszystkich i reszta mnie guzik obchodzi.

Re: Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 10:19
autor: sl@w_es
Profesorek pisze: (...) Zadzwoniłem do BOA i tam pani mi coś zaczęła tłumaczyć, że wszystko ok bo coś tam. (...)
Bardzo jestem ciekaw co Ci ta pani naopowiadała.
Profesorek pisze:(...) Za 25zł miało być 10GB ,rozmowy, sms i mms bez limitu do wszystkich (...)
Podaj następujące informacje:
* jaka taryfa - *147#
* ważność i stan pakietów - *121#
* ważność i stan promocji - *136#

Re: Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 10:47
autor: Profesorek
Mam aktywne rejestrowanie rozmów, mogę podesłać; )

Aktywna taryfa to Nowy Plush

Aktywne pakiety: Plush3GB (2956128 KBYTES) 18-09-2017 13:08, Non stop BIG (999999999 KBYTES) 18-09-2017 13:08, Pakiet kwotowy 4 zl - starter (4.00 PLN), 30 bezplatnych wizytowek (30 SMS), Pakiet kwotowy 4 zl - starter (3.92 PLN)

Aktywne promocje: Rozmowy,SMS/MMS bez limitu 19-09-2017 14:08, Facebook free 18-09-2017 13:08, Plush Rok Waznosci Konta - znacznik 19-08-2018 13:08, 5te doladowanie gratis, Plush Internet Promo BS, Rabat Video 30 dni.

Re: Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 11:00
autor: sl@w_es
@ Profesorek,

z zamieszczonych przez Ciebie informacji wynika, że nie masz aktywnej promocji Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu (tej z pakietem internetowym 10 GB). Powiem więcej, nie uda Ci się jej aktywować ponieważ masz aktywną promocję Plush Internet Promo BS, która wyklucza aktywację pakietu za 25 zł.
Pakiet Plush 3 GB otrzymałeś po doładowaniu konta kwotą 20 zł dzięki aktywnej promocji Plush Internet Promo BS.

Re: Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 11:10
autor: Profesorek
Mniej więcej to samo powiedziała mi Pani z BOA.
Szkoda tylko, że Polak mądry po szkodzie.

Re: Wznowienie pakietu za 25zł

: 21 sie 2017, o 11:30
autor: sl@w_es
Cóż, nie ma człowieka który wiedziałby wszystko na każdy temat.

Jeśli bardziej zależy Ci na promocji Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu to wykorzystaj ile się da z tych 3 GB, a następnie wyłącz następujące promocje:
* Rozmowy, SMS/MMS bez limitu (przed automatyczną aktywacją na kolejny 30-to dniowy okres) oraz
* Plush Internet Promo BS
i aktywuj tę, która była powodem przedstawienia problemu na FORUM - Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu (Regulamin promocji).