Zgon abonenta, błąd stażystki w punkcie.
: 11 lis 2017, o 16:45
Witam,
W zeszłym tygodniu zmarła moja Mama, mieliśmy 3 telefony na jej imię i nazwisko 2 x abonament + 1 mix, podjechałem do punktu plus w żeby dowiedzieć się jak wygląda sprawa przepisania 2 numerów na Tate i mnie oraz rezygnacji z jednej umowy abonamentowej. W trakcie wizyty obsługiwała mnie stażystka która poinformowała mnie ze na może rozwiązać jedną umowę abonamentową ze skutkiem natychmiastowym z powodu zgonu abonenta, pozostałą umowę możemy przepisać w dowolnym momencie kiedy tylko Tata będzie dostępny żeby odwiedzić punkt plus a umowę na MIX się nie przepisuje i mam po prostu doładowywać konto a po ostatnim doładowaniu kiedy umowa zmieni się na prepaid mam zarejestrować kartę na siebie.
Niestety to co powiedziała stażystka okazało się nie prawdą w dzień po wypełnieniu wniosku o rozwiązaniu umowy z powody zgonu abonenta wszystkie 3 numery (umowy) zostały rozłączone(rozwiązane).
Moje pytanie jest następujące jak możemy z tata odzyskać swoje numery telefonów, mieliśmy te numery od co najmniej 10 lat i bardzo nam na nich zależy.
W zeszłym tygodniu zmarła moja Mama, mieliśmy 3 telefony na jej imię i nazwisko 2 x abonament + 1 mix, podjechałem do punktu plus w żeby dowiedzieć się jak wygląda sprawa przepisania 2 numerów na Tate i mnie oraz rezygnacji z jednej umowy abonamentowej. W trakcie wizyty obsługiwała mnie stażystka która poinformowała mnie ze na może rozwiązać jedną umowę abonamentową ze skutkiem natychmiastowym z powodu zgonu abonenta, pozostałą umowę możemy przepisać w dowolnym momencie kiedy tylko Tata będzie dostępny żeby odwiedzić punkt plus a umowę na MIX się nie przepisuje i mam po prostu doładowywać konto a po ostatnim doładowaniu kiedy umowa zmieni się na prepaid mam zarejestrować kartę na siebie.
Niestety to co powiedziała stażystka okazało się nie prawdą w dzień po wypełnieniu wniosku o rozwiązaniu umowy z powody zgonu abonenta wszystkie 3 numery (umowy) zostały rozłączone(rozwiązane).
Moje pytanie jest następujące jak możemy z tata odzyskać swoje numery telefonów, mieliśmy te numery od co najmniej 10 lat i bardzo nam na nich zależy.