Znikający pakiet 10GB za rejestrację aplikacji Plus fun.

[sl@w_es]

misiu-182,
Android 9, przeglądarka Chrome... działa.

Pakiet z pewnością nie jest wkorzystany.

[misiu-182]

Rozumiem, że to mój problem. Do tej pory wiele razy dodawałem załączniki. Obecnie nie mam takiej możliwości. Po kliknięciu "wybierz plik", mogę go wybrać a następnie po kliknięciu "dodaj plik" załącznik znika. Wcześniej pojawiał się na szarym polu poniżej "wybierz plik" a teraz po prostu znika z okna wyboru i nie jest dodawany na szarym polu poniżej.
Edycja
Teraz, nawet z telefonu żony próbowałem i też nie dam rady (po zalogowaniu na swoje konto). Trzy telefony i tablet. Nie mogę/nie potrafię dołączyć załącznika, chociaż wcześnie nie miałem z tym najmniejszego problemu.

[Joanna_Plus]

misiu-182, sl@w_es, wu-JG,

prześlijcie proszę przez ten formularz, króciutki opis sprawy i numery, których powyższa sytuacja dotyczy.
Następnie podajcie mi tutaj numery zagadnień, które dotrą w wiadomości e-mail.

Kowaska,

otrzymałaś już odpowiedź na swoją korespondencję?

[misiu-182]

Dzień dobry,
numer mojego zgłoszenia to [#1610017].
Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

Witaj misiu-182,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[misiu-182]

Na córki numerze i dwóch innych, pakiet (za rejestrację Plus Fun) wrócił z godzinę temu. Na moim co prawda na razie nie, ale ja nie zużywam za dużo internetu to mi nie potrzeba. Pani Joanno bardzo dziękuję za pomoc. Jak zawsze rzeczy niemożliwe załatwia Pani od ręki. Tylko na cuda trochę trzeba poczekać.
Pozdrawiam.

[wu-JG]

misiu-182, sl@w_es, wu-JG,

prześlijcie proszę przez ten formularz, króciutki opis sprawy i numery, których powyższa sytuacja dotyczy.
Następnie podajcie mi tutaj numery zagadnień, które dotrą w wiadomości e-mail.

Kowaska,

otrzymałaś już odpowiedź na swoją korespondencję?

Witam,
numer zgłoszenia [#1610648].
W zasadzie tydzień temu zgłaszałem ten problem przez email do BOK, wtedy sprawa miała nr [#1598479].
Odpisał mi człowiek z BOKu, że wykorzystany pakiet nie jest pokazywany. Na moją odpowiedź, że nie zdążyłem jeszcze ruszyć tego dodatkowego pakietu, ponieważ mam (miałem wtedy jeszcze)trochę MB z końcówki standardowego pakietu, poprosił o podanie modelu telefonu, wersji androida i wersji apki plus online. Wysłałem. Odpisał, podziękował i od tego czasu cisza.

[Basia_Plus]

Witaj wu-JG,

numer zgłoszenia [#1610648].

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[Kowaska]

Nie otrzymałam żadnej wiadomości. Dzisiaj przez formularz wysłałam kolejne zgłoszenie odnośnie wyzerowanego
pakietu Plus Fun na swoim i innych numerach. Numer zgłoszenia #1610893

[Basia_Plus]

Kowaska,

Numer zgłoszenia #1610893

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[misiu-182]

Właśnie przed chwilą na moim numerze również został uruchomiony pikiet za rejestrację aplikacji Plus Fun. 10GB dodatkowego internetu jest już na wszystkich numerach, z których wcześniej zniknął. Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

misiu-182,

cieszę się, że już wszystko jest w porządku .

Pozdrawiam.

Ja również dobrego dnia !

[wu-JG]

U mnie kilka minut temu przyszedł sms że bonusowy pakiet został wyłączony lub upłynęła jego ważność, a po kilku minutach drugi sms z info o włączeniu pakietu za plus fun. Pakiet jest ważny 30 dni od dzisiaj - będzie na dłużej, bo ten zniknięty ważny był od 24.6 :)
I tu pytanie - 16go odnawia mi się comiesięczny pakiet minut/sms/internetu - więc po aktywacji tego comiesięcznego internet zacznie być odliczany od niego, a ten za plus fun będzie czekał, aż wykorzystam ten comiesięczny?

[Joanna_Plus]

wu-JG,

I tu pytanie - 16go odnawia mi się comiesięczny pakiet minut/sms/internetu - więc po aktywacji tego comiesięcznego internet zacznie być odliczany od niego, a ten za plus fun będzie czekał, aż wykorzystam ten comiesięczny?

Nie:

4.Abonent, który korzysta również z innych pakietów internetowych, będzie korzystał w pierwszej kolejności z Pakietu internetowego.

http://www.plus.pl/documents/16/1688011 ... et="_blank

[Kowaska]

Witam.
U mnie sprawa jeszcze nie wyjaśniona, po wymianie wiadomości mailowch
zgłoszenie przekazane dzisiaj do działu reklamacji.
Pani Joanno,czy dalej w tym samym temacie, mogę liczyć na pomoc..
podaję kolejne numery zgłoszeń moich synów [#1612888] oraz [#1612858].
Z góry bardzo dziękuję.