zerwanie umowy- koszt

[Marta_Plus]

Witaj sedzia20,

Jako że mam już na niego kupca, poprosiłem w nim o natychmiastowe usunięcie z bazy IMEI jako własność Polkomtel - uprzejmie proszę o przyspieszenie realizacji tego zlecenia o numerze: CASE/231122/781 Wcześniejsza spłata rat za sprzęt ZTE MC888 5G White ZTE MC888 5G WHITE zakupiony 12.6.2023 r.

Poprosiłam o przyspieszenie realizacji powyższego zgłoszenia. Pozdrawiam również.

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

Jako że mam już na niego kupca, poprosiłem w nim o natychmiastowe usunięcie z bazy IMEI jako własność Polkomtel - uprzejmie proszę o przyspieszenie realizacji tego zlecenia o numerze: CASE/231122/781 Wcześniejsza spłata rat za sprzęt ZTE MC888 5G White ZTE MC888 5G WHITE zakupiony 12.6.2023 r.

Poprosiłam o przyspieszenie realizacji powyższego zgłoszenia. Pozdrawiam również.

Dziękuję, mam nadzieję, że to pomoże, bo póki co żadnej reakcji :(
Pozdrawiam!

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

Jako że mam już na niego kupca, poprosiłem w nim o natychmiastowe usunięcie z bazy IMEI jako własność Polkomtel - uprzejmie proszę o przyspieszenie realizacji tego zlecenia o numerze: CASE/231122/781 Wcześniejsza spłata rat za sprzęt ZTE MC888 5G White ZTE MC888 5G WHITE zakupiony 12.6.2023 r.

Poprosiłam o przyspieszenie realizacji powyższego zgłoszenia. Pozdrawiam również.

Marta_Plus

Czy istnieje szansa na pomoc z Waszej strony?
We środę wysłałem pismo z potwierdzeniem wpłaty za router, dopłaciłem 10 zł bo źle mnie dział reklamacji poinformował a dziś konsultant stwierdził że dopiero za miesiąc może mi te raty zdjąć, a co za tym idzie - usunąć IMEI z bazy.
Jak to możliwe? To jest absurd bo w tytułach wpłat wyraźnie wskazałem że to całkowita spłata konkretnej faktury sprzedaży urządzenia.
Nie mam już na to siły! Zrobiłem wszystko wg wytycznych na stronie a mimo to robicie mi pod górkę - dlaczego?

[Marta_Plus]

sedzia20,

nic nie mogę obiecać, ale zweryfikuję, czy da się coś więcej zrobić w tej sprawie.

[sedzia20]

sedzia20,

nic nie mogę obiecać, ale zweryfikuję, czy da się coś więcej zrobić w tej sprawie.

Bardzo poproszę Marta_Plus, bo przyznam, iż z tak mało kompetentnym konsultantem Zespołu Obsługi Korespondencji Elektronicznej Polkomtel to się jeszcze nie spotkałem!
Skoro wpłaciłem całość za router, to na jakiej podstawie mam jeszcze miesiąc czekać na usunięcie IMEI z bazy urządzeń własnych Polkomtel, do nowego okresu rozliczeniowego, skoro umowa została rozwiązana?

[sedzia20]

Dzień dobry
Piszę ponownie, bo to co wyprawia gość z obsługi, to przechodzi ludzkie pojęcie!
Sprawa pod numerem CASE/231128/1423 Faktury i płatności.
Dodatkowo na adres specjalista_plus@plus.pl wysłałem załącznik, którego formularz nie chciał przyjąć - cała historia korespondencji.
Pozdrawiam i liczę na pomoc
sedzia20.

[Marta_Plus]

Witaj sedzia20,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

Dziękuję, oby faktycznie coś się ruszyło.

Pozdrawiam!

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

Kłaniam się Marta_Plus

Mogłabyś poprosić kogoś innego o odpowiedź w mojej sprawie, aniżeli pana Krzysztofa G.?
Na 3 maile odpowiada to samo, kopiując wiadomości (z błędami) wystawiając Was na śmieszność - poproś go o niepisanie do mnie już nigdy, okey? Nawet z adresu specjalistów odpisał Bardzo źle mi się współpracuje z niekompetentnymi ludźmi. Z góry dziękuję.

sedzia20.

[Marta_Plus]

Witaj sedzia20,

nie mamy wpływu na wybór osoby, odpowiadającej na przesłaną korespondencję.

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

nie mamy wpływu na wybór osoby, odpowiadającej na przesłaną korespondencję.

Być może, ale poprosić o ponowne zajęcie się sprawą chyba możecie?
Przypomnę, że prawie dwa tygodnie temu SPŁACIŁEM router i nic z tego nie wynika - to zakrawa na kpinę!
Proszę o zajęcie stanowiska przez bardziej kompetentną osobę. Może przełożony tego wątpliwej jakości konsultanta?

[Michał_Plus]

sedzia20, jeśli zgłoszenie jest zrealizowane, informacje przedstawione przez konsultanta są wiążące. Stanowisko może zająć tylko Departament Reklamacji. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, odwołanie możesz przesłać mailowo na bok@plus.pl.

[sedzia20]

sedzia20, jeśli zgłoszenie jest zrealizowane, informacje przedstawione przez konsultanta są wiążące. Stanowisko może zająć tylko Departament Reklamacji. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, odwołanie możesz przesłać mailowo na bok@plus.pl.

Tylko, że po ilości korespondencji od tego samego pana, należy domniemać, iż Departament Reklamacji to on sam
Muszę przyznać, że to niebywałe - jak jeden człowiek jest w stanie ogarniać tyle mln abonentów, a co za tym idzie zgłoszeń.
WIELKIE brawa dla pana Krzysztofa G.