Połączenie do Castoramy jako miedzynarodowe

[GChmurka]

Błędnie mój telefon (zapewnie po kliknięciu w linka na stronie) zadzwonił na numer +690680690 (Nowa Zelandia) druga strona odebrała ale udawała jakby oczekiwanie jak to bywa na infolinii (mam nagrana rozmowę i podłożony jest sygnał oczekiwania). Rozmowa wisiała 10min, potem jeszcze raz kilka minut....

690680690 to numer infolinii Castoramy.

No cóż miałem połączenia międzynarodowe aktywne.... Da się jakoś to wyjaśnić czy trzeba przełknąć to 80zl straty dla Pana złodzieja po drugiej stronie?

[wlo]

Mam kontakt w Nowej Zelandii, ale nie zaczyna się od +69 a od +64.
Billing pokazuje numer +690680690? Pewien jesteś, że na ten numer dzwoniłeś? Bo jakoś nie wydaje mi się
Jesteś pewien, że na stronie firmy w formacie międzynarodowym numer infolinii jest podany? A jeśli tak, to nie ma tam krajowego kodu Polski +48?

[GChmurka]

Na bilingu w pdf mam podane takie coś:

23.08.2023 08:36:02 690680690 Tokelau Islands 10:00 62,50 76,88
23.08.2023 08:46:01 690680690 Tokelau Islands 1:30 9,38 11,54


Kod telefoniczny wg wikipedii to +690
https://pl.wikipedia.org/wiki/Tokelau

W telefonie w historii połączeń mam: +690, na nagranej rozmowie (nagrywam wszystko) mam sygnał oczekiwania na połączenie jak dawniej na infoliniach (takie beep, beep) i tak sobie wisiałem 10 min czekając na połączenie z Castorama :)

[Basia_Plus]

GChmurka,

masz możliwość złożenia w tej sprawie reklamacji. Prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu oraz danymi (imię i nazwisko). Jeśli podasz nam numer sprawy postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[GChmurka]

Reklamację złożyłem, ale raczej wyjaśnienie nic nie da bo wygląda, że mój telefon rzeczywiście wykonał połączenie na +690 680690 , aby to była rzeczywiście infolinia Castoramy musiał bym pewnie użyć: +48 690680690 (spacje dodane aby było łatwiej zobrazować), albo mieć w historii numer bez + na początku.
Ot taka mała niespodzianka mnie spotkała i sprytny sposób na wyciągniecie kasy z 2 strony (pytanie ile oni na tym procederze zarabiają)....

nr reklamacji:
CASE/230923/448

[Basia_Plus]

GChmurka,

nr reklamacji:
CASE/230923/448

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[wlo]

Ciekawa sprawa...
Widać nie należy ufać oprogramowaniu, skoro samo decyduje gdzie dzwonić