Przedłużenie umowy

[koshin]

umowę może podpisać tylko właściciel lub osoba upoważniona notarialnie

W jakim wy świecie żyjecie - sama centrala plusa i główne salony - chyba we własnym zamkniętym światku.
Ustawiacie duże targety dla sprzedawców, a potem myślicie że oni je wypełniają przestrzegając super przepisów, gdy liczy się sprzedaż.

Niestety obsługa z którą miałem dziś kontakt, nie była zainteresowana żadną sprzedażą,
może to niewiele, ale 8 numerów dziś straciliście.

[Garjusz]

koshin to chyba normalne że nie można podpisać umowy za kogoś

Jakby tam można było, to ja bym poszedł i podpisał umowę za kolegę, wziąłbym sobie abonament za 200 zł i super telefon, który zostawiłbym dla siebie, a kolega niech się martwi i płaci rachunki

[Krzysiek_Plus]

koshin podpisanie umowy może być również zrealizowane przez prokurenta firmy.

Zaś sam właściciel nie musi udawać się do punktu/salonu.

Zamówienie można złożyć telefonicznie lub handlowiec Plusa może przyjechać do firmy : http://www.dlafirm.plus.pl/pomoc/kontak ... ktzdoradca

[marti]

może to niewiele, ale 8 numerów dziś straciliście.

Tak już jest że nie może ktoś inny podpisywać umowy, jakby tak można było to pełno byłoby przekrętów. A obrażać się nie ma czemu, bo chyba nie chciałbyś aby ktoś za Ciebie podpisał umowę?

[koshin]

koshin to chyba normalne że nie można podpisać umowy za kogoś

Jakby tam można było, to ja bym poszedł i podpisał umowę za kolegę, wziąłbym sobie abonament za 200 zł i super telefon, który zostawiłbym dla siebie, a kolega niech się martwi i płaci rachunki

Zgadzam się, ale z kolegą nie masz tego samego adresu zamieszkania, nie masz tego samego nazwiska. Twój numer nie jest na koncie kolegi.

W kilku punktach obsługi klienta nie wymagali aby właściciel przychodził, sprawdzili mój dowód, przekazali informacje o ofertach przygotowanych na ten numer, a do przedłużenia umowy chcieli tylko zadzwonić do właściciela i potwierdzić telefonicznie.

A jedynie co chciałem, to uzyskać w "profesjonalnym" salonie plusa, zbliżoną do play ofertę na przedłużenie umowy bez telefonu, pozostać lojalnym klientem plusa. A tak mam do przeniesienia 5 swoich numerów i 3 znajomego.

Wiem że wszędzie starzy klienci są traktowani tak samo, ale w końcu może kiedyś firmy zauważą, że coraz więcej numerów się przenosi że w końcu przeniesie się ich tyle, że ktoś to odczuje na własnej skórze.


Co do obrażania i podpisywania się za mnie.
Jeśli podpisywałaby się moja żona na swoim numerze (który sama korzysta) to raczej bym się nie obraził.
A jeśli chodzi o przeniesienie numerów, to nie kwestia obrażenia, ale skoro nie dostałem oferty, nie mogłem starać się wynegocjować lepszej, to zostałem pozostawiony bez wyboru.

[Garjusz]

koshin to najlepiej zrobić tak jak podpowiada Krzysiek, aby handlowiec Plusa przyjechał do firmy. Myślę, że przedstawi ciekawą ofertę na te numery.
Pozdrawiam

[DeeS]

Wiem że wszędzie starzy klienci są traktowani tak samo, ale w końcu może kiedyś firmy zauważą, że coraz więcej numerów się przenosi że w końcu przeniesie się ich tyle, że ktoś to odczuje na własnej skórze.

Ale przecież to nie jest kwestia złego podejścia do klienta tylko jego bezpieczeństwa.

Najprostszy przykład - jeżeli miałbym firmę to raczej nie chciałbym, żeby pracownik bez mojej wiedzy i zgody podpisał za mnie umowę na abonament za 200 zł bo tam jest fajny telefon za 1 zł. Bo te rachunki później ja musiałbym płacić...

[koshin]

Wiem że wszędzie starzy klienci są traktowani tak samo, ale w końcu może kiedyś firmy zauważą, że coraz więcej numerów się przenosi że w końcu przeniesie się ich tyle, że ktoś to odczuje na własnej skórze.

Ale przecież to nie jest kwestia złego podejścia do klienta tylko jego bezpieczeństwa.

Najprostszy przykład - jeżeli miałbym firmę to raczej nie chciałbym, żeby pracownik bez mojej wiedzy i zgody podpisał za mnie umowę na abonament za 200 zł bo tam jest fajny telefon za 1 zł. Bo te rachunki później ja musiałbym płacić...

Szkoda że nikt nie czyta postów od początku, w których napisałem, że chodziło o przedstawienie oferty, a właścicielem firmy - jednoosobowej działalności gospodarczej - jest żona. Naprawdę nie jest to jakiś kosmiczny przypadek, a jeden z wielu w naszym kraju realnych przykładów.

[invisiblemike]

Mi się zdarzyło, że nie chcieli ze mną rozmawiać pomimo upoważnienia złożonego w Plusie. Pani w punkcie sprzedaży stwierdziła, że niestety - musi być właściciel i nawet oferty nie przedstawiła. Co innego centrala, zapytała z kim rozmawiają, mam upoważnienie to przedstawiono mi ofertę.

Niestety, praktycznie w identycznych pieniądzach za abonament telefon który chciałem w Plusie kosztuje 500 z groszami brutto, a tydzień temu w Orange dostałem ten sam telefon za 180zł brutto. Także umowa przedłużana i też 6 miesięcy wcześniej. Ponadto sami zadzwonili.

Ja przypuszczam, że taka jest polityka firmy, czy sensowna nie wiem. Ludzie w sieci nie trzymają już usługi a jedynie telefon. Zgadzam się by płacić +100% więcej za abonament i dostaję ofertę na telefon za który mam zapłacić prawie 3x tyle co w innej sieci - to jak to ma się skończyć?

Jak ktoś chce to ja mogę pokazać umowę z Orange na dowód, że nie konfabuluję. Prawdopodobnie stracicie następne 3 simy. Może o to chodzi by w sieci zostali tylko Ci, którzy dają największą kasę i ja to rozumiem więc 3 simy mniej nie zrobią Wam różnicy pewnie. Ze swojej strony na tych warunkach kończę temat i niczego nie domagam się, wstyd robić z siebie dziada.

Pozdrowienia

[DeeS]

Szkoda że nikt nie czyta postów od początku, w których napisałem, że chodziło o przedstawienie oferty, a właścicielem firmy - jednoosobowej działalności gospodarczej - jest żona. Naprawdę nie jest to jakiś kosmiczny przypadek, a jeden z wielu w naszym kraju realnych przykładów.

W takim razie, jeżeli żona by Cię upoważniła to wątpię żebyś miał jakiekolwiek problemy z uzyskaniem informacji na temat samej oferty...

[koshin]

Szkoda że nikt nie czyta postów od początku, w których napisałem, że chodziło o przedstawienie oferty, a właścicielem firmy - jednoosobowej działalności gospodarczej - jest żona. Naprawdę nie jest to jakiś kosmiczny przypadek, a jeden z wielu w naszym kraju realnych przykładów.

W takim razie, jeżeli żona by Cię upoważniła to wątpię żebyś miał jakiekolwiek problemy z uzyskaniem informacji na temat samej oferty...

Szkoda że do tej pory przyzwyczajony byłem, że wszystko mogę ustalić na dowód, zresztą co dalej mogę robić w punktach sprzedaży.

No ale jak przedmówca napisał, stało się jak stało, nie ma co dalej marudzić, skoro nie było możliwości żadnej przedstawić mi oferty, jakiejkolwiek, to traci się tak klienta.

[Garjusz]

koshin na pewno uda się pozytywnie rozwiązać tą sprawę...

[koshin]

koshin na pewno uda się pozytywnie rozwiązać tą sprawę...

Tak, ciśnienie już mi zeszło. Szkoda opuszczać po tylu latach plusa... no ale mówi się trudno.

[k_sosnik]

Witam,
Pomimo, że jestem klientem konkurencji to czytam od czasu do czasu Wasze forum. Chciałbym napisać, że podobna historia mnie spotkała bardzo wiele lat temu w salonie Plusa. Miałem wtedy jakieś 18-19 lat, uczyłem się a komórkę wzięta była na abonament na mamę (bo mama pracowała). Wybrałem się do salonu Plusa w celu poznania propozycji oferty, bo umowa kończyła się. A usłyszałem, że nie mogą mi powiedzieć i muszę przyjść z mamą. Już wtedy nie było to dla mnie za bardzo zrozumiałe, skoro mamy takie samo nazwisko, na dowodzie są te same adresy, znam numer telefonu, który to telefon miałem wtedy nawet w kieszeni. Powtarzam, że nie chciałem podpisywać nowej umowy tylko poznać warunki jakie mogą zaproponować przy przedłużeniu. Poszedłem sam żeby nie fatygować matki i nie łazić z nią po kilka razy po salonach. Ona i tak nie znała się na ofertach i robiła to co powiedziałem

Ale w salonie niczego według nich mi nie mogli powiedzieć. Wyszedłem z salonu strasznie wkurzony i za godzinę przyszedłem z mamą żeby wypowiedzieć umowę, nawet nie chciałem słuchać ich propozycji. Pamiętam, że akurat trafiliśmy do tego samego stoiska i do tej samej pani co mnie godzinę wcześniej obsługiwała. Wtedy byłem o wiele młodszy, ale dzisiaj tak samo bym pewnie postąpił.

[obcypowraca]

Bezpieczeństwo danych na pierwszym miejscu, nikomu nie zależy na utrudnianiu życia - czy samemu sobie czy klientowi. Nieważne co jest w innych sieciach, skoro o to nie dbają.