Problemy z działaniem sieci

[Arana5V]

W jakiej lokalizacji już określiłam(Wrocław i okolice), a mój numer otrzymają tylko i wyłącznie pracownicy + w salonie - taka moja przypadłość że nie podaję nr nikomu przez internet...

[rogalik]

Witam,mam problem z działeniem sieci okolice obornik wlkp.dokładnie miejscowość słonawy,od 3 dni nie moge sie dodzwonic ani nikt do mnie nie może się dodzwonić prowadze firme i przedłużyłem z wami umowe 4 dni temu, niestety odstapie chyba w takim razie z tej umowy,gdyz po co mi telefon z którego nie mogę skorzystać,prosiłbym o pilną odpowiedz bo konsultancji na bok nic nie wiedza a wypytuja mnie o nip,regon i inne duperele a konkretnej informacji brak,prosiłbym o pilna doprawdy odpowiedz

[Dominik_Plus]

Arana5V, jako "Wrocław i okolice" podałaś miejscowości rozrzucone po całym województwie dolnośląskim... A bez podstawowych informacji jak np. numer telefonu czy lokalizacja nie jestem w stanie niczego jednoznacznie zweryfikować.
Mogę Ci tylko zasugerować sprawdzenie czy problem występuje w technologii 2G, czy 3G.

rogalik, czy konsultanci przyjęli od Ciebie zgłoszenie?

[rogalik]

nie ma żadnego nr zgłoszenia teraz to juz nawet do bok sie nie dodzwonie bo nie ma sygnału sieciu

edycja:
juz znalazlem nr zgłoszenia:c00000000820699,pilne bo trace juz cierpliwosc do waszej sieci

[Dominik_Plus]

OK, dzięki. Wyślę interwencję w tej sprawie do naszych techników.

A czy w tej lokalizacji były ostatnio trudne warunki atmosferyczne? Jaki jest komunikat przy nieudanej próbie połączenia?

[rogalik]

teraz juz nie ma nic,brak zasiegu a wcześniej był komunikat sieć zajeta,teraz to ja jestem odciety od swiat,i zrobcie cos z tym bo firma przez was tez juz zaczyna przynosic straty

[Dominik_Plus]

rogalik, przekazałem już wszystkie informacje działowi technicznemu. Teraz pozostaje uzbroić się w cierpliwość.

[iceraven1]

Witam
Od ok 2tyg mam problem z zasięgiem. nie można wysłać MMS uruchomić internetu telefon gubi zasięg
Jadą 15 km do Kłodzka wszystko jest ok, nie zmieniając ustawień w telefonie
W BOA nic nie wiedzą, a w salonie Plusa w Kłodzku wiedzą nawet mają specjalnego meila do działu technicznego, aby zgłaszać gdzie występuje problem.

złożyłem już 3 reklamacje żadnej poprawy.
Jakieś pomysły?

Lokalizaja:
woj Dolnośląskie
57-402 Nowa Ruda

[Arana5V]

Wrocław (podaję jako całe miasto)
"okolice" zarówno w stronę Legnicy, Oławy, Trzebnicy, Milicza, Krotoszyna (znajomi) resztę miast już nie podaję, ponieważ są one wyszczególnione.
I problem występuje zarówno w technologii 2G jak i 3G

[sheg]

Witam mam problem z siecia raz jest raz jej nie ma, czy dlugo bedzie taki problem?

[marco8207]

Witam serdecznie. No to i ja się dołączam do osób które mają problemy z działaniem sieci Plus. Lokalizacja: miejscowość Ciasna woj. śląskie. Zrywanie połączeń, niemożliwość zainicjowanie połączenia, jedna osoba słyszy druga nie, zrywanie połączenia internetowego itd. Zasięg pełny. Spostrzeżenia wielu osób korzystających z waszej sieci. Problem od piatku. Problem zarówno w umts jak i gsm. Czyżby ogólnopolski problem Plusa? Liczę na pomyślne rozwiązanie sprawy. Pozdrawiam. Marek

[iceraven1]

Całkowity brak zasięgu 3G Nowa Ruda-Słupiec 57-402
Ustawiając telefon w trybie sieci na: WCDMA zostaję z automatu wylogowany i nie można zalogować się do sieci
w trybie GSM telefon co chwilę gubi zasięg
W Kłodzku oddalonym o 15 km nie takich problemów.
Ustawienie telefonu takie same w jednej i drugiej miejscowości.

[Dominik_Plus]

iceraven1, sheg i marco8207 - prześlijcie mi swoje numery przez ten formularz. Zgłoszę sprawę do działu technicznego.

Arana5V - nie pisz o problemach Twoich znajomych, bo to mogą być zupełnie inne przypadki. Z Twojego opisu wynika, że nigdzie Ci nie działa sieć, co oznaczałoby raczej problemy po stronie aparatu... Jeżeli faktycznie masz problemy z siecią to najważniejsze jest precyzyjne opisanie problemu, z jakim TY się spotkałaś (nie Twoi znajomi).
Prześlij mi przez formularz dokładnie rozpisane, w jakim miejscu, jaki jest problem.

[iceraven1]

Witam Pana Specjalistę Plusa-Dominik_Plus
Pytanko czy coś się robi w sprawie zasięgu
w dalszym ciągu rak zasięgu 3G na zewnątrz budynków i wewnątrz
nie można wysyłać odbierać MMS
internet nie działa
Przełączając telefon w tryb WCDMA nie loguje się do sieci, a wyszukiwanie sieci znajduje:
ERA, PLAY, ORANGE PL
W trybie GSM telefon co chwilę nie dostępny

Czy tak trudno wysłać technika na miejsce aby to sprawdził?

Ważne że kasa za abonament wpływa, a resztę macie w....

Lokalizacja:
woj Dolnośląskie
57-402 Nowa Ruda-Słupiec

[Dominik_Plus]

Witaj iceraven1,

w podanej przez Ciebie lokalizacji dostępność zasięgu 3G wewnątrz budynków jest ograniczona. Dlatego też w pierwszej kolejności jest wyjaśniana kwestia działania 2G. W międzyczasie postaram się ustalić czy (i ewentualnie, kiedy) jest planowana rozbudowa 3G w Nowej Rudzie.