Uciekające pieniądze z konta

[Artur1906]

Mam dziwny problem.
W sobotę ok 9 rano doładowałem konto kartą za 30 zł, miałem ok 31 zł na koncie.
Napisałem kilka sms do plusa ok 30 SMS, jeden sms wysłałem do HEYAH i sprawdziłem ile mam doładowań.
Ok godziny 14 postanowiłem ściągnąć pakiet internetowy 15 NON STOP, uruchomiłem go a tu nagle informacja że na koncie pozostało tylko 6 groszy ;/
SMS do plusa pisałem lecąc z pakiety z internetem się nie łączyłem. Dodam że zanim połączę się z internetem to zmieniam ustawienia tak żeby się internet nie łączył (mam na myśli pkt dostępowe)
No i taka dziwna sytuacja że nie mam 15 zł które mieć powinienem

Proszę o jakieś rady jak to wyjaśnić bo ja uważam że należy mi się zwrot kasy

[Joanna_Plus]

Artur1906,

a ten stan konta w wysokości 6 groszy, pojawiał się od razu po aktywacji pakietu?

[Artur1906]

dokładnie tak

[Joanna_Plus]

Artur1906,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z BOK pod numerem 2601. Tam konsultant zweryfikuje z jakiego tytułu te środki zostały naliczone.

[Artur1906]

A wy nie możecie tego zweryfikować ??
Podam potrzebne dane bo nie mam ochoty rozmawiać z konsultantem bo dodzwonić się do nich to godzina czekania

[Krzysiek_Plus]

Artur1906 niestety nie , proszę tak jak Joanna_Plus podpowiada skontaktuj się z BOK.

[Artur1906]

Po kontakcie z BOK dowiedziałem się od pani z którą rozmawiałem ciekawej rzeczy. A mianowicie że kasa została pobrana bo zanim uruchomiłem pakiet internetowy to korzystałem z internetu. FAKT korzystałem tylko że na wifi w McDonalds.
Mam rozumieć że nie otrzymam zwrotu kasy i za pobranie pakietu 15 non stop pobrało mi 30 zł :)) Pięknie

PLUS RZĄDZI!!!

[Joanna_Plus]

Artur1906,

o ewentualnym zwrocie środków, to decyduje Departament Reklamacji.