Pakiety do plusa - nie można aktywować

[caro]

Witam :)
Moja taryfa to Plus na kartę, jakiś czas temu przeszłam z 36i6.
Mój problem polega na tym, że nie mogę włączyć pakietów sms ; ani tych nielimitowanych(do plusa), ani tych, gdzie w pakiecie jest tych 500-600 smsów (również do plusa).
Próbowałam już różnych kodów i przychodzi sms zwrotny :
'Usluga niedostepna 1) spr czy masz dostepne srodki na koncie (...) lub 'usługa chwilowo niedostępna. Skontaktuj się z BOK'. (dodam, że na koncie środki są)
Sprawdzałam jakie mam pakiety, czy np. jakieś stare nie gryzą się z tymi pakietami które chciałam wykupić i żaden pakiet nie jest wykupiony. Jest tylko te złośliwe '30 wizytówek'. Gdzieś wyczytałam, że to może być przyczyną problemu z włączeniem pakietów i próbowałam wyłączyć te wizytówki w panelu na Plus online, ale w owym panelu NIE MA tej usługi jakimi są wizytówki(szukałam we wszystkich zakładkach na tej stronie), a w smsie przychodzi, że to jest, więc nawet nie mam jak tego wyłączyć. Czy to faktycznie może być przyczyną niedziałających pakietów do plusa? Czy to może coś innego?
Proszę o odpowiedź :)

[Joanna_Plus]

Witaj caro,

jeżeli chodzi o taryfę Plus na Kartę, to nie ma tutaj policzalnych pakietów SMS. Ani 500, ani 600. Są za to Nielimitowane SMS-y w Plusie oraz SMS-y do wszystkich za 3 grosze. Usługa 30-tu bezpłatnych wizytówek z aktywacją tych promocji nie ma nic wspólnego i z niczym nie koliduje.
A nie masz przypadkiem dodanych Nielimitowanych rozmów w Plusie?

[caro]

Sprawdzałam aktywowane pakiety i nie było tam żadnej wzmianki o Nielimitowanych rozmowach w Plusie, nie było tam ŻADNYCH wykupionych pakietów...

[Krzysiek_Plus]

caro proszę wprowadź *136#

[caro]

caro proszę wprowadź *136#

i po tym wyjaśniło się nieco więcej :) wyłączyłam to co niepotrzebne i wszystko działa !
dziękuję za pomoc :)

[Krzysiek_Plus]

caro super cieszę się że mogłem pomóc