Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj dicamillo,

Joanna_Plus pisze: Dla umów zawieranych od 02.03.2015, sprzęt wysyłany do Klientów Indywidualnych nie ma stemplowanych kart gwarancyjnych.

Naprawa gwarancyjna jest wykonywana w serwisie producenta, na podstawie nieostemplowanej karty gwarancyjnej i kopii faktury zakupu, na której widnieje numer IMEI/seryjny urządzenia.

Witam,
mam telefon na gwarancji w sieci Plus, ostatnio zepsuł mi się głośnik w telefonie, jednak znajomy zna się trochę na tym i naprawił mi go sam. Teraz telefon znowu się popsuł, jednak to zupełnie coś innego ( telefon nie chce się włączyć). Chciałabym oddać go teraz na gwaracje do salonu Plusa, czy jest taka możliwośc pomimo tego, że wcześniej uszkodzona część nie była wymieniania w salonie Plusa, tylko przez kogoś innego?
Pozdrawiam i czekam na odpowiedź

blueee jeśli nastąpiła naprawa telefonu poza autoryzowanym serwisem producenta to obawiam się, że możesz stracić prawo do naprawy gwarancyjnej, niemniej tylko pracownicy serwisu mogą zweryfikować tą sytuację.

Witam serdecznie
Jak wygląda sprawa z odbiorem telefonu oddanego na gwarancję w salonie? Dostałem dziś sms od firmy DHL, że mogę przekierować paczkę, wnioskuję, że to może mieć coś wspólnego z oddanym sprzętem gdyż status naprawy zmienił się dziś na "Naprawa zakończona (Sprzęt odesłany)".

Witaj Driv3r,

Driv3r pisze:Jak wygląda sprawa z odbiorem telefonu oddanego na gwarancję w salonie?

Jeżeli sprzęt został oddany w ramach gwarancji do naszej placówki, to serwis przesyłkę kieruje do miejsca, z którego telefon został przekazany.

Joanna_Plus pisze:Witaj Driv3r,

Driv3r pisze:Jak wygląda sprawa z odbiorem telefonu oddanego na gwarancję w salonie?

Jeżeli sprzęt został oddany w ramach gwarancji do naszej placówki, to serwis przesyłkę kieruje do miejsca, z którego telefon został przekazany.

Dziś dostałem informację, że przesyłka od LG ELECTRONICS zostanie doręczona w godzinach 8:00-14:00, telefon został przekazany do punktu PLUS położonego około 90km od miasta Łódź, a na śledzeniu przesyłka została przekazana do doręczenia w Łodzi, tak samo nazwa klienta w statusie gwarancji widnieje firma z Łodzi rozumiem, że to może być pośrednik, ale chyba o doręczeniu jeszcze w tym etapie nie powinienem był być informowany dopóki salon PLUSa w którym oddałem telefon go nie otrzyma?

Driv3r,

tak, placówka w której sprzęt został oddany, informuje o możliwości jego odebrania. Tę kwestię wyjaśniaj proszę z punktem, który przyjął telefon do naprawy.

Witam
Interesuje mnie odpowiedź na pewne pytanie. Otóż w pewnym punkcie z szyldem "Plus" w Białymstoku został wzięty telefon w usłudze "Mix" (lub coś z mixem w nazwie). Po pewnym czasie zaczęły się problemy ze złączem USB i telefonu nie dało się już ładować. Telefon został oddany w ramach gwarancji w tym samym punkcie i od 3 miesięcy czeka na jakieś części z zagranicy.
Moje pytanie brzmi:
1. Ile może trwać taka naprawa?
2. Dlaczego trzeba płacić ten niby abonament za telefon, którego nie ma?

Zaznaczę tylko, że nie chodzi akurat o mnie, a o mojego ojca. Ja już wiem, że raczej nie należy zawierać umów z niczym z "Plus" w nazwie. Tak tylko jestem ciekaw "standardów +".

Witaj x010101,

x010101 pisze:Telefon został oddany w ramach gwarancji

Jak zapewne wiesz nasze punkty nie zajmują się naprawą telefonów. My jesteśmy jedynie dostawcą usług telekomunikacyjnych. Zasady serwisowania i napraw gwarancyjnych zapisane są w karcie gwarancyjnej, a do ich respektowania zobowiązany jest producent telefonu.
Tata kontaktował się w tej sprawie z autoryzowanym serwisem producenta?

Witam oddałam telefon na gwarancji do plusa iczekam już pięć tygodni i nic a miało być do dwóch.Telefonu nikt w salonie w łęcznej nie odbiera ile jeszcze można czekać.

Witaj oliwier1602,

oliwier1602 pisze:ile jeszcze można czekać.

Masz możliwość podejścia do tego punktu i zweryfikowania informacji bezpośrednio w placówce?

Witam, piszę ponieważ mam bardzo poważny problem. Oddałem telefon Sony Z3 Compact na gwarancji w salonie Plus'a, podpisałem raport z opisem że telefon jest bez uszkodzeń mechanicznych, po kilku dniach dostaję informację że telefon jest uszkodzony mechanicznie oraz jest dostarczony kosztorys na tą naprawę. Poszedłem więc do salony z prośbą o naprawę tego telefonu ponieważ oddawałem go bez wad mechanicznych, dostałem informację zwrotną że próbuję wyłudzić nowy telefon.
Proszę o pomoc.

Witaj mateusztur11,

mateusztur11 pisze:po kilku dniach dostaję informację że telefon jest uszkodzony mechanicznie

O jakim uszkodzeniu mechanicznym mowa? Podczas sporządzania protokołu, pracownik punktu może wyszczególnić uszkodzenia "widoczne gołym okiem".

Uszkodzenie( w załączniku ) którego nie było jest mało widoczne, ale jest i przez to telefon stracił gwarancję.
W protokole jest napisane : " Przebarwienia na przednim i tylnym panelu, normalne ślady użytkowania, BRAK USZKODZEŃ MECHANICZNYCH."

mateusztur11,

mateusztur11 pisze:Oddałem telefon Sony Z3 Compact na gwarancji

Jaka funkcja telefonu była reklamowana?

mateusztur11 pisze:Uszkodzenie( w załączniku ) którego nie było jest mało widoczne, ale jest i przez to telefon stracił gwarancję.

Serwis opisał je jakoś dodatkowo? Zdjęcie jest mało czytelne - chodzi o pękniętą obudowę?