Witam,
dwa miesiące temu przedłużyłam umowę w abonamencie. Poprzednio płaciłam 59,90zł<.
W chwili obecnej mam abonament 99,90 gdzie mam bez limitu w sieci oraz 1000 min do wszystkich innych sieci zamienne na smsy. Do tego jeszcze założyłam konto avocado, do czego namówił mnie Pan sprzedawca, ponieważ miałam mieć zawracane 50% abonamentu. Liczyłam się z faktem, iż pierwsza faktura przyjdzie zawyżona, ale kolejna również wynosiła powyżej abonamentu. No i okazało się, że powodem wysokiej kwoty jest to, że z tych 1000 min pobierane są minuty również do sieci plus. Dlaczego tak się dzieje? Czy powinnam coś aktywować czy te rozmowy bez limitu w sieci są automatycznie uruchamiane? Kolejnym pytaniem jest, dlaczego nie dostałam zwrotu 50% kwoty za fakture?
pozdrawiam
pobierane minuty z pakietu do sieci plus
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 1
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 24 kwie 2013, o 22:49
Re: pobierane minuty z pakietu do sieci plus
Moim zdaniem powinnaś zwrócić się z tym pytaniem do konsultanta IOK za pośrednictwem Plus online, tak jak to jest opisane na tej stronie.
Wtedy sprawdzą Ci dokładnie, czy masz aktywne wszystkie usługi i pakiety, czy Ci czasem któregoś nie brakuje.
Wtedy sprawdzą Ci dokładnie, czy masz aktywne wszystkie usługi i pakiety, czy Ci czasem któregoś nie brakuje.
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: pobierane minuty z pakietu do sieci plus
emilam18, kwiatusek ma rację prześlij zapytanie do Internetowej Obsługi Klienta za pośrednictwem strony Plus online. Sposób złożenia pytania jest opisany tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: pobierane minuty z pakietu do sieci plus
Prawdopodobnie nie masz usuniętych swojaków ze swojej poprzedniej oferty i teraz dzwoniąc na TE numery nie są one rozliczane z nielimitowanych rozmów a normalnie z minut dostępnych w abonamencie.
Co do Avocado to pierwszy zwrot otrzymasz... dużo później :) Usługa dość stara więc nie pamiętam szczegółów - Ty za to masz je opisane w swojej umowie! - Ale zwroty są do 10go każdego miesiąca po zamknięciu Twojego cyklu rozliczeniowego. Więc jeżeli Twój cykl zamyka się po tej dacie to zwrot masz dopiero w NASTĘPNYM miesiącu. Warunkiem zwrot jest wpływ min 1000zł na konto avocado i utrzymywanie ważności konta w telefonie - czyli brak blokady z powodu nieuregulowania płatności.
Co do Avocado to pierwszy zwrot otrzymasz... dużo później :) Usługa dość stara więc nie pamiętam szczegółów - Ty za to masz je opisane w swojej umowie! - Ale zwroty są do 10go każdego miesiąca po zamknięciu Twojego cyklu rozliczeniowego. Więc jeżeli Twój cykl zamyka się po tej dacie to zwrot masz dopiero w NASTĘPNYM miesiącu. Warunkiem zwrot jest wpływ min 1000zł na konto avocado i utrzymywanie ważności konta w telefonie - czyli brak blokady z powodu nieuregulowania płatności.
Nie pomagam na PW. Forum służy do zadawania pytań i tu odpowiadam w wolnej chwili.