Wymiana karty SIM.

[labrujavieja]

Moze mi ktos powiedziec ile czasu technicy potrzebuja na rozwiazanie mojego problemu? Trwa to juz tydzien. Muszę miec juz aktywny numer. Jesli bedzie to trwalo jeszcze dlugo bede zmuszona zmienic operatora... a szkoda bo z plusem jestem od 12 lat.

Edycja:

Dlaczego na moim koncie BOK sprawa widnieje jako rozwiazana? a w rzeczywisci caly czas jest tak jak bylo czyli nie mozna do mnie dzwonic i pisac

[Joanna_Plus]

labrujavieja,

nie zapomniałam o Tobie. Eskaluję sprawę. Mam nadzieję, że dziś doprowadzimy ją do szczęśliwego finału.

Dlaczego na moim koncie BOK sprawa widnieje jako rozwiazana? a w rzeczywisci caly czas jest tak jak bylo czyli nie mozna do mnie dzwonic i pisac

To dotyczy tylko korespondencji prowadzonej ze mną. Dnia 29/09 odpisałam na Twoją wiadomość. Jeżeli nie ma kolejnych odpowiedzi, system pocztowy automatycznie zamyka takie zagadnienie.

[labrujavieja]

Dzieki wielkie! Dzis rano karta zaczela dzialac. Mam jeszcze jedno pytanie. Czy smsy, ktore byly wysylane do mnie w tym tygodniu dojda? Czy gdzies sie zapodzialy w jakiejs czarnej dziurze? Pozdrawiam i dziekuje za interwencje.

[Joanna_Plus]

labrujavieja,

kamień z serca! Dziękuję ślicznie za potwierdzenie działania karty.

Czy smsy, ktore byly wysylane do mnie w tym tygodniu dojda?

Wszystko zależy od tego jaki okres ważności dla wiadomości ustawił nadawca SMS-a. W naszym Centrum SMS, wiadomości przechowywane są maksymalnie 7 dni: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _faqid=789.

[persuz]

Witam,
dwa dni temu wymieniłem kartę SIM na Micro SIM do nowego telefonu i po wpisaniu kodu PIN i PUK telefon akceptuje oba kody lecz sieć jest niedostępna.

Proszę oraz Dziękuję za jak najszybszą pomoc.

[sl@w_es]

@ „persuz”,

PlusForum to nie BOK i najszybsza pomoc może nadejść dopiero w poniedziałek ponieważ...

Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00

Zależy Ci na czasie to sugeruję kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta. Namiary poniżej:

http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _faqid=723

[Joanna_Plus]

Witaj persuz,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Po przelogowaniu telefonu (wył./wł.) nowa karta nie loguje się do sieci? Dotychczasowa działa?

[persuz]

Wpisuje pin i puk, wszystko przechodzi zgodnie ale gdy próbuję wybrać sieć Plus to pisze iż jest niedostępna, ogólnie niedostępność mojej sieci.

[Joanna_Plus]

persuz,

a co z dotychczasową kartą?

[persuz]

Dotychczasowa karta przestawała działać iż miała 6 lat. Została mi tylko MicroSim. Pytając się o przyczyny problemu, mówiono mi w punkcie Plusa iż jest to problem globalny lecz bardzo ważne jest to aby była w stanie gotowości i działania. Jednym w okresie do 24 h bądź 48 h aktywowała się karta , nie chce czekać miesięcy ani tygodni, ponieważ jest to problem globalny. Numer na karcie jest dla mnie numerem docelowym i nie mogę sobie pozwolić na długą przerwę. Dodając , kartę wymieniłem w poprzedni Czwartek.

[Joanna_Plus]

persuz,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer telefonu + numer seryjny dotychczasowej i nowej karty SIM.

[persuz]

Wysłane, czekam na odpowiedź.

[Joanna_Plus]

persuz,

wiadomość dotarła – dziękuję. Sprawę przekazałam do techników.

[kommel]

Witam serdecznie

Kupiłem nowy telefon, który obsługuje karty microSim. Moja karta (simplus) jest w tej dużej wersji (ma około 10 lat).
Wybrałem się dzisiaj do salonu plus z prośbą o wymianę na nową kartę microsim. Niestety odesłano mnie z kwitkiem.
Powód: nie posiadam numeru seryjnego karty (kto trzyma przez 10 lat gdzieś taki numer), a karta jest tak zjechana, że na niej też nie widać numeru (ma 10 lat). Nie chcę zmieniać numeru i tracić przy tym środków na koncie - 220zł.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu (od godziny wiszę na słuchawce dzwoniąc do biura obsługi i mam już dosyć tej melodyjki)

[Joanna_Plus]

Witaj kommel,

numer seryjny możesz sprawdzić w aplikacji Plus online – zakładka Konto i formalności – Dane telefonu. Do zalogowania będą potrzebne 4 ostatnie cyfry kodu PUK.

Jeżeli nie posiadasz kodu PUK do tegoż konta, to numer seryjny karty uzyskasz kontaktując się telefonicznie z BOK: http://www.plus.pl/kontakt.