Ten no.. pakiet 25mb.

Post autor: **madziq** » 17 lut 2009, o 15:58

Jeśli zły dział - przenieść.
Mam problemos. Wzięłam pakiet 25mb ( mam mixa 4 ), no i weszłam na internet na jakieś 10-15 min, bo wyłączeniu przeglądarki zeżarło mi ponad 10zł! A pakiet był i jest aktywny ;/. No to po jakiemu to jest? Na co ten pakiecik skoro i tak są opłaty? Mogę ubiegać się o zwrot poprzez reklamację? Help.

Post autor: **witan93** » 17 lut 2009, o 16:04

Musisz mieć ustawiony w telefonie profil Internet. Pewnie masz profil WAP na którym opłaty nie są pobierane tylko za wap.plus.pl

Post autor: **mariusz9a** » 17 lut 2009, o 16:05

Czytać regulaminy jak się coś kupuje - to po pierwsze

(te regulaminy nie są aż takie długie)

Pakiet jest na połączenia APN Internet. Ty w telefonie masz ustawiony zapewne APN Wap, który służy do darmowego łączenia się z wap.plus.pl i GG Plus.

Zmienić profil połączenia w ustawieniach telefonu/przeglądarki na Internet_GPRS i będzie pobierało z pakietu.

madziq pisze:Mogę ubiegać się o zwrot poprzez reklamację?

Nie, ponieważ to Twój błąd. Należy czytać regulamin danej usługi...

Post autor: **witan93** » 17 lut 2009, o 16:05

No i niestety nici z reklamacji...

Post autor: **pasqal** » 17 lut 2009, o 17:45

To samo mówił mi dzisiaj kumpel w szkole, który się naciął na 25 zł... pakiet 60 MB wykupił przypadkiem, bo kody pomylił (chciał pakiet SMS). Nie dość, że wywalił 10 zł na pakiet, to jeszcze 2,5 raza tyle wydał na połączenie z Siecią tylko dlatego, że miał profil zły ustawiony.
Ból. I tyle, nie zrobisz nic więcej.

Post autor: **madziq** » 19 lut 2009, o 23:03

Brrr... ale przynajmniej działa jak przestawiłam :P

Post autor: **pasqal** » 24 lut 2009, o 15:20

A wiecie, co Wam powiem? Znajomy ów, o którym wspomniałem wyżej, napisał reklamację i mu uznali, czego się nie spodziewałem

I zwrócili mu wszystko co do grosza, co mu wtedy przepadło (dokładnie rzecz biorąc 26,10 zł).
Aż miło, że się w takiej sieci jest

Post autor: **mariusz9a** » 24 lut 2009, o 15:31

pasqal, podobno wszystkim zwracają. Jest to tzw. indywidualne podejście do klienta

Na innym forum już sporo osób pisało o zwrocie kasy za transmisję danych w Polkomtelu. A najlepsze jest to że zwracają kasę jak ktoś nie dostał tych darmowych SMSów po doładowaniu co to niby są a nigdzie o tym info nie ma

Chyba tomek o tym pisał. Wystarczy tylko napisać reklamację, ale nie każdemu się chce

Dają 48zł za te SMSy.

Post autor: **tomek** » 24 lut 2009, o 21:33

mariusz9a pisze:pasqal, podobno wszystkim zwracają.

najwidoczniej, skoro nawet z winy użytkownika zwracają pieniądze.

Nie mogą sprawdzić jak się łączył użytkownik?!

Ale to jest dbanie o klienta oczywiście.

mariusz9a pisze:co to niby są a nigdzie o tym info nie ma

ja dostałem o tym info SMSem, ale faktycznie nie ma o tym nic na stronie Plusa. Być może jakaś promocja indywidualna?

mariusz9a pisze:Dają 48zł za te SMSy.

sporo zwracają widzę, ja "niestety" od razu dostałem SMSa po doładowaniu...

Ciekawe czy zawsze przy przy obojętnie jakiej ilości promocyjnych SMSów za doładowanie zwracane jest 48zł czy jakoś proporcjonalnie do doładowania/ilości SMSów? Ale nawet przy opcji maksymalnej 300 SMSów, kórych nie otrzymaliśmy, dostajemy 3 zł gratis z reklamacji, bo 300 x 0,15 = 45, a jeżeli nie jest to rozpatrywane proporcjonalnie, to im niższa kwota doładowania, tym więcej dostajemy gratis.

Post autor: **mariusz9a** » 24 lut 2009, o 21:42

tomek pisze:mariusz9a napisał/a:
Dają 48zł za te SMSy.

sporo zwracają widzę, ja "niestety" od razu dostałem SMSa po doładowaniu... Ciekawe czy zawsze przy obojętnie jakiej ilości promocyjnych SMSów za doładowanie zwracane jest 48zł czy jakoś proporcjonalnie do doładowania/ilości SMSów? Ale nawet przy opcji maksymalnej 300 SMSów, których nie otrzymaliśmy, dostajemy 3 zł gratis z reklamacji, bo 300 x 0,15 = 45, a jeżeli nie jest to rozpatrywane proporcjonalnie, to im niższa kwota doładowania, tym więcej dostajemy gratis.

Pomyliłem się

List od Polkomtela brzmi:

Analiza danych zwartych w systemie wykazała , iż Pana numer nie został objęty ww. ofertą.

Zgłoszona reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Jednakże w drodze indywidualnego podejścia do spraw naszych Klientów postanowiliśmy zasilić konto Pana numeru kwotą 54zł w dniu XX/YY/ZZZZr.

To jest rekompensata po doładowaniu za 100zł czyli powinno być 300 SMS.

tomek pisze:mariusz9a napisał/a:
co to niby są a nigdzie o tym info nie ma

ja dostałem o tym info SMSem, ale faktycznie nie ma o tym nic na stronie Plusa. Być może jakaś promocja indywidualna?

E tam indywidualna... Kto ma Simplusa niech zadzwoni pod numer 2603 - połączenie bezpłatne. Jak ktoś doładuje i nie otrzyma SMSów to piszcie reklamację