Witam, Z racji zgłoszenia reklamacji, reklamowana faktura nie została opłacona, ponieważ miała zostać wystawiona faktura korygująca. Pojawiły się faktury korygujące za 2 miesiące, w związku z czym kwota korekty wynosi więcej niż wspomniana faktura. Teoretycznie bilans wychodzi na +, jednak w systemi...

Basia_Plus pisze:LSAS,

LSAS pisze:Jaki jest standardowy czas załatwienia takiej sprawy?

Co masz na myśli? Czy chodzi o czas rozpatrzenia reklamacji czy też wystawienia faktury korygującej?

Chodzi o czas wystawienia faktury, jeśli miała zostać wystawiona to zakładam że reklamacja jest już rozpatrzona.

Z tego co udało się ustalić miała zostać wystawiona faktura korygująca, w związku z internetem i SmartDOM. Minął już tydzień od terminu płatności pierwotnej faktury, a nic się nie pojawiło.
Jaki jest standardowy czas załatwienia takiej sprawy?

Faktura jest na kwotę 79,99 (69,99 abonament + 10 LTE), nie ma żadnego rabatu.

Co do rabatów (żeby nie zaśmiecać kolejnego tematu), abonament był wzięty jako drugi produkt w programie SmartDom. Najpóźniej na drugiej fakturze miał pojawić się 50% rabat, to już druga faktura a nadal jest cała kwota.

W pierwszej umowie: Plan cenowy: JA+ 89,99+ (15F3Y) Promocja: KPR Smartfon - Taryfy JA+B (NSDBS24B06) W odpowiedzi na reklamację: " Z dniem 17.9.2015 zmiana planu taryfowego na promocyjny plan cenowy JA+ 79,99 ( dla Abonentow konwertujacych z oferty MIX " Na fakturze: JA+ 69,99 z e-fakturą.

Witam, Po błędnie naliczonej fakturze i złożonej reklamacji odpowiedzią było pismo gdzie napisano że plan taryfowy został zmieniony na Ja+ 79,99 (konwersja z mix). Na kolejnej fakturze widnieje taryfa Ja+ 69,99, więc kwota abonamentu jest już w porządku jednak naliczono opłatę 10 zł za nielimitowany...

Umowa zawierana telefonicznie, przez infolinię handlową. W momencie podpisania umowy bylo juz wykonane ostatnie zasilenie ale umowa nadal obowiazywala. Przed aktywowaniem abonamentu konto zostalo zasilone telekarta, ponieważ skończyła się ważność.

Joanna_Plus pisze:LSAS,

możesz podać kod promocji podany na umowie? Za pośrednictwem jakiego kanału sprzedaży ta umowa była realizowana?

.

NSDBS24B06? 15F3Y?
Umowa zawarta telefonicznie, podpisana po dostarczeniu przez kuriera

Magda_Plus pisze:
W jakiej promocji zawarłeś umowę? Podaj jej nazwę.

KPR Smartfon - Taryfy JA+B

Witam. 1. Czy przy zakupie abonamentu jako drugiego produktu SmartDom to normalne że na pierwsze fakturze jest jeszcze kwota bez rabatu? 2. Na fakturze taryfa jest opisana jako JA+ 79,99 z efakturą, kwota za abonament 79,99. Czy jeśli przejście na abonament nastąpiło po umowie w MIX kwota nie powinn...