Witam, już zgłosiłem reklamację. Warunków nie zmieniałem. Czekam teraz na odpowiedz z plusa.
Numer zgłoszenia 1035404

Witam, dziś dostałem fakturę za telefon i nie zostało mi naliczony rabat smartDOM3 Ja + Rodzina. Do tej pory było naliczone. Czy to błąd ze strony plusa czy inna sytuacja.

pawlo1925 , wobec tego, w celu weryfikacji aktywnych usług na koncie numeru, wyślij proszę maila przez ten formularz . Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi. Ewentualna reklamacja dotycząca nieprawidłowo naliczonych opłat będzie możliwa po zakończeniu cy...

pawlo1925 , sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48). Sprawdziłem też że do mnie żona płaci za sms, a mam numer do siebie przypisany. Od 25.02 do 01.03.18 było wszystko dobrze, żadnych opłat dodatkowych za sms. Dopier...

Marta_Plus pisze:pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?

Żona wysłała zwykły sms do siostry, żadne międzynarodowe lub Premium.

Marta_Plus pisze:Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?

Sprawdziłem na plus online wykaz bieżącego użycia. I jest naliczone dodatkowe koszty 1,12 za 7 sms-ów. Chce to wyjaśnić żeby nie było kolejnych opłat za co powinno być bez limitu.

Witam, od 25.02.18 ma ofertę Duet 5 za 69.99 zł. Dziś 2 marca żonie naliczono koszty za sms 0,16 gr do sieci play. Jak to możliwe przecież miało być bez limitu?