Niestety, nie pamiętam dokładnej godziny sms-ów i zasileń, ani czy transmisja danych była aktywna. Jeszcze jedno po 1 zasileniu 30 zl też zniknęło z konta. P. Joanno nie chodzi mi o to, żeby Pani wyjaśniła to nieporozumienie, ono już zostało wyjaśnione przez kier. sekcji. Co do zasady mam 1 ofertę, ...

Dokładnie tak, dostałem sms-y potwierdzające przyjęcie oferty, i rozpoczęcie oferty i wiadomość o 2-krotnym zasileniu konta w ciągu miesiąca. Zasiliłem konto kwotą 30 na którym było już ponad 20 zł. I wciągu dnia pieniążki wyparowały. Później telefon do BOK, powtórne zasilenie i wtedy z konta 30 zł ...

Witam. W mojej sprawie potrzebuje pomocy, kogoś kto przełoży z polskiego na nasz. Otóż, reklamacja złożona e-mailem, potwierdzenie przyjęcia, sms - odpowiedź dostaniesz pocztą. Jest odpowiedź. Pytanie reklamacyjne dlaczego przechodząc z Mix + Ja na MixX plus nie rozlicza mnie z danej taryfy a stosuj...

A to prawda, że Plus uznaję taką zasadę, że jak mija 30 dni a nie ma odpowiedzi to reklamacja zostaje uznana na korzyść klienta?

Dzięki, spróbuje coś podpytać bo lada dzień mija termin 30 dni a tu taka cisza.

Witam.
Mam takie pytanie, wysłałem reklamację e-mailem, dostałem zwrotną odpowiedź, że reklamacja została przyjęta i jak w najkrótszym czasie zostanie rozpatrzona. Brak numeru reklamacji, jak bym chciał zapytać co się w tej sprawie zmieniło to jak mam to zrobić?

Dzięki za odpowiedzi, wysłałem zapytanie na formularzu.
A mówiąc prosto to chodzi o to że, obecne propozycję są gorsze niż ta którą mam do tej pory.
Więc wolałbym zostać na dotychczasowych warunkach.

Dzięki za odpowiedź ale nic nie rozumiem. Piszesz " Taryfa jednak zostanie ta sama. Poko............. jak w zwykłym numerze na kartę." A to się nie wyklucza? Jak będę co 30 dni zasilał konto za 30 zł, dokładnie tak jak w umowie to będą mnie obowiązywały promocje takie jak w umowie? W tej t...

Witam. Posiadam taryfę JA + MIX na kartę, wypełniłem wszystkie zasilenia, umowa kończy się pod koniec sierpnia. Mam pytanie, na jakiej taryfie będę jak będę zasilał konto po 30 zł miesięcznie, tak jak do tej pory. Czy obecna taryfa będzie nadal aktualna i będą takie same warunki ja na taryfie? Prosz...