Miela , - Departament Reklamacji ma 30 dni na rozpatrzenie zgłoszenia. Jeśli podałbyś mi tu nr sprawy, mogłabym przyśpieszyć. Wszystko rozumiem. Zapamiętam sobie, że BOK, Departament nie są od pomocy klientom, ale od udowodnienia, że mają rację. OK, pogodziłem się z tym. Przykro mi tak po ludzku, a...

Ewa_Plus pisze:

Miela pisze:A drugie pytanie, czy dopóki nie zrobicie tej inwestycji czy mogę liczyć na rabat/ulgowe traktowanie?

- taką decyzję może podjąć już Departament Reklamacji.

I już 2 tygodnie podejmuje. Naprawdę bardzo nieładnie się zachowujecie.

A drugie pytanie, czy dopóki nie zrobicie tej inwestycji czy mogę liczyć na rabat/ulgowe traktowanie?

Prosiłem o więcej szczegółów na temat:

"Mogę tylko dodać, że w okolicy Spalonej, najprawdopodobniej będziemy instalować się na istniejącej obok schroniska Jagodna wieży. Trwają prace projektowe. Jeśli wszystko przebiegnie pomyślnie, to jest szansa na poprawę za kilka miesięcy."

Odnośnie WiFi Calling - mam ograniczony pakiet internetu i nie chcę go dodatkowo zużywać na dzwonienie. Poza tym po co mi wtedy abonament skoro korzystam z WiFi? Żeby korzystać nadal z tego samego "polskiego" numeru telefonu. EDIT: 1. Jak wyłączę roaming albo włączę wybór ręczny, to nie m...

Miela , Nie chcę zmieniać numeru a z internetu w roamingu korzystam tyle co nic, bo w domu mam z innego źródła - skoro w domu masz Internet, to możesz korzystać z wi-fi. W takim razie dalej aktualna jest nasza propozycja skorzystania z Wi-fi Calling, dzięki której przy pomocy swojego numeru będzies...

A pisałeś w ogóle jakąś deklarację zerwania umowy w związku z brakiem zasięgu? Tak i w odpowiedzi te same cwaniactwa co powyżej, że to usługa mobilna (bo jestem debilem i nie wiem) i że nie wszędzie jest zasięg (nareszcie zostałem oświecony!). Więc nie są to przesłanki to zerwania umowy, bo przecie...

Utopijne żądanie, bo pomyślmy... Utopijnie lub nie. Dla mnie bez znaczenia - dzięki PLUSOWI jestem w dupie. Jeśli nie potraficie mi pomóc, proszę o możliwość wcześniejszego zakończenia umowy. EDIT: A nie ma możliwości przysłania technika? Nie możecie odpowiedzieć na moje pytania? Gdzie ja mam pojec...

Witaj Miela , Moja propozycja jest taka: a) albo rozwiązujemy umowę, ja sobie przenoszę telefony b) albo korzystam tak jak do tej pory i NIE naliczacie jakiś dodatkowych usług, bo korzystam uczciwie IMHO c) albo przysyłacie tu jakiegoś technika, który wykombinuje co trzeba zrobić, czy postawić jaki...

Odpowiedź Plusa obszerna ale nie jest bełkotliwa - jest tam wszystko co powinno być. Gdyby pewnych rzeczy nie było, to inny klient by jeszcze zaskarżył, że nie podano mu pełnej odpowiedzi :) Jesteś na tyle "spieniony" (ja to rozumiem, ale to w niczym nie pomoże), że nie będę pisał odpowie...

Miela , nie pojawiły się żadne nowe projekty dla tej lokalizacji. Na forum nie mamy informacji czy i kiedy takie plany ewentualnie się pojawią. Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, ponownie, proponuję napisać pod wskazany wcześniej link. I mnie zbyjecie jakimiś paragrafami, z który...

Michał_Plus pisze:Miela, oczywiście przekażę.

I jaki status rozbudowy sieci w mojej lokalizacji? Czemu nic nowego się nie pojawia w temacie? Nie dostałem żadnej wiadomości.

Czekam...

Miela , - jeśli odpowiedź mówiła o tym, że koszty zostaną zwrócone, to wiąże się to z wystawieniem korekty do faktury. Może to zająć trochę czasu. Wystarczy teraz tylko poczekać. Do pozostałej treści pisma, które otrzymałeś, nie mogę się odnieść, ponieważ nie mamy wglądu do takich dokumentów. Jeśli...

Czy możecie na te zgłoszenia odpowiadać w bardziej zrozumiały sposób? Przecież to trzeba się narobić, żeby odpowiedzieć tak pokrętnie. Nie szkodza czasu? Dostałem odpowiedź, że teraz anulujecie, ale nic się nie stało i nie wiem co dalej. Tymczasem dalej sprawa się ciągnie. Proszę jeszcze raz przeczy...

Miela , kwestie planowania rozbudowy odbywają się wewnątrz struktur firmy. Prześlij takie zapytanie poprzez ten formularz . Otrzymasz odpowiedz gdy tylko wszystko zostanie sprawdzone. Czyli bawimy się w odbijanie to tu to tam? Czemu nie może być prościej? Proszę przekazać moje sugestie. Ja nie mam ...