Widzę że masz poczucie humoru0nck0 pisze:Ja na ich miejscu przyznałbym się do winy i pozwolił wszystkim, którzy mają umowy z czerwca zerwać umowy. W ten sposób przyznaliby się do błędu i możliwe, że unikneliby kary, którą z pewnością z czasem nałoży UKE oraz UOKiK.
Ja w 2 na 4 wyslane żądałem rozwiazania umowy - 1 telefoniczna jest w trakcie rozpatrywania jezeli nadal plus bedzie upierał się na swoim, wezwę Polkomtel do polubownego rozwiazania umowy, jezeli nie to spotykamy sie w UKE/ sądzie.pawel1710 pisze:Ja napisałem od razu, że żądam rozwiązania umowy z winy operatora. Regulamin z 10 czerwca, powołałem się na te zapisy o FUP, który według tego regulaminu powinien działać tylko w 2G/3G, powołałem się też na kłamstwa ze strony sprzedawców w salonach i przedstawicieli Plusa, powołałem się też na punkty regulaminu, które jasno mówią, że w mojej opcji internetu operator nie może mi po przekroczeniu pakietu podstawowego sztucznie ograniczać zarówno downloadu i uploadu i się udało, umowa została rozwiązana.
Wysłane z SONY XPERIA L
Szanowny Panie,
Wyjaśniam, że postępowanie reklamacyjne w przedmiotowej sprawie zostało zakończone o czym został Pan poinformwany w piśmie z dnia 24.10.2014 r.
Komunikuję, iż istnieje możliwość dalszego dochodzenia roszczeń na drodze postępowania mediacyjnego i polubownego, co zostało opisane na oficjalnej stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE).
Informacje na ten temat znajdują się pod adresami:
- http://www.cik.uke.gov.pl/sposoby-docho ... n/mediacja
- http://www.cik.uke.gov.pl/sposoby-docho ... -polubowny
Z poważaniem
XXXXXXXXXXXXX
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl
Chłe chłe, ja od połowy września w tym wątku http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=100&t=16016 czekam na te informacje, ale się jeszcze przez dwa miesiące nie doczekałem.bartex03 pisze:Interpretacja regulaminu jest tylko jedna - czytamy to co mamy napisane.matus45 pisze:Fajna dyskusja, nie ma jak wspólna platforma porozumienia. @bartex nie szkoda ci czasu na takie dyskusje z "automatem". W tym temacie nikt już nie uzyska sensownej odpowiedzi. Nie oczekuj, że pracownik Plusa na tym forum przychyli się do twojej interpretacji regulaminu.
Jeszcze jedno pytanie do Pana Krzysztofa co Plus rozumie poprzez pojęcie "czyli po przekroczeniu pakietu podstawowego", oraz gdzie mogę znaleźć definicje "pakietu podstawowego" w regulaminie z dnia 10.06.2014
Bardzo musze zmartwić Plusa albo może inaczej Pracowników mniej "poinformowanych" w kwestii regulaminu, że uzywanie pojęcia czyli po przekroczeniu pakietu podstawowego , lub pojęcia pakiet podstawowy, które nie jest objaśnione w danym regulaminie ( w czerwcowych nie jest), wyklucza możliwość jego stosowania. Idąc na wielkie skróty nie można stosować FUPA w mojej ocenie również w 2G/3G ponieważ nie wiadomo co to jest pakiet podstawowy i co oznacza jego przekroczenie.Marcinelli pisze:Chłe chłe, ja od połowy września w tym wątku http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=100&t=16016 czekam na te informacje, ale się jeszcze przez dwa miesiące nie doczekałem.bartex03 pisze:Interpretacja regulaminu jest tylko jedna - czytamy to co mamy napisane.matus45 pisze:Fajna dyskusja, nie ma jak wspólna platforma porozumienia. @bartex nie szkoda ci czasu na takie dyskusje z "automatem". W tym temacie nikt już nie uzyska sensownej odpowiedzi. Nie oczekuj, że pracownik Plusa na tym forum przychyli się do twojej interpretacji regulaminu.
Jeszcze jedno pytanie do Pana Krzysztofa co Plus rozumie poprzez pojęcie "czyli po przekroczeniu pakietu podstawowego", oraz gdzie mogę znaleźć definicje "pakietu podstawowego" w regulaminie z dnia 10.06.2014
I to jest istota tematu - w sumie nie można mieć pretensji do Pana Krzysztofa - zapewne chce pracować dalej. Wykonuje po prostu polecenia służbowe. Najpierw tłumaczył, ze nie ma żadnych limitów w technologii LTE. Później na arenę Power LTE wkroczył ciężki user ściągający terabajty danych, więc dlatego pojawił się w ogóle lejek. Dość szybko pojawiła się kolejna oszukańcza persona występująca pod nazwą - błąd klas, aż w końcu pozostał do dyspozycji dział reklamacji, a nam pozostaje tłumaczenie interpretacji regulaminów szanownemu operatorowi - bo on sam chyba nie rozumie co napisał w tych regulaminach Power LTE, czy limitu nocnego.matus45 pisze:Właśnie chodzi o to , że pracownik Plusa nie traktuje regulaminu dosłownie tylko interpretuje go po swojemu -czytaj tak jak wygodnie jest dla operatora. Dla niego czarne jest białym i odwrotnie. A odpowiada jak robot-automat.
Jak te słowa rozumieć? Nic o LTE źle, a już na pewno w innym wątku, bo z tego łatwiej wyczyścić?sl@w_es pisze:Koniec wypisywania bzdur. Wątek tymczasowo ZAMYKAM.
Każda próba przeniesienia dyskusji do innego wątku będzie skutkowała usunięciem posta/wątku.
Odpisałem Panu że: moje pismo nie jest reklamacją i nie wyraziłem zgody na złożenie reklamacji w poruszanych kwestiach i żądam wycofania złożonej reklamacji oraz nadal prosze o zajęcie oficjalnego stanowiska w poruszanych kwestiach.Szanowny Panie,
dziękuję za przesłaną wiadomość.
Pana zgłoszenie reklamacyjne przekazałem do Departamentu Reklamacji Polkomtel Sp. z o.o., który zajmie stanowisko w poruszonej sprawie. Proszę o cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź.
Jednocześnie wyjaśniam, że niniejsza wiadomość wyczerpuje obowiązek potwierdzenia złożonej do nas reklamacji.
Nadmieniam również, że do Pana dyspozycji pozostaje telefoniczny Dział Obsługi Klienta dostępny pod numerem telefonu 2601 (dzwoniąc z telefonu w Plusie) lub 601 102 601 (dzwoniąc z dowolnego telefonu). Informacje o opłatach za połączenia z tymi numerami znajdują się na stronie: http://www.plus.pl/kontakt
W przypadku pytań, zapraszam do ponownego kontaktu.
Z poważaniem
XXXXXXXXX
Jestem za, a nawet przeciw, aby swoich praw dochodzić również przed sądem, jeśli operator będzie dalej stosował oszukańcze metody.lowermann pisze:Gdybym ja miał umowę z czerwca to nie chciałbym zrywać tej umowy tylko wymusić na plusie stosowanie zgodnie z regulaminem swojej umowy oczywiście sądownie.
