Teraz jest 26 maja 2022, o 00:42



LTE bez limitu

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

_siwy_

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 18 sie 2014, o 16:37
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 11:21

Dzwoniła miła pani z minusa z propozycją abonamentu za 50%, ponieważ jestem już ich klientem. Po tym jak jej powiedziałem, że mój POWER LTE to kpina i nieuczciwość, i że nie chcę mieć do czynienia z taka firmą jak ich - bez żadnego "ale" podziekowała i się rozłączyła. Czuję, że często to słyszą i już nawet nie próbują jakkolwiek zachęcać lub choćby zapytać w czym problem...
POWER LTE to oszustwo.
Offline
Avatar użytkownika

Adixm

PlusManiak

  • Posty: 50
  • Dołączył(a): 29 wrz 2014, o 11:07
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 5 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 11:38

_siwy_ napisał(a): Czuję, że często to słyszą i już nawet nie próbują jakkolwiek zachęcać lub choćby zapytać w czym problem...

Ja to samo wczoraj powiedziałem gościowi z CP jak pytał czemu nie przedłużam umowy na telewizje, trochę mnie to zaskoczyło, bo nie był ani zaskoczony ani podobnie jak u kolegi nie pytał w czym tkwi problem. Tak jak kolega wyżej odnoszę wrażenie, że muszą to baaaaardzo często słyszeć, mało tego tego za dwa lata będą to słyszeć non stop - klient takiego oszustwa im nie daruje, a zgodnie z obietnicą na każdym forum aktywnie podkopuję każdy temat na temat Plus/CP w tym te o przedłużenie umowy i szukam wszystkim u konkurencji lepszej oferty, takich ludzi jest zresztą więcej, tych 40GB po których zakładany jest lejek im nie daruje, wyraźnie jakiś guru Polkomtela czy CP obiecywał 300GB z pól roku temu, a w swojej wypowiedzi na obronę jawnie niedawno kłamał, że na forach o Power LTE przetaczają sie liczby rzędu 300 czy 500GB. Mam nadzieję że UOKiK wlepi im taką karę ze ... nie będę kończył bo mi cenzura nie pozwala, w kazdym razie pochłonie większość zysku.
Offline
Avatar użytkownika

Fenio

Szalony PlusManiak

  • Posty: 519
  • Dołączył(a): 4 cze 2014, o 13:06
  • Podziękował : 67 razy
    Otrzymał podziękowań: 64 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 11:46

Do mnie też dzisiaj dzwonili z propozycja smartdomu. Jak powiedzialem ze mam powerlte i nie jestem zadowolony przez ukryte limity to beszczelna pani zaczela mnie przekonywać ze w zasięgu lte nie ma limitów. Jak wspomniałem o fup to nie wiedziała o co chodzi lub udawała że nie wie. Nastepnym razem nagram rozmowę, wyciszę nazwizka i zmienię glos a nagranie legalnie udostępnie jako przykład oszukańczych praktyk z okłamywaniem klientów.
Ostatnio edytowano 14 lis 2014, o 14:18 przez Fenio, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

bartex03

Szalony PlusManiak

  • Posty: 730
  • Dołączył(a): 14 cze 2014, o 00:04
  • Podziękował : 38 razy
    Otrzymał podziękowań: 27 razy
  • Ostrzeżenia: 3

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 11:51

Ja wczoraj dzwonilem do BOK w celu uzyskania informacji na temat rozpatrzonej reklamacji. Jak uslyszalem ten sam kopiuj wklej tekst

"Informujemy ze wedle podpisanego regulaminu po przekroczeniu pakietu podstawowego czyli 25 GB Polkomtel stosuje zasade FUP w celu bla bla bla"

Nie wytrzymalem i mowie ze kolejny raz odpowiadacie mi nie na temat szablonowa odpowiedz.

Pytam sie niech mi Pani powie czy taka odpowiedz jest na adekwatna do zapytan kierowanych w reklamacji.

Pani mi mówi dokladnie "Moim zdaniem kompletnie nie na temat"

Pytam sie wiec co robimy a ona rzuca sluchawka

BRAWO

Dzwonie kolejny raz i technik mi mówi ze punkt 8b a ja mowie ze w zgloszeniu technicznym odpoiadacie ze FUP wiec jaki punkt 8 b -

Pan rzuca sluchawka

Ostatnia Pani do ktorej dzwonie mowi mi ze wyglada na to ze dzial reklamacji nie respektujre wersji regulaminu jaki mnie obowiazuje i wrzuca mnie do jednego worka z kolejnymi umowami i FUPem w kazdej technologii.

Pytam sie co mam zrobiv - Powinien Pan zwrócic sie do Rzecznika Konsumentów z odpowiedzia na reklamcje , reklamacja i regulaminem
- - jedyna szczera odważna Kobieta.

Rece opadają ... dlaczego nikt nie czyta tego co piszę w reklamacji?

Za ten post autor bartex03 otrzymał podziękowanie od
marak(14 lis 2014, o 12:02)
Offline
Avatar użytkownika

Marcinelli

Szalony PlusManiak

  • Posty: 254
  • Dołączył(a): 15 wrz 2014, o 20:20
  • Podziękował : 21 razy
    Otrzymał podziękowań: 29 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 12:39

marak napisał(a):No i stało się. Zignorowali fakt, że przyznali mi już racje dwa razy i machnęli mi taśmowo, że wszystko gra i bla bla *standardowa śpiewka o FUPie, którą każdy tu dostaje*. Machnę nową reklamacje, gdzie spytam się, czemu mi cytują inną umowę niż mam. No i wreszcie trzeba rozruszać nieco tyłek i pozgłaszać gdzie się tylko da. Szkoda, wielka szkoda, że tak to ma się rozegrać.

A z taką odpowiedzią z wzorca to do razu do UKE.
Napisz że nie przesdtawili stanu faktycznego i prawnego, a odpowiedź nijak się ma do zgłaszanych zastrzeżeń.
http://uke.gov.pl/files/?id_plik=16721
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji przez operatora, odpowiedź
na reklamację powinna zawierać dodatkowo wyczerpujące uzasadnienie faktyczne
i prawne
, jak również powinna być doręczona reklamującemu przesyłką poleconą
jeżeli odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze.

Za ten post autor Marcinelli otrzymał podziękowania - 2
bartex03(14 lis 2014, o 14:55), marak(14 lis 2014, o 13:58)
Offline
Avatar użytkownika

Fenio

Szalony PlusManiak

  • Posty: 519
  • Dołączył(a): 4 cze 2014, o 13:06
  • Podziękował : 67 razy
    Otrzymał podziękowań: 64 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 12:40

bartex03 napisał(a):Rece opadają ... dlaczego nikt nie czyta tego co piszę w reklamacji?

Składasz zażalenie do plusa na działanie plusa więc czego się spodziewasz ? Po podpisali umowy konczą się grzecznosci a zaczyna biznes czyli jak wyciagnać najwięcej PLN od klienta (płatnika).
Ostatnio edytowano 14 lis 2014, o 13:20 przez Garjusz, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Skasowanie treści nie związanej z Power LTE
Offline
Avatar użytkownika

_siwy_

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 18 sie 2014, o 16:37
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 13:19

A z kiedy umowa?
POWER LTE to oszustwo.
Offline
Avatar użytkownika

marak

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 29 paź 2014, o 15:40
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 14:01

Marcinelli napisał(a):
marak napisał(a):No i stało się. Zignorowali fakt, że przyznali mi już racje dwa razy i machnęli mi taśmowo, że wszystko gra i bla bla *standardowa śpiewka o FUPie, którą każdy tu dostaje*. Machnę nową reklamacje, gdzie spytam się, czemu mi cytują inną umowę niż mam. No i wreszcie trzeba rozruszać nieco tyłek i pozgłaszać gdzie się tylko da. Szkoda, wielka szkoda, że tak to ma się rozegrać.

A z taką odpowiedzią z wzorca to do razu do UKE.
Napisz że nie przesdtawili stanu faktycznego i prawnego, a odpowiedź nijak się ma do zgłaszanych zastrzeżeń.
http://uke.gov.pl/files/?id_plik=16721
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji przez operatora, odpowiedź
na reklamację powinna zawierać dodatkowo wyczerpujące uzasadnienie faktyczne
i prawne
, jak również powinna być doręczona reklamującemu przesyłką poleconą
jeżeli odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze.
Właśnie czuję się zagubiony jak się do tego zabrać. Skorzystać z formularza http://www.uke.gov.pl/kontakt/ , czy z maila uke@uke.gov.pl . Dodatkowo, wiem, że była mowa na tym forum, jak zgłosić to do UOKIK, ale nawet z wyszukiwarką trudno się odnaleźć w tym temacie.
Offline
Avatar użytkownika

_siwy_

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 18 sie 2014, o 16:37
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 14:36

No to nie dziwne, że się udało. Gratsy.
POWER LTE to oszustwo.
Offline
Avatar użytkownika

PawelP7

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 lis 2014, o 00:16
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 14:39

Z czerwca to nie problem na to wychodzi. Tylko co z resztą. Miał być nielimitowany a mi po 30 GB wyłączają neta. 90 zł za 30 GB ? Słaba opcja....
Offline
Avatar użytkownika

Marcinelli

Szalony PlusManiak

  • Posty: 254
  • Dołączył(a): 15 wrz 2014, o 20:20
  • Podziękował : 21 razy
    Otrzymał podziękowań: 29 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 14:39

marak napisał(a):Właśnie czuję się zagubiony jak się do tego zabrać. Skorzystać z formularza http://www.uke.gov.pl/kontakt/ , czy z maila uke@uke.gov.pl .

Chyba z formularza... Tam dokumenty z plików (np. skany odpowiedzi, pisma z reklamacjami) też można załączać.
Offline
Avatar użytkownika

bartex03

Szalony PlusManiak

  • Posty: 730
  • Dołączył(a): 14 cze 2014, o 00:04
  • Podziękował : 38 razy
    Otrzymał podziękowań: 27 razy
  • Ostrzeżenia: 3

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 14:45

Kolejna reklamacja zlozona tym razem telefonicznie

Bardzo kompetentny Konsultant widać że zna sprawę

Zwrócił uwagę że :

1. FUP nie moze byc stosowany w moim regulaminie. Ponownie stwierdził że Dzial Reklamacji nie rozróżnia umów po czerwcu w kwestii stosowania FUPA

2. Podważył również zapis punktu 8b - nie ma okreslonej konkretnej wartosci po ktorej Plus stwierdza ze mozna zaczac przycinac predkosc nawet do 32 kb/s



Wszystko spisal przeczytal uzgodnilismy. Napisal z imienia i nazwiska ze pomagal mi pisac tą reklamacje

Oraz napisał że obaj mamy takie samo stanowisko co do punktów powyzej

Reklamacja poszla i czekamy


***
Mam jeszcze do Was pytanie - czy z powodu niedotrzymania terminu odpowiedzi na reklamacje- oczywiscie jej roszczenia staja sie zasadne w swietle przepisow.

Czy mogą w wysylanym piśmie zawrzeć zdanie że w przypadku niewywiązania sie z roszczeń wypowiadam Umowe z winy Operatora ?
Offline
Avatar użytkownika

zokoj

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 13 lis 2014, o 16:05
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 15:01

Z nostalgią wracam do wpisu biura prasowego minusa tak jak dorosła osoba wspomianjąc dziecięce lata... było pięknie, beztrosko a teraz.....
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1103
Aż łezka w oku się kręci czytając pierwsze zdanie "Zaczynamy rewolucję, kończymy limity. ".....
Offline
Avatar użytkownika

bartex03

Szalony PlusManiak

  • Posty: 730
  • Dołączył(a): 14 cze 2014, o 00:04
  • Podziękował : 38 razy
    Otrzymał podziękowań: 27 razy
  • Ostrzeżenia: 3

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 15:16

PawelP7 napisał(a):Z czerwca to nie problem na to wychodzi.


Wlasniew zalezy dla jednych problem dla innych nie ale bede sie trzymal mojego regulaminu i tych bełkotliwych punktów i walcze.
Offline
Avatar użytkownika

gazeciarz71

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 198
  • Dołączył(a): 5 lis 2014, o 14:21
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 12 razy
  • Ostrzeżenia: 4

Re: LTE bez limitu pytanie

Post14 lis 2014, o 16:51

zokoj napisał(a):Z nostalgią wracam do wpisu biura prasowego minusa tak jak dorosła osoba wspomianjąc dziecięce lata... było pięknie, beztrosko a teraz.....
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1103
Aż łezka w oku się kręci czytając pierwsze zdanie "Zaczynamy rewolucję, kończymy limity. ".....


Ciekawe zdanie z artykułu:

"Trzy klasy serwisu pozwalające na lepsze zarządzanie jakością sieci w sytuacji jej obciążenia pod dana stacją."

Jak to się ma do lejków zakładanych na sim, a nie na daną stację bazową? Czy lejki na sim można nazwać najzwyklejszym oszustwem?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Internet - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Majestic-12 [Bot], pszprega i 25 gości