Przedłużenie umowy

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
386dx
PlusManiak
Posty: 69
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:19
Lokalizacja: PL

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: 386dx »

Dziękuję za informację właśnie wysłałem maila pod wskazany adres.
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Ewa_Plus »

386dx,
- dziękuję, mam już maila od Ciebie. Zleciłam kontakt :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bennki
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 3 lis 2014, o 14:29

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: bennki »

Dzień dobry,
Chciałbym się dowiedzieć, jaki jest maksymalny czas oczekiwania na przedstawienie oferty na przedłużenie umowy?
Pytam, ponieważ 24 lipca wysłałem pierwszą wiadomość do IBOK i do dnia dzisiejszego jedyna informacja, jaką otrzymałem to, że muszę być cierpliwy.

Nie wiem tylko czy starczy mi tej cierpliwości.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj bennki,
bennki pisze:wiadomość do IBOK
Podaj proszę numer tego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bennki
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 3 lis 2014, o 14:29

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: bennki »

[#184477]
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5466
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Michał_Plus »

bennki, niestety, pomimo kilkukrotnych prób, nasz przedstawiciel nie mógł się do Ciebie dodzwonić. Za każdym razem zgłasza się poczta głosowa. Poprosiłem o przyspieszenie, jednak z uwagi na preferansową przez Ciebie formę kontaktu, nie mogę podać konkretnej daty realizacji. Jeśli zależy Ci na czasie prześlij, jako odpowiedz na ostatni mail, numer kontaktowy pod których zechcesz porozmawiać, lub udaj się do jednego z naszych punktów stacjonarnych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bennki
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 3 lis 2014, o 14:29

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: bennki »

Po pierwsze wyraźnie informowałem, że interesuje mnie oferta tylko w postaci mailowej, bo ostanie doświadczenia z Państwa konsultantami nie są zbyt pozytywne i w ich efekcie zostałem naciągnięty na warunki umowy, których nie zaakceptowałem w rozmowie telefonicznej. Po drugie jest to umowa na internet i nie rozumiem, dlaczego Państwa konsultanci próbują dodzwonić się na taki numer. Po trzecie kolejny raz firma Plus udowadnia gdzie ma klienta, najgorsze, że z każdą kolejną umową jest gorzej a klient chcą pozostać w sieci musi walczyć z niekompetencją i ignorancją.

I tyle w temacie, chciałem jeszcze napisać kilka słów podsumowania jednak to nie ma wpływu na podejście firmy Plus do swoich klientów, więc nie ma, co marnować czasu.

Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5466
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Michał_Plus »

bennki, wszystkie rozmowy, również te ofertowe, są nagrywane. Jeśli warunki na umowie nie były zgodne z ustaleniami, jakie padły podczas rozmowy, należało złożyć reklamację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mentalius
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 29 lip 2018, o 12:03

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: mentalius »

Michał_Plus ostatnio przedłużałem umowę na internet wybrałem ofertę plus internet 50 gdzie mam 45 GB. Nowa umowa wchodzi od 21 sierpnia, i mam pytanko czy mógłbym przed tą datą podejść do salonu plusa i podnieść sobie umowę do wyższego planu taryfowego?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5466
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Michał_Plus »

mentalius, jakim kanałem przedłużałeś umowę?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mentalius
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 29 lip 2018, o 12:03

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: mentalius »

Michał_Plus u doradcy w salonie.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5466
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Michał_Plus »

mentalius, nie ma możliwości odstąpienia od umowy, tak aby zawrzeć nową na nowych warunkach. Jednak, jeśli nie jest to najwyższa dostępna taryfa dostępna w ramach tej promocji, jest możliwość podniesienia planu taryfowego. Napisz do nas w tej sprawie przez ten formularz (podając w nim nr telefonu, imię, nazwisko, PESEL oraz krótki opis sprawy). Konsulat, mający wgląd do Twojego konta, napisze Ci jak dokładnie przedstawia się sytuacja na chwilę obecną i dalsze postępowanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mentalius
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 29 lip 2018, o 12:03

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: mentalius »

Michał_Plus poleciał mail do BOK.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5466
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Michał_Plus »

mentalius, podaj numer zgłoszenia. Postaram się przyspieszyć realizację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mentalius
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 29 lip 2018, o 12:03

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: mentalius »

[#210177]
Michał_Plus Coś takiego?
ODPOWIEDZ