ODU IDU - 200

[Michał_Plus]

Tarantino, jeśli pakiet podstawowy nie został wykorzystany to nie ma możliwości by FUP zadziałał. Jeśli uważasz że usługa działa nieprawidłowo, koniecznie złóż reklamację. Wszystko zostanie dokładnie sprawdzone. Na stacji w Wojnowicach jest LTE900, LTE1800 i LTE2600. Działa również agregacja tych pasm.

[qbaq]

Witam,
od jakiegoś czasu mam problem z Internetem (ODU IDU 200 + pakiet Ja+ Internet LTE 100GB), zestaw działał bez problemu jakieś 10 miesięcy, od miesiąca jest problem - po ok 20-40min pracy urządzenie przestaje działać - połączenie LTE jest aktywne, ale dostępu do internetu nie ma, strony/pingi nie odpowiadają, po ponownym uruchomieniu wszystko wraca do normy ale tylko na 20-40min, czasami działa godzinę... Diagnostyka urządzenia nie pokazuje nieprawidłowości, chyba skończyły mi się pomysły....Pozostaje reklamacja zestawu? Może ktoś z Was ma jakieś inne sugestie lub doświadczenia z podobnym problemem?
pozdrawiam
Kuba

[Michał_Plus]

qbaq, przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli to nie pomoże pozostanie udanie się do APS w celu sprawdzenia sprzętu na miejscu.

[qbaq]

Przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomaga. Czy sprzęt mogę reklamować w dowolnym punkcie Plusa? Zakładam, że muszę zdemontować cały zestaw? Jakie dokumenty będą potrzebne?

[Michał_Plus]

qbaq, w dowolnym. Najlepiej cały zestaw. Umowa, karta gwarancyjna i dowód zakupu.

[daw13]

Witam, posiadam zestaw odu idu 200. Lokalizacja to Platerów, ulica Kościelna. Występuje problem ze zrywaniem połączenia między odu i idu oraz wewnętrzny router jest dość gorący. Zestaw posiadam od 3 lat (dwa lata temu przedłużona umowa). Kiedy zrywane jest połączenie z internetem, nie da się również zalogować do panelu administracyjnego, czy może to być spowodowane przegrzewaniem urządzenia? Czasem jest ok, jednak bywają całe godziny, kiedy nie da się zalogować.

Chciałbym się też dowiedzieć, czy po takim czasie mogę już rozebrać router wewnętrzny i przeczyścić go, czy muszę zanieść go do Plusa w celu sprawdzenia?

[Michał_Plus]

daw13, proponuję przedmuchać otwory wentylacyjne suchym sprężonym powietrzem, oczywiście po odłączeniu urządzenia od prądu. Nie polecam samodzielnego rozbierania. Należy go oddać do serwisu. Czy był wykonany powrót do ustawień fabrycznych? Jakie diody palą się na obudowie w czasie gdy występują opisane problemy?

[daw13]

Przez weekend postawiłem router na podkładce chłodzącej, przedmucham też dziś. Nie wykonano powrotu do ustawień fabrycznych, je też zrobię. Wydaje mi się, że diody zależnie od dnia, czasem nie wskazuje zasilania do anteny, czasem świecą się wszystkie konieczne.

Po ustawieniu na podkładce problem zmalał, jednak nie znikną, wykonam zalecenia i dam znać czy występuje nadal.

[Michał_Plus]

daw13, jeśli problem nie ustąpi, konieczne będzie oddanie sprzętu do serwisu.

[daw13]

Problem się zmienił delikatnie. Teraz odcina pojedyncze urządzenia w losowych momentach. Np na laptopie nie działa, a na telefonie obok tak. Tak samo na odwrót, nie ma reguły co do urządzenia.

[Michał_Plus]

daw13, może jest ustawiony limit jednocześnie podłączonych urządzeń?

[daw13]

Wątpię, chociaż nie mogę znaleźć ustawienia za to odpowiadającego. Czasem podłączonych jest do 6 urządzeń, a problem występował również przy 2.

[Michał_Plus]

daw13, więc to odpada. Niestety, podejrzewam problem ze sprzętem. Konieczny jest serwis.

[daw13]

Wystarczy zanieść do Plusa czy trzeba szukać serwisu zewnętrznego? Jest szansa na urządzenie zastępcze chociaż? Myślę, że urządzenie już po gwarancji (skoro mam je od 3 lat). Jest Pan w stanie oszacować koszt, bądź jakieś widełki ile serwis tego urządzenia może kosztować?

[Michał_Plus]

daw13, można oddać w każdym punkcie. Nie jestem w stanie oszacować ewentualnych kosztów naprawy.