Awaria BTS'a ?

[mazut]

Dokladnie tak wlasnie bylo, wszystko wstalo okolo 18tej, dziekuje za pomoc :)

[Michał_Plus]

mazut, bardzo proszę. W razie pytań pisz.

[jovi123]

Od rana problem z internetem który zgłaszałem kilka razy do Was , internet rozłącza się co chwilę i zasięg od braku zasięgu do max zawsze odpisujecie że brak awarii ale po interwencji działa więc proszę o interwencje i uznajmy że wszystko działa bez problemu, ponieważ praca mi stoi i po raz kolejny stawiacie mnie w takiej sytuacji proszę o interwencję

[Michał_Plus]

jovi123, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.
Edycja: Faktycznie, były drobne problemy techniczne dotyczące transmisji danych. W tej chwili wszystko powinno już działać poprawnie.

[jovi123]

Dziękuję za odpowiedź faktycznie działa wszystko poprawnie ale cały dzień poszedł w plecy.

[Michał_Plus]

jovi123, cieszę się że jest już ok. W razie problemów pisz.

[Mat1234]

Witam, od dwóch dni nie mogę połączyć się z żadnym z nadajników LTE 2600 w okolicach miasta Ustroń. Czy są jakieś problemy z pobliskimi nadajnikami?

[Michał_Plus]

Mat1234, podaj dokładna lokalizację. Jakie są parametry sygnału na tym paśmie?

[Mat1234]

Aktualnie:
Status połączenia:Rozłączony
Stan USIM:Gotowy
RSRP-108 dBm
RSRQ-14 dB
RSSI-74 dB
SINR 1 dB
Informacja o lokalizacji: 481
Sprzed 2 dni kiedy internet działał:
Status połączenia:Połączony
Stan USIM:Gotowy
RSRP-107 dBm
RSRQ-13 dB
RSSI-73 dB
SINR 10 dB
Informacja o lokalizacji:502
Miejsce Cisownica, pod Czantorią

[Michał_Plus]

Mat1234, pasmo jest bardzo mocno obciążone. Z tego powodu i odległość od stacji, o czym dodatkowo świadczą parametry sygnału, może być problem z jego uzyskaniem. W czerwcu zostanie dodane LTE2600 na BT20623. Ta stacja jest znaczenie bliżej Twojej lokalizacji. Powinno to rozwiązać problemy z sygnałem.

[Mat1234]

Przed godziną parametry sygnału LTE 2600 zmieniły się i utrzymują się na poziomie:
Status połączenia Rozłączony
Stan USIM Gotowy
RSRP -106 dBm
RSRQ -8 dB
RSSI -78 dB
SINR 7 dB
Lecz mimo to nadal nie mogę połączyć się z siecią

[Michał_Plus]

Mat1234, poziom SINR nadal wskazuje na przeciążenie pasma.

[jovi123]

jovi123, cieszę się że jest już ok. W razie problemów pisz.

No i mamy problem, dostałem dzisiaj odpowiedź na reklamację w której sieć Plus stwierdza , że nie było problemów z siecią tego dnia o którym rozmawialiśmy i nie należy się tym samym rekompensata , dział reklamacji bije już rekordy , czy siedzi tam jeszcze człowiek czy maszyna odrzucająca wszystko jak leci?

[Marta_Plus]

jovi123,

przykro nam z powodu decyzji, którą podjął Departament Reklamacji.

[jovi123]

jovi123,

przykro nam z powodu decyzji, którą podjął Departament Reklamacji.