internet w Monaco

[kamika36]

Witam, w tym roku będąc we Francji korzystałam z darmowego pakietu danych internetowych w roamingu. Po powrocie do domu otrzymałam fakturę na kwotę 324 zł. Niestety okazało się, że będąc w Monaco nie pomyślałam, że jest to księstwo nie należące do Unii Europejskiej i korzystałam z internetu myśląc, że robię to w ramach darmowego pakietu obowiązującego w EU. Na fakturze szczegółowej jest informacja, że dane wysłane to 1500 KB a dane odebrane to 3850 KB. Wiem, że to moja wina i moja nieuwaga ale czy w tej sytuacji mogę coś zrobić aby przynajmniej obniżono mi naliczone koszty? Jeśli tak, to na co mogę powołać się w ewentualnej reklamacji? Na niewiedzę? Na nieumyślne zużycie danych dlatego, że przy okazji mogły ściągnąć mi się aktualizacje?

[kokoszka]

jak można nie wiedzieć że jedzie się po za Unię Europejską podczas gdy używałaś paszportu do przekraczania granicy >?? typowe cebulacto.
po za tym 1500kb to 1,5mb wysłane i 3,5mb odebrane jest to taka ilośc że zdążyłaś wczytać google.pl i nic więcej jak by pobierały ci się jakiekolwiek aktualizacje zapłaciła byś z 6 000zł

PŁAĆ!!! a nie kombinujesz

[TomPL]

Sam jesteś burak - do Monaco wjeżdża się bez paszportu i bez kontroli.

[Michał_Plus]

kamika36, taką decyzję może podjąć tylko Departament Reklamacji. My nie mamy takiej władzy. Prześlij zapytanie poprzez ten formularz. Otrzymasz odpowiedz gdy tylko wszystko zostanie sprawdzone.

[kamika36]

Dziękuję za wskazówki. Co do wjazdu do Monaco to rzeczywiscie paszport nie jest potrzebny więc to raczej osoba pisząca o tym jest niedoinformowana.

[Michał_Plus]

kamika36, bardzo proszę.